Тур операторууд болон аялал жуулчлалын агентлагуудын талаархи тоймууд

2024 Зохиолч: Harold Hamphrey | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:19

Хүн бүр аялахыг мөрөөддөг. Гэхдээ мөрөөдөл нь амралтаа төлөвлөх үе шатанд орж ирмэгц асуултууд эхэлдэг. Тэдний эхнийх нь тур операторыг сонгох явдал юм. Ихэнх тохиолдолд бидний амралтыг зохион байгуулж буй компани нь түүний чанарыг тодорхойлдог.

Тур операторын ажлыг үнэлэх шалгуур

Дүрмээр бол компаниуд хэд хэдэн чиглэлээр мэргэшсэн байдаг. Аялал жуулчлалын зах зээл удаан хугацаанд, хатуу хуваагдсан. Аялагчдын хувьд энэ нь сайн хэрэг, учир нь энэ нь менежерүүдийн агуу туршлагыг гэрчилдэг. Аялал жуулчлалын операторуудын тойм нь ихэвчлэн амралтын дараах талуудыг агуулдаг:

• төлөвлөлтийн өмнөх үе шатанд мэдээлэл өгөх зөвлөгөө;
• мөнгөний үнэ цэнэ;
• үнэн байх, чухал баримтуудыг нуухгүй байх;
• зарлагдсан үйлчилгээг хэрэгжүүлэх.

Аялагчдын амралтыг компанийн төлөөлөгчид дагалдан явахад их дуртай. Жишээлбэл, тэд шилжүүлэг, аялал зохион байгуулдаг. Пүүсийн гадаад харилцаа хүчтэй байх ёстой. Тур операторуудын талаархи тойм нь ихэвчлэн зочид буудлын үйл ажиллагаанд нөлөөлдөг. Та хэзээ суурьшсан бэ? Хэрэглэгчийн хүсэлтээр дугаарыг өөрчилсөн үү? Зочид буудлын ажилтнууд анхааралтай байна уу? Хэрэв үйлчлүүлэгч сэтгэл хангалуун бус байвал тэртур операторт нэхэмжлэл гаргасан.

Амжилтын түлхүүр бол найдвартай мэдээлэл

Бид бүгд мөнгөөр дээд зэргийн үйлчилгээг авахыг хүсдэг. Мөн бид амралтаараа яг юу хүлээж байгааг мэдэхийг хүсч байна. Хүн бүр ямар нэг ер бусын зүйлийг хүлээж амралтаараа явдаг. Мөн ихэвчлэн сэтгэл дундуур байдаг. Аялал жуулчлалын операторуудын тойм нь үйлчлүүлэгч ямар ч зүйлд сэтгэл дундуур байж болохыг харуулж байна: цонхны гаднах энгийн ландшафт, сийрэг ургамал, ресторанд тарвас байхгүй. Аялагч хүүхэлдэйн киноны сурталчилгааны товхимол үзэхийг хүлээж байна. Жуулчдын сэтгэгдлүүд "бүх зүйл хэвийн", "онцгой зүйл алга", "ердийн хооллодог", "далайн тэнгис далай шиг" гэсэн үгсээр дүүрэн байдаг.

Хүлээлтэнд хууртахгүйн тулд үйлчлүүлэгчид амралтын газрын бүх давуу болон сул талуудыг тодорхой жагсаах хэрэгтэй. Аялал жуулчлалын операторуудын тойм нь энэ арга нь үндэслэлтэй болохыг харуулж байна. Ихэнх тохиолдолд найдвартай мэдээлэл дутмаг байгаа нь ваучер зардаг агентуудын буруу юм. Компаниуд зуучлагчдад зориулсан аялал зохион байгуулж, зочид буудлуудыг үзүүлдэг. Энэ нь агентууд үйлчлүүлэгчдэд далайн эрэг, ресторан, тухайн зочид буудлын нутаг дэвсгэрийн талаар нарийвчлан хэлж өгөхийн тулд хийгддэг. Гэхдээ аялал зарж буй зуучлагчдын үзэх цаг хугацаанаас хамаагүй олон зочид буудал байдаг. Тиймээс үйлчлүүлэгч амралтын газрын талаарх мэдээллийг бие даан хайх шаардлагатай болдог.

Эх орноо тойрон аялах

Москвагаас автобусаар аялахыг "Рус" тур оператор зохион байгуулдаг. Хэдэн өдрийн дотор хэд хэдэн хотоор зочилж, тэдний үзэмжтэй танилцах сайхан боломж байгааг тоймлон тэмдэглэжээ. Тус компани нь үйлчлүүлэгчиддээ хоёр, гурав,дөрөв тав хоног. Та Санкт-Петербург, Великий Новгород, Тула, Тверь, Рязань болон бусад эртний хотуудад очиж үзэх боломжтой. Үүнээс гадна оператор Абхаз, Азербайжан, Беларусь, Сибирь, Узбекистан, Балтийн орнуудад зочлохыг санал болгож байна. Хамгийн алдартай аялалын нэг бол Оросын Алтан бөгж юм. Үүнээс гадна тус компани сургуулийн сурагчдад байгууллагын аялал, эрхийн бичгээр үйлчилдэг.

Шүүмж нь нэлээд эерэг байдаг "Рус" тур оператор нь Москвагийн эргэн тойронд аялал хийх боломжийг санал болгодог. Амрагчид аяллын олон эерэг мөчүүдийг тэмдэглэж байна:

• тав тухтай автобус;
• мэргэжлийн аялалын хөтөч;
• Гайхалтай байгаль, үзэсгэлэнт газрууд.

Үүний зэрэгцээ жуулчид компанийн үйл ажиллагаанд байнга тулгардаг үл ойлголцлыг засдаг. Жишээлбэл, хоёр хүний тасалбар захиалсан эхнэр, нөхөр автобусны бүхээгт өөр өөр газар байрладаг. Дагалдан яваа хүнтэй хэлэлцээр хийх гэсэн оролдлого бүтдэггүй. Сөрөг сэтгэгдэл ховор.

Далайд явахыг хүссэн хүмүүст зориулав

Pegas Touristik нь далайн эргийн амралтын чиглэлээр мэргэшсэн. Тус компани нь: руу аялахыг санал болгож байна.

• Испани.
• Болгар.
• Куба.
• Грек.
• Мексик.
• Доминиканы Бүгд Найрамдах.
• АНЭУ.
• Египт.
• Тайланд.
• Энэтхэг.
• Тунис.
• Индонез.
• Турк.

Төлбөрийн чөлөө олгох гэх мэт тусгай заалтууд бас бий. "Пегасус" тур оператор зах зээл дээр хорин жилийн турш ажиллаж байна. Шүүмжийг дагаж мөрдөхийг тэмдэглэзарласан үйлчилгээнд жинхэнэ амралт. Сөрөг сэтгэгдлүүд нь бие даасан ажилчид - менежер, хөтөч нарт хамаатай. Орон нутгийн ажилчид заримдаа аялалын үнийг хөөрөгддөг, нислэгээ хойшлуулсан тухай мэдэгддэггүй, онгоцонд суухдаа виз бэлдэж амждаггүй. Жуулчид шилжүүлгийн маш сайн зохион байгуулалтыг тэмдэглэж байна. Амрагчдыг зочид буудал эсвэл нисэх онгоцны буудал руу хүргэх ёстой автобус ихэвчлэн цагтаа ирдэг.

Тур оператор "Пегасус"-ын тойм нь нэлээд эерэг бөгөөд далайн эргийн олон амралтын газруудыг хамардаг. Зочид буудал, захиалгат нислэг, шилжүүлэг, дэлхий даяарх төлөөлөгчийн газруудын сүлжээ - энэ бүхэн нь компанийг Оросын зах зээлд хамгийн том тоглогч болгодог. Гэхдээ эерэг сэтгэгдэл үлдээсэн хэрэглэгчид хүртэл Pegasus-ийн турууд бусад тур операторуудтай харьцуулахад хэт өндөр үнэтэй байдаг гэдгийг тэмдэглэж байна.

Баяр ба чухал өдрүүд

Аялал жуулчлалын компаниудын анхны үйлчилгээ бол бал сарын аялал зохион байгуулах явдал юм. Шинээр гэрлэсэн хүмүүсийн сонгосон улс орон бүрт хуримын ёслол хийж болно. Ердөө хоёр мянган доллараар та хуримаа Мальдивад тэмдэглэх болно. Ёслолыг нутгийн ёс заншлын дагуу зохион байгуулна. Ажилтнууд зочид буудлын өрөөг тансаг чимэглэж, жимс жимсгэнэ, оргилуун дарс таныг хүлээж байх болно. Шөнө далайн эрэг дээр зугаалж, цэцэг чимэглэсэн завинд сэлэх нь таны амралтыг мартагдашгүй болгоно.

Pax тур оператор Орост маш их алдартай. Шүүмжээс харахад энэ нь шилдэг компаниудын нэг юм. Тус компани нь үйлчлүүлэгчиддээ маш олон төрлийн аялал санал болгодог:

• цана;
• эрэг;
• эдгээх;
• Зул сарын баяр;
• аялал.

Төрөл бүрийн компаниуд болон сүүлийн минутын аялалууд байдаг. Шинэ жил бол хүн бүрийн амьдралын онцгой үе юм. Эдгээр амралтын үеэр та хайртай хүмүүстэйгээ ойр дотно байхыг хүсдэг. Бид адал явдал, ер бусын зүйлээр цангаж байна. Шинэ жилийн үдэш хүмүүс хүсэл мөрөөдлөө биелүүлж, гайхамшгийг хүлээж байдаг нь тохиолдлын хэрэг биш юм.

Шүүмж нь маш эерэг байдаг "Pax" тур оператор нь үйлчлүүлэгчдэдээ амралтын аялалын өргөн сонголттой санал болгож байна. Та цастай Австри, халуун Тайланд руу хоёуланд нь очиж болно. Мөн түүнчлэн - Итали, Вьетнам, Арабын Нэгдсэн Эмират, Словени, тэр байтугай Австрали руу. Пакс үйлчлүүлэгчдэд жинхэнэ ордон шиг харагдах хамгийн том зочид буудлууд зочломтгой байдлыг санал болгоно. Тэдгээрийн дотор та шөнөжин үргэлжлэх гайхалтай зугаа цэнгэлийн хөтөлбөрийг үзэж, баярын амттанг амталж, тэр ч байтугай бэлэг авах боломжтой. Мөн компанийн нэр төрөлд төсвийн шинэ жилийн баярт зориулсан төрөл бүрийн сонголтууд багтсан болно.

Өмнөд аялах хямд

"Санмар" тур оператор үйлчлүүлэгчиддээ далайн эрэг дээр амрах боломжийг санал болгож байна. Тус компани нь Турк, Египет, Грек, Испани, Болгар, Тайланд, АНЭУ, Энэтхэг, Доминиканы Бүгд Найрамдах Улс зэрэг хамгийн өндөр орлоготой орнуудтай ажилладаг болохыг тоймлон тэмдэглэжээ. Эдгээр газруудад Санмар Pegas Touristik-тай өрсөлддөг. Тус компани нь үйлчлүүлэгчдийн үнэнч байдлыг бий болгохын тулд олон тооны сурталчилгаа явуулдаг. "Санмар" пүүс харьцангуй хямд аялал хийдэг. Амрагчдын тайлбар заримдаа ажилтнуудын эелдэг бус байдал, ажилчдын чадваргүй байдлыг засдаг. Жишээлбэл, жуулчинд тасалбар зарсанжилийн өмнө агаарын тээврийн компани цуцлагдсан нислэг дээр. Эсвэл менежер нь ажлын өдөр дуусч байна гэх шалтгаанаар үйлчлүүлэгчид туслахаас татгалзсан.

Шүүмж нь маш олон янз байдаг "Санмар" тур оператор нь ядарсан хүмүүст боломжийн үнээр сайхан амрахыг санал болгож байна. Тусдаа таагүй мөчүүд нь аялагчдыг найз нөхөд, танил хүмүүстээ компанийг санал болгоход саад болохгүй. Ихэнхдээ хэрэглэгчдийн гомдол нь агаарын тээвэртэй холбоотой байдаг - нислэгийг цуцлах, хуваарийг өөрчлөх. Зочид буудал, аялал, хоолны тухайд - энэ бүхэн зөвхөн эерэг сэтгэгдлийг хүлээн авдаг. Үйлчлүүлэгчид компанийн гол давуу тал болох боломжийн үнийг тэмдэглэж байна.

Sanmar.ru бол хөтөчийн мэдлэг чадвар, менежерүүдийн эелдэг байдал, ур чадвар, зохион байгуулалт, бүх зүйлд мэргэжлийн хандлагыг харуулсан тур оператор юм. Турк руу хийх сүүлийн минутын аялал нь тус компанийн санал болгож буй хамгийн алдартай бүтээгдэхүүнүүдийн нэг юм. Халуун байсан ч Анталия, Белек, Бодрум, Мармарис оргил үед үзэсгэлэнтэй байдаг. Тус компани нь сүүлийн минутын олон төрлийн аяллыг санал болгодог. Грек, Болгар, Испани, Мексик 5-р сараас 9-р сар хүртэл зочдыг хүлээж байна. Аравдугаар сарыг Египетэд өнгөрүүлэх нь хамгийн тохиромжтой.

Sanmar.ru бол тоймууд нь улс даяар аялах эрэлтийг бүрдүүлдэг тур оператор юм. Хэрэв үйлчлүүлэгч компаний үйлчилгээнд дуртай бол түүнтэй дахин холбогдох болно. Тэр ч байтугай компанийн түвшин өндөр учраас биш. Нэг чиглэлд үйл ажиллагаа явуулдаг хэд хэдэн аялал жуулчлалын компани зах зээлд өрсөлдөхөд хямд үнээр нь ялдаг. Энэ бол Санмар. Тийм ч учраас сэтгэл хангалуун үйлчлүүлэгчид жил бүр дэлхийн өнцөг булан бүрт далайн эргийн амралтын газруудаар аялж, борлуулалтын оффис руу ханддаг.

Тэнэмэл бол амьдралын хэв маяг

Хэд хэдэн амралтын багцын нэр дээр "аялал" гэсэн байдаг. Хэрэглэгчдэд бодитойгоор ханддаг тур оператор бол News, мөн Zeus and Coral юм. Тэд бүгдээрээ ажлаа үргэлжлүүлдэггүй. News Travel (Украин) 2015 оны 1-р сард дампуурсан. Шүрэн дэлхийн өнцөг булан бүрт жуулчдыг илгээдэг. Хятад, Сингапур, Иордан, Танзани, Марокко зэрэг орноор аялдаг. Хамгийн алдартай нь Израиль юм. Тус компанийн ачаар олон мянган жуулчид Эйлатад амарч, Иерусалим, Тель-Авивыг зорьсон.

"Шүрэн аялал" үйлчлүүлэгчиддээ төсвийн амралтыг санал болгож байна. Тиймээс тэд үргэлж олон жуулчидтай байдаг. Компани нэмэлт хариуцлага хүлээнэ. Амрагчдад захиалгат нислэг, эрэг дээрх олон зочид буудалд хүргэх том оврын автобус хэрэгтэй. Пүүсийн төлөөлөгчид олон даалгавраа амжилттай даван туулж байна.

Грект бүх зүйл бий

Зевс аялал жуулчлалын компани нь "хамт ажиллагсад"ынхаа адил далайн эргийн амралтын газруудтай хамтран ажилладаг. Египет, Арабын Нэгдсэн Эмират, Доминикан зэрэг уламжлалт орнуудаас гадна тус компани Португал, Франц, Хятад, Итали, АНУ, Латви руу явахыг үйлчлүүлэгчдэдээ санал болгодог. Гэсэн хэдий ч 1994 онд зах зээлд нэвтэрснээс хойш тус компани Грек, Кипр улсад мэргэшсэн. Үүнийг компанийн нэр нотолж байна.

"Зевс" нь үйлчлүүлэгчиддээ эх газрын болон арлууд (Крит, Корфу, Кос, Родос) аль алинд нь амрах боломжийг санал болгож байна. дагууОлон тооны тойм, компанийн ажилчдын нэг онцлог шинж чанар нь жуулчдад санаа зовдог явдал юм. Тэднийг нисэх онгоцны буудал дээр угтаж, тохилог автобусанд хүргэж өгнө. Зочид буудалд бүртгүүлэх нь менежерийн хяналтанд байдаг. Үлдсэн хугацаанд ажилчид жуулчинтай байнга холбоотой байдаг. Zeus Travel оффисын сүлжээ нь Грекийн бараг бүх томоохон хотуудыг хамардаг.

Андорра дахь цанын амралт

"Анекс" бол Оросын зах зээлийн эх үүсвэр болсон тур оператор бөгөөд түүний тойм нь нэлээд эерэг байдаг. Тус компани нь 1998 онд байгуулагдсан. Тус компани нь боломжит үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээг харгалзан үздэг бөгөөд Турк, Египет, Тайланд, Испани, Болгар зэрэг хамгийн алдартай газруудад ажилладаг. Төсвийн үнэ, сайн зохион байгуулалт, жуулчдын хэрэгцээнд анхаарал хандуулах гэх мэт компанийн эерэг чанаруудыг хэрэглэгчийн сэтгэгдэл гэрчилж байна.

"Анекс" ихэвчлэн захиалгат нислэгийн хуваарь гаргахыг хичээдэг бөгөөд ингэснээр хүмүүс амралтаараа өглөө эрт нисч, орой буцаж ирдэг. Энэ нь танд нэмэлт хоёр өдрийн амралт олгоно. Хүмүүс анхаарал халамжийг үнэлж, интернетэд эерэг сэтгэгдэл үлдээдэг. Тур оператор "Biblio" нь зөвхөн далайн эрэг дээр төдийгүй цанын амралтаар мэргэшсэн. Андорра дахь өвлийн амралт нь пүүсийн үйлчлүүлэгчдийн дунд маш их алдартай байдаг. Франц, Испани хоёрын дунд оршдог энэ жижиг уулархаг улс далайд гарцгүй боловч аялал жуулчлалаар хөгждөг. Цанын баазуудад зочлохыг урьж байна. Тэднийг амрах бүх нөхцөлөөр хангасан. Андорра бол маш зочломтгой орон.

Эрүүл мэндээ сайжруулах, мэргэжлийн ур чадвараа хөгжүүлэх аялал

"Biblio Globus" бол аялал жуулчлалын оператор бөгөөд тойм нь нэлээд эерэг байдаг. Тус компани нь үйлчлүүлэгчиддээ амрах төдийгүй эрүүл мэндээ сайжруулахыг санал болгодог. Компанийн ажлын чухал хэсэг нь эрүүл мэндийн аялал жуулчлал юм. Балнеологийн амралтын газрууд нь эдгээх дулааны устай холбоо тогтоох боломжийг олгодог. Дулаан усан санд усанд ороход хүмүүс амарч, хүч чадал олж авдаг. Чехийн Богеми дахь Карловы Вары зочиддоо эдгээх халуун рашаанаас ус өгдөг. Biblio Globus нь бальнеологийн амралтын газруудад үйлчлүүлэгчдэд эрүүл мэндээ сайжруулахад тусалдаг.

Firm Intravel бол бизнес эрхлэгчид болон өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдэд зориулсан үйлчилгээний багцын өвөрмөц байдлыг харуулсан тур оператор юм. Тухайлбал, хээрийн хурал зохион байгуулах бизнесийн саналууд. Олон компаниуд ажилчдаа сургадаг. "Интертравел" пүүс нь "түлхүүр гардуулах" арга хэмжээг зохион байгуулахад үргэлж бэлэн байдаг. Ажилчид болон зочдыг хаана байрлуулахаа мэдэхгүй байна уу? Гадаад улсад соёлын хөтөлбөрийг хэрхэн зохион байгуулах вэ? Хямдхан хурлын өрөө олмоор байна уу? "Intravel" компанитай холбоо барина уу. Мэргэжилтнүүд нь үйлчилгээний бүрэн багцыг боловсруулж, тооцооллыг гаргана. Та зөвхөн аяллын огноо, ойролцоогоор үргэлжлэх хугацаа, уригдсан зочдын тоо, нэмэлт хүслийг зааж өгөх хэрэгтэй. Та тур операторын төлөөлөгчидтэй байр, хоолны талаар ярилцаж болно. Сонирхсон улсаа зааж өгвөл Intertravel менежерүүд таны арга хэмжээг хариуцах болно.

Аль алдаа илүү нийтлэг байдагнийт?

Тур операторууд хэр сайн ажилладаг вэ? Жуулчдын тойм нь амралтын эерэг ба сөрөг талуудын талаар дэлгэрэнгүй өгүүлдэг. Компанитай танилцах нь борлуулалтын албанаас эхэлдэг. Ажилчид нь компанийн нүүр царай болдог. Тэдний ур чадвараас их зүйл шалтгаална. Эдгээр мэргэжилтнүүд үйлчлүүлэгчийн хүслийг сонссоны дараа түүнд аяллын жагсаалтыг гаргаж өгөх ёстой. Үүнд: орсон байх ёстой.

• зочид буудлын тайлбар;
• хоолны төрөл;
• нислэгийн онцлог.

Зарим хэрэглэгчид тус компанийн ажилчдыг интернэт рүү илгээж мэдээлэл авдаг гэж гомдоллодог. Бүх мэргэжилтнүүд аялал, зочид буудлын талаар мэдлэгтэй байдаггүй. Ажилтнууд шинэ мэдээлэлд байнга суралцаж, борлуулалтын ур чадвараа хөгжүүлэх ёстой. Үгүй бол тэд мэргэжлийн ур чадвараа хурдан алддаг.

Гэхдээ аялал сонгогдлоо. Дараагийн алхам бол баримт бичгийг бэлтгэх явдал юм. Паспорт, виз, тасалбар - бүгдийг цаг тухайд нь хийх ёстой. Тур операторын хамгийн ядаргаатай алдаануудын нэг бол бичиг баримтын саатал юм. Тухайлбал, тус компанийн ажилтан нисэх онгоцны буудал руу визтэй паспорт авчирна гэж амласан ч амжаагүй байна. Ийм алдаа нь үргэлж үйлчлүүлэгчдийн зөв уур хилэнг үүсгэдэг.

Нислэг амжилттай болж, удаан хүлээсэн диваажин ирлээ. Гэхдээ төрөлх нисэх онгоцны буудал дээр тур оператор эсвэл хостын төлөөлөгч байдаггүй. Нутгийн иргэд зөвхөн өөрсдийнхөө хэлээр ярьдаг. Би автобусыг хаанаас олох вэ? Онгоцны буудлаас зочид буудалд очиход тусламж дутуу байгаа нь хоёр дахь том алдаа юм.

Зочид буудалд ч асуудал гарч магадгүй, жишээ нь үнэгүй газар байхгүй. Тур операторын үүрэг бол үйлчлүүлэгчийг өөр зочид буудалд байрлуулах явдал юм. Энэ нь зүйтэй юмтэр илүү олон одтой байсан. Аялагчдын урам хугарах нь аливаа тур операторын хамгийн муу сурталчилгаа юм.