Өнөө үед галт тэрэгний тасалбарыг Оросын Төмөр Замын вэбсайт эсвэл түнш компанийн эх сурвалж руу ороод хэдхэн товшилтоор худалдаж авах боломжтой. Гэхдээ заримдаа худалдан авалтын үеэр сонгосон аялал нь ямар нэг шалтгаанаар боломжгүй болдог. Энэ тохиолдолд гарах цорын ганц арга зам бий - аялалын баримт бичгийг буцааж өгөх. Хэрэв энэ талаар ердийн цаасан маягтаар бүх зүйл тодорхой эсвэл бага байвал Оросын төмөр замын туршлагагүй үйлчлүүлэгч цахим тасалбартай холбоотой зарим хүндрэлтэй байж магадгүй юм. Үнэн хэрэгтээ энэ тохиолдолд буцаах журам нь тийм ч хэцүү биш юм. Бид Оросын төмөр замын цахим тасалбарыг хэрхэн буцааж, зарцуулсан мөнгөө буцааж авах талаар ярилцах болно.
Тасалбар хэрхэн олгох вэ
Интернэтээр тасалбар худалдаж авах журам нь маш энгийн. Үүнд хэд хэдэн алхам орно:
- Юуны өмнө та Оросын төмөр замын цахим хуудас руу орж бүртгүүлээд зүүн талд байгаа цэснээс аяллын тохиромжтой өдөр, цагийг сонгох хэрэгтэй. Дараа нь гарч ирэх хүснэгтэд та хүссэн галт тэрэг болон вагоноо тэмдэглэх хэрэгтэй.
- Үүний дараа таныг дүүргэх хуудас руу чиглүүлэх болнопаспортын өгөгдөл.
- Дараа нь таныг төлбөрийн маягт руу аваачна. Энд та банкны картын дугаар, эзэмшигчийн нэр, CVC кодыг зааж өгөх шаардлагатай (та үүнийг ар талд нь харж болно).
Хэсэг хугацааны дараа та цаасан тасалбар авахын тулд Оросын Төмөр Замын тасалбарын касс дээр (ямар ч тохиромжтой цагт) бичиж өгөх шаардлагатай өвөрмөц код бүхий имэйлийг хүлээн авах болно. Зарим галт тэрэгний хувьд аялалын бичиг баримт биш, цахим бүртгэл хийх боломжтой. Энэ тохиолдолд та касс руу явах шаардлагагүй болно. Хамгийн ойрын Оросын төмөр замын терминал дээр суух тасалбар авахад хангалттай. Үүнийг кондукторт паспортын хамт үзүүлнэ.
Та мөн Оросын Төмөр Замын түнш компанийн цахим хуудаснаас цахим тасалбар гаргаж болно. Гэхдээ энэ тохиолдолд та комисс төлөх шаардлагатай болно.
Буцаах журам
Таны харж байгаагаар аяллын бичиг баримтыг интернетээр худалдаж авах нь маш амархан. Одоо нийтлэлийнхээ гол асуултанд хариулахыг хичээцгээе, хэрэв аяллаа цуцлах шаардлагатай бол Оросын төмөр замаас цахим тасалбарыг хэрхэн буцааж өгөхийг үзье. Буцаан олголтын журам нь дараах алхмуудыг агуулна:
- Худалдан авалт хийсэн сайт дээрх "Миний захиалга" хуудасны "Тасалбарын статус хүсэх" болон "Төлбөр буцаан олгох" товчийг дараалан дарах хэрэгтэй.
- Үүний дараа таны данс руу шилжүүлэх мөнгөн дүнгийн мэдээлэл бүхий хуудас нээгдэнэ. Та буцаах нөхцөлийг доороос харж болно.
- Та "Тийм" товчийг дарснаар тэдэнтэй санал нийлэх ёстой. Үүн дээр тасалбар олгох журам дууссан гэж үзэж болно. Таны худалдан авалтын тухайдТа өөрийн дансанд "Төлөв: буцаан олголт олгосон" гэсэн бичээсийг харах болно.
Зөөлөн машины купонд (бүх дөрвөн суудалд) олгосон тохиолдолд цахим аялалын баримт бичгийг буцаах боломжгүй. Галт тэрэг очих буудлаас хөдлөхөөс өмнө хүссэн үедээ цуцлах боломжтой. Хуанлийн 7-30 хоногийн дараа төлбөр хийсэн банкны данс руу мөнгө буцаана. Энэ нь автоматаар хийгдэх болно. Таны харж байгаагаар Оросын төмөр замын цахим тасалбарыг интернетээр хэрхэн буцаах вэ гэдэг асуудал тийм ч хэцүү биш юм.
Ихэвчлэн бүтэлгүйтсэн зорчигчид бусад сайтууд дээр аяллын бичиг баримтыг буцаах журмыг сонирхдог. Жишээлбэл, Оросын төмөр замаас Озон руу цахим тасалбарыг хэрхэн буцаах вэ. Энэ тохиолдолд журам нь Оросын төмөр замын албан ёсны вэбсайтад буцаж очихтой ижил байх болно. Энэ үйлчилгээний худалдан авалтыг цуцлахын тулд та "Буцаах, солих" холбоос дээр дарж зааврыг дагахад л хангалттай.
Цаастай тэнцэх цаасыг аль хэдийн хүлээн авсан бол яах вэ
Энэ тохиолдолд аяллын бичиг баримтыг вэбээр шууд буцааж өгөх боломжгүй болно. Та "Оросын төмөр зам" компанийн цахим тасалбарыг кассаар хэрхэн яаж хүлээлгэж өгөхөө олж мэдэх хэрэгтэй. Энэ нь үнэндээ хийхэд хялбар боловч буцаах журам нь илүү их цаг хугацаа шаардах болно. Өртөөнд ирэхдээ кассчинд паспорт болон захидлын цахим захиалгын кодыг харуулах шаардлагатай. Тасалбарыг касс руу буцаан өгөхөд мөнгө нь худалдан авалт хийсэн данс руу нь буцаана.
Хэрхэнгалт тэрэгний цахим бүртгэлийг цуцлах
Тиймээс бид Оросын төмөр замын цахим тасалбарыг касс болон интернетээр хэрхэн буцаах талаар олж мэдсэн. Одоо бүртгэлээ цуцлах шаардлагатай бол юу хийхээ харцгаая. Ийм маягаар аялал захиалсан зорчигчид галт тэрэг явахаас нэг цагийн өмнө захиалгаа цуцлах ёстой. Цуцлахын тулд суудал худалдаж авсны дараа шуудангийн газарт ирсэн захидал дахь холбоосыг дагах шаардлагатай. Цуцлалтыг арай өөр аргаар хийж болно. Үүнийг хийхийн тулд та касс эсвэл терминал дээр тасалбар гаргах хэрэгтэй. Энэ тохиолдолд цахим бүртгэл автоматаар цуцлагдана. Дараа нь тасалбарыг ердийн аргаар касс руу буцаана.
Тасалбарын буцаан олголтын хураамж
Тиймээс бид Оросын төмөр замын цахим тасалбарыг хэрхэн буцаах талаар олж мэдсэн. Тэр даруй биш ч гэсэн мөнгийг танд буцааж өгөх болно. Гэсэн хэдий ч аялалаа цуцлахдаа бусад зүйлсээс гадна хүлээн авсан дүн нь төлсөн дүнгээс хэдэн зуун рубль бага байх болно гэдэгт бэлэн байх ёстой. Нэгдүгээрт, та Оросын төмөр замаас нөхөн сэргээлтийн төлбөр (100 орчим рубль) авах болно. Хоёрдугаарт, та буцах журмын төлбөрийг төлөх шаардлагатай болно (ойролцоогоор 180 рубль). Мэдээжийн хэрэг, та худалдан авалт хийхдээ ашигласан төлбөрийн систем эсвэл банкнаас шимтгэл авах болно. Хэрэв тасалбарыг Оросын Төмөр Замын түнш компанийн вэбсайт дээр гаргасан бол үйлчилгээг ашиглахдаа шимтгэл төлөх шаардлагатай болно. "Оросын төмөр замууд" мөн онлайнаар буцаан олголтод 90 рублийн мөнгийг суутгана.
Зардлын хасалтзахиалгат суудал
Зарим тохиолдолд буцаах явцад алдагдсан дүн илүү их байж болно. Зорчигчийн нэмэлт төлбөр:
- Захиалагдсан суудлын үнийн дүнгийн 50% (галт тэрэг хөдлөхөөс 8-2 цагийн өмнө буцаасан бол);
- Хэрэв тасалбарыг хөдлөхөөс хоёр цагийн өмнө цуцалсан бол 100%.
Захиалгат суудлын үнэ өөрөө аяллын баримт бичгийн үнийн 30-80% хооронд хэлбэлзэж болно. Үйлчлүүлэгч галт тэрэг буух цэгээс хөдөлснөөс хойш 12 цагийн дараа тасалбарын кассанд хандвал ашиглаагүй тасалбарын мөнгийг түүнд буцааж өгөхгүй.
Та юу мэдэх ёстой
Өвчний улмаас эсвэл өөрт тохиолдсон ослын улмаас машиндаа сууж чадаагүй бол галт тэрэг хөдөлснөөс хойш 12 цагийн дараа ч гэсэн тасалбараа буцааж өгөхийг оролдож болно. Гэхдээ энэ тохиолдолд та холбогдох нотлох баримт бичгийг кассанд (тав хоногийн дотор) өгөх ёстой.
Үйлчилгээний үнийг тасалбарыг буцааж өгсөн зорчигчид тасалбарын касстай холбоо барих хугацаанаас үл хамааран (ор дэрний цагаан хэрэглэлийн үнэ багтсан) буцааж өгөх ёстой. Мөн даатгалын хураамжийг бүрэн төлсөн.
Касстай холбогдох үед буцаах журам
Оросын төмөр замын цахим тасалбарыг хэрхэн буцаах талаар та одоо мэдэж байна. Худалдан авалтыг цуцалснаас хойш нэг сарын дотор та мөнгөө буцааж өгөх боломжтой. Гэсэн хэдий ч заримдаа орчуулагдах хүртэл удаан хүлээх хэрэгтэй болдог. Хэрэв та найруулгыг буух газраасаа гарснаас хойш гурван цагийн дараа тасалбарын касс руу очвол мөнгө буцааж өгөх журам арай өөр байх болно. Кассчинтай холбоо барьсны дараа гүйлгээг цуцалсан баримтыг танд өгөх болно. Түүнд хэрэгтэй болноУрьдчилан бичсэн нэхэмжлэлийг хавсаргаж Оросын төмөр замд шуудангаар илгээнэ үү. Энэ тохиолдолд мөнгө дээд тал нь зургаан сарын дотор банкны картанд орно.
Тиймээс бид Оросын төмөр замын цахим тасалбарыг хэрхэн буцаах вэ гэсэн асуултад цахим хуудас эсвэл кассаар хариулсан гэж найдаж байна. Энэ процедур нь таны харж байгаагаар тийм ч төвөгтэй биш юм. Цорын ганц таагүй зүйл бол мөнгөө шууд данс руугаа буцаадаггүй.
