Metrojet авиа компаниуд болон нислэгүүд: тойм. Metrojet Airlines: онгоцны үйлчлэгчийн ажлын талаархи тойм

2024 Зохиолч: Harold Hamphrey | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:19

Metrojet ("Metrojet") нь 2012 онд нэрээ өөрчилсөн Колавиа ("Когалым Авиа") агаарын тээврийн компани юм. Энэ нь 1993 онд захиалгат болон бүс хоорондын нислэгт зориулагдсан.

Өмнөх жилүүдэд тус корпораци идэвхтэй хөгжиж ирсэн бөгөөд түүний үйлчилгээг сая сая зорчигчид ашиглаж, Metrojet агаарын тээврийн компанийн талаар эерэг сэтгэгдэл үлдээсэн. Нислэгүүд нь ихэвчлэн аялал жуулчлалын болон бизнесийн зорилгоор хийгдсэн. Тус компани инноваци, шинэ хэрэглэгчдэд үргэлж нээлттэй байдаг.

Одоо бид корпорацын талаар дэлгэрэнгүй ярилцах болно, гэхдээ Metrojet эерэг болон сөрөг шүүмжүүдийг хүлээн авдаг бөгөөд жил бүр цөөрсөөр байдаг гэдгийг бид шууд хэлж чадна!

Агаарын компани үүссэн түүх

Агаарын компани байгуулагдсан цагаасаа хойш Сургут, Нижневартовск хотуудаас ОХУ-ын бүх хэсэгт тогтмол болон захиалгат нислэг үйлдэж эхэлсэн. Гол нислэг нь нийслэл рүү, үүнээс гадна ОХУ болон хуучин ТУХН-ийн томоохон суурин газрууд руу явав. Жишээлбэл, Санкт-Петербург, Волгоград, Ростов-на-Дону, Баку, Сочи, Симферополь зэрэг хотууд.

Тус компанийн агаарын флотод Ту-134, Ту-154 гэсэн хоёр онгоц багтсан ч Сургут хотод нисдэг тэргээр нислэг үйлдэх боломжтой байв. Компанийн захиргаа бусад агаарын тээврийн компаниудтай хамтран ажилласан. 2009 оноос хойш 2 Airbus A320 онгоц тэдний эзэмшилд нэмэгдэв. Мөн 2011 оноос хойш Туполевын онгоц сүүлчийн нислэгээ хийсэн бөгөөд тэр цагаас хойш өнөөдрийг хүртэл тус компани Airbus A320 болон Airbus A321 онгоцоор үйл ажиллагаагаа явуулж байна.

2012 оны 5-р сарын 1-нд агаарын тээврийн компанийхаа нэрийг Колавиа (Когалым Авиа)-аас Metrojet (Metrojet) болгон амжилттайгаар сольсон. Өнөөдөр Metrojet бол хоёр Airbus A320, долоон Airbus A321 онгоц эзэмшдэг агаарын тээврийн компани юм. Тэд ОХУ-ын тэргүүлэгч тур операторуудад нислэг үйлддэг.

Хөгжил ба ирээдүйн төлөвлөгөө

Metrojet нь олон хөрөнгө оруулагчидтай хөдөлмөрийн харилцаатай байсан бөгөөд нэгэн үе TUI-тай хамтран ажиллаж байсан ч одоогоор TH&C олон улсын аялал жуулчлалын холдингийн нэг хэсэг болсон нь агаарын тээврийн компани үүсэх шинэ алхам болсон юм.

Metrojet (энэ нийтлэлд зургийг нь оруулсан агаарын тээврийн компани) ойрын ирээдүйд шинэ онгоц худалдаж авахаас гадна нислэгийн хил хязгаарыг өргөжүүлэх гэж байна. Маршрутыг өргөжүүлэхийн хэрээр онгоцны тийзийг мөн интернет сайтаар дамжуулан илүү өргөн хүрээтэй худалдаалахаар төлөвлөж байгаа бөгөөд энэ нь дараа нь маш тохиромжтой байх болно.

Одоо тус компанийн албан ёсны вэб сайт байгаа бөгөөд та эндээс бүгдийг үзэх боломжтойбайгууллагын мэдээлэл.

Агаарын компанийн зорилго, тэргүүлэх чиглэл

Тус агаарын тээврийн компани нь аялал жуулчлалын операторуудын тээвэрлэгчийг сонгоход тэргүүлэх байр суурийг эзлэхийн тулд ОХУ болон хуучин ТУХН-ийн орнуудад өрсөлдөх чадварыг дээшлүүлэхээр шаргуу ажиллаж байна.

Metrojet нь нислэгийн аюулгүй байдлыг дээд зэргээр хангах, дээд зэргийн чанартай үйлчилгээ үзүүлэхэд шаардлагатай бүхнийг хийдэг. Үүнийг өндөр мэргэшсэн, байнга бэлтгэгдсэн ажилтнууд дэмждэг. Гол зорилго нь бусад компаниудад үлгэр дуурайлал болох бөгөөд ингэснээр Metrojet ойрын ирээдүйд 2015 оны тоймоо сайжруулж, үйлчлүүлэгчдээс зөвхөн эерэг сэтгэл хөдлөлийг хүлээн авах болно. Мэдээжийн хэрэг, та хүн бүрт сайн биш байх болно, гэхдээ Metrojet зорилгодоо хүрэх замдаа байна!

Хэрэглэгчийн аюулгүй байдлын бодлого

Агаарын тээврийн компанийн бүхий л ажил нислэгийн ая тухтай, аюулгүй байдлыг хангахад чиглэгддэг. Удирдлага нь ажилчдынхаа ажлын үр дүнгийн талаар хурал, зөвлөгөөн зохион байгуулж, ажлын чанарыг сайжруулахаас залхдаггүй. Тус компани нь олон улсын хууль тогтоомж, мэдээж Оросын хууль тогтоомжид заасан бүх хэм хэмжээ, хуулийг дагаж мөрддөг.

Энэ нь бүх боломжит аюул заналыг үнэлж, харилцаа холбоо, техникийн аюулгүй байдал, үүнд шаардлагатай нөөцийг дээд зэргээр хангаснаар агаарын тээврийн хамгийн бага эрсдэлийг хангадаг.

Компанийн үйлчлүүлэгчид зориулсан ажил

Энэ үе шатанд менежментийн үүрэг бол Metrojet-ийн нислэгийг аюулгүй, хямд болгох явдал юм. Metrojet компани өөрийн биеэр үзүүлэхээр төлөвлөж байнаилүү сайн нислэг, үйлчилгээтэй үйлчлүүлэгчид нь мэдээжийн хэрэг аль хэдийн том давуу тал болсон.

Корпорацын удирдлага үйлчлүүлэгч тус бүрдээ санаа тавьж, шүүмжийг харгалзан үзэж, Metrojet ажлаа сайжруулахын тулд бүх хүчин чармайлтаа гаргадаг. Тиймээс зарим нь энэ компанийн үйлчилгээг байнга ашигладаг бөгөөд юу ч өөрчлөхгүй гэж бичдэг. Харамсалтай нь тус газрын үйлчилгээгээр үйлчлүүлсэн иргэдийн дунд сэтгэл хангалуун бус хүмүүс ч бий. Энэхүү сэтгэл ханамжгүй байдлын дийлэнх нь нислэгийн саатал эсвэл чанаргүй үйлчилгээний тохиолдол байдаг.

Дэлхий дээр хүн болгонд таалагдах, эсвэл эсрэгээрээ нэг ч бүтээгдэхүүн байдаггүй. Мөн Metrojet бол онцгой тохиолдол биш агаарын тээврийн компани юм. Удирдлага нь хэрэглэгчдийн гомдолд аянгын хурдтайгаар хариу үйлдэл үзүүлж, алдаа, дутагдлыг засдаг. Ажилтнууд энэ сэдвээр тогтмол мэдээлэл өгдөг. Тус компани нь үйлчлүүлэгч бүрийн сэтгэл ханамжийн төлөө ажилладаг!

Ажилтны аюулгүй байдал, эрүүл ахуйн бодлого

Metrojet Airlines нь байгаль, байгаль орчинд үзүүлэх сөрөг нөлөөллийг бууруулахаар ажиллаж байна. Мөн үйлчлүүлэгчдээ төдийгүй ажиллаж буй ажилтнуудаа хамгаалахыг хичээдэг. Компанийн үүрэгт ажилтны хөдөлмөрийн аюулгүй байдлын дүрмийг дагаж мөрдөх, хөдөлмөр хамгааллын зааварчилгаа өгөх, нислэгийн үеэр болон онгоцны үйлчлэгч нарын ажлын хуваарийг аль болох чирэгдэл учруулахгүй байх, эрүүл мэндийн үзлэгт тогтмол хамрагдах, агаарын тээврийн ажилчдыг сургах, дахин гэрчилгээ олгох зэрэг багтана.

Metrojet (агаарын тээврийн) онгоцны үйлчлэгчийн шүүмжанхааралдаа авч, тэдний ажлыг өндөр цалинтай, нэр хүндтэй болгохыг хичээдэг. Энэ агаарын тээврийн компанид ажилдаа сэтгэл дундуур байгаа нэг ч ажилтан байдаггүй бөгөөд ажилчдын хэлснээр удирдлага нь үргэлж буулт хийдэг, цагийн хуваарь үнэнч, цалингаа цаг тухайд нь өгдөг.

Нислэг захиалах

Үйлчилгээг сайжруулахын тулд Metrojet агаарын тээврийн компани 2015 оны тоймыг системчлээд олон үйлчлүүлэгчид онгоцны тийзээ хаанаас яаж захиалах вэ гэж гайхаж байна гэсэн дүгнэлтэд хүрсэн. Юуны өмнө тэдгээрийг компанийн вэбсайт дээр онлайнаар захиалж эсвэл тухайн вэбсайт дээрх заасан утасны дугаар руу залгаж захиалж болно.

Метрожетийн гол нисэх онгоцны буудал нь Оросын нийслэл Домодедово юм. Гол нислэгүүд нь Египет эсвэл бусад аялал жуулчлалын орнуудад явагддаг тул агаарын нислэгийн захиалгыг тур операторуудаар дамжуулан хийдэг. Мөн онгоцны тийз захиалах эсвэл компанийн салбараас худалдаж авах боломжтой.

Үйлчилгээний стандарт

Metrojet-ийн ихэнх зорчигчид үйлчилгээний стандартад сэтгэл хангалуун байдаг. Тус компани нь тав тухтай нислэг, төсөвт нислэгийг хоёуланг нь хангасан гэж тэд хэлэв. Metrojet нь санал хүсэлтийг үргэлж харгалзан үздэг тул сайжруулахаа зогсоодоггүй.

Тиймээс тус корпораци нь эдийн засгийн болон бизнес ангиллын хоёр төрлийн нислэгийг санал болгож байна. Тохиромжтой ангиудыг сонгохдоо үйлчлүүлэгч өндөр чанартай үйлчилгээ, хэрэв хүсвэл нэмэлт үйлчилгээ авдаг. Эдийн засгийн ангиллаар нисэх үед зорчигчдод агаарын тээврийн сонгодог үйлчилгээг үзүүлдэг. Гэхдээ зарим үйлчлүүлэгчид хоёуланг нь туршиж үзсэннислэгийн анги, нислэгийн өндөр өртөгөөс үл хамааран нислэгийн ажилтнууд мэргэжлийн байсан гэдгийг тэмдэглэв. Мөн энэ нь компанийн үйлчилгээний чанарын хамгийн өндөр үзүүлэлт юм!

Үйлчилгээний чанар

Metrojet Airlines нь зорчигчдын тав тух, чанартай үйлчилгээний төлөө бүхнийг хийдэг. Тэр үргэлж өөрийгөө сайжруулах арга замыг эрэлхийлдэг, зорчигчдод чиглэсэн, нислэгийн аюулгүй байдалд ихээхэн анхаардаг.

Хамгийн өндөр ур чадвартай боловсон хүчнийг хамгийн хатуу шалгуурын дагуу сонгодог. Тус компани нь дэвшилтэт технологи ашигладаг. Metrojet Airlines нь байнгын үйлчлүүлэгчдийн мэдээллийн санг хөтөлж, тэдний төлөө хариуцлагатай, нийгмийн хариуцлагатай байдаг. Тэд компанийн бүтээмж, үр ашгийг байнга сайжруулж байдаг.

Энэ бүхнийг Metrojet-ийн үйлчлүүлэгчид тэмдэглэсэн бөгөөд энэ нь хөгжлөөрөө зогсохгүй, зорчигчдын нүдэн дээр унах боломжийг олгодоггүй. Эерэг үнэлгээний хариуд Metrojet агаарын тээврийн компани цаг наргүй ажиллаж байна!

Нэмэлт үйлчилгээ

Зорчигчдын ихэнх нь компанийн үзүүлж буй нэмэлт үйлчилгээнд сэтгэл хангалуун байсан. Одоо корпорацын ажилчид Duty Free-ээс бараагаа шууд үйлчлүүлэгчид хүргэх боломжтой. Холбогдох вэбсайт дээр захиалга өгч, захиалгын дугаарыг компанийн ажилтанд өгөхөд хангалттай. Зорчигчид үүнээс олон давуу талыг олж хардаг, тухайлбал: касс дээр оочерлох шаардлагагүй, хүнсний уутыг өөрөө авч явах шаардлагагүй.

Дашрамд хэлэхэд хамгийн чухал зүйл бол захиалгыг бүхэлд нь болон хэсэгчлэн шаардлагагүй болсон тохиолдолд татгалзаж болно, мөн мэдээж хэрэгНөгөөтэйгүүр, Metrojet агаарын тээврийн компанийн Duty Free нь үйлчлүүлэгчдэд таалагдахаас өөр аргагүй юм!

Компани нь зорчигчиддоо санаа тавьдаг тул онгоцондоо бараа худалдан авахдаа 5%-ийн хөнгөлөлт үзүүлдэг бөгөөд та үйлчлүүлэгчид тохирсон валютаар төлбөрөө хийх боломжтой.

Metrojet Airlines нь үйлчилгээнийхээ чанарыг баталгаажуулж, зөвхөн мэргэжлийн болон сонирхогчид ажилладаг нислэгийн аюулгүй байдал, чанарыг хангаж, үйлчлүүлэгчиддээ зөвхөн сайхан сэтгэгдэл үлдээхийн тулд бүх зүйлийг хийдэг.

Нислэгийн үйлчлэгч нарын хэлснээр тэд нислэгийн тав тух, чанарыг хангахын тулд боломжтой бүхнийг хийдэг. Metrojet компанийн гайхалтай ажлын үр дүн бол зорчигчдоос ирсэн олон тооны эерэг санал хүсэлтийг олон мянган хүмүүс анхаарч үздэг бөгөөд үүний ачаар корпораци жил бүр сайжирч байна!

Бид Metrojet агаарын тээврийн компани, түүний талаархи зорчигчдын тойм, давуу тал, үндсэн үйлчилгээ зэрэг корпорацийн талаар дэлгэрэнгүй ярилцсан тул та энэ нийтлэлээс хэрэгтэй бүх мэдээллийг олсон гэж найдаж байна. Амжилт хүсье!