Агаарын тээврийн орчин үеийн ертөнцөд бараг бүх улс орон өөрийн гэсэн үндэсний тээвэрлэгчтэй. Агаарын тээврийн компаниудын хоорондох өрсөлдөөн нь хүн бүрийг хамгийн хямд үнээр хамгийн сайн үйлчилгээг үзүүлэхийг шаарддаг. Thai Airways бол Тайландын үндэсний агаарын тээвэрлэгч юм. Үйлчилгээ нь өнөөгийн зах зээл дээрх бусад агаарын тээврийн компаниудтай харьцуулахад харьцангуй сайн байна.
Бүтээлийн түүх
Агаарын тээврийн компанийн бүтэн нэр нь Thai Airways International Public Company Limited юм. Тус компани нь 1960 онд үүсгэн байгуулагдсан бөгөөд үйл ажиллагааныхаа эхэнд хамтарсан компани хэлбэрээр зохион байгуулагдсан бөгөөд түүний түнш нь SAS юм.
1977 он хүртэл энэ компани Тайландын агаарын тээврийн компанийн хувьцааны 30 хувийг эзэмшдэг байсан бол Тайландын засгийн газар хувьцааны зарим хэсгийг худалдаж авсан. 1988 онд Thai Airways нь Тайландын хамгийн том агаарын тээврийн компаниудын нэг болох Thai Airways компанитай нэгдсэн. Энэ нэгдлийг нэмэгдүүлэх шаардлагатай гэж үзсэнтехникийн парк ба нислэгийн газарзүй. Нэмж дурдахад Тайландын Эйрвэйз нь иргэний нисэхийн салбарт чухал үүрэг гүйцэтгэдэг - энэ нь 1997 онд Lufthansa, Air Canada, SAS, United Airlines компаниудтай хамтран байгуулагдсан дэлхийн хамгийн том агаарын тээврийн холбоо болох "Оддын холбоо"-г санаачлагч, зохион байгуулагчдын нэг юм. Гол нисэх онгоцны буудал нь Суварнабхуми байсан ба одоо ч хэвээр байна.
Брэнд
Компани нь 1960 онд байгуулагдсан бөгөөд тэр үед агаарын тээврийн анхны танигдах брэнд болох бүжигчин хүн бий болжээ. Энэхүү логог нь хунтайж Крайсингх Вудхижая зохион бүтээжээ. Тайландын үндэсний бүжгийн бэлэг тэмдэг болсон бяцхан эр нь тус улсын зочломтгой байдал, үндэсний соёлыг илэрхийлдэг. Энэ нь дэлхий даяар алдартай болж, Thai Airways брэндийг танигдахуйц болгосон боловч 1975 онд лого өөрчлөгдсөн. Илүү орчин үеийн сурталчилгааны технологиуд нь логоны өнгөний схемд өөрчлөлт оруулах боломжтой болсон - ягаан, нил ягаан, алтлаг өнгө нь брэндийн тод бөгөөд танигдахуйц элементүүд юм.
Урамшууллын ухуулах хуудас, товхимол, тасалбарын касс, компанийн төлөөлөгчийн газар гэх мэтийг энэ өнгөний схемээр зохион бүтээсэн. Логоны загвар нь хэд хэдэн холбоог нэгэн зэрэг төрүүлдэг - цахирмаа цэцэг, үндэсний хэв маяг, торго. Сүүлчийн холбоог Тайландын агаарын тээврийн бүх маркетингийн үйл ажиллагаанд өргөн ашигладаг - компанийн ажилтнууд торгоор хийсэн дүрэмт хувцас өмсдөг. Thai Airways нь дорнын зочломтгой, зөөлөн сэтгэлийг Европын удирдлага, дээд зэрэглэлийн үйлчилгээтэй хослуулсан.– брэндийн бүх элементүүд нь зөвхөн компанийн нэр хүнд, хүлээн зөвшөөрөгдөхийг онцлоход зориулагдсан төдийгүй дэлхий даяарх зорчигчид болон түншүүддээ хүндэтгэлтэй ханддаг.
Флот
Тайландын үндэсний агаарын тээврийн компани өөрийн флотдоо зөвхөн зорчигчдын итгэлийг хүлээсэн, дэлхий даяар алдаршсан шилдэг онгоцуудыг ашигладаг - эдгээр нь Боинг, Эйрбас юм. Анхны Боинг 777 онгоцыг Тайландын агаарын тээврийн компани 2012 онд худалдаж авсан. Одоогийн байдлаар тус компани нь зорчигчдын багтаамж, тав тухын түвшин өөр өөр төрлийн 88 онгоц эзэмшдэг.
Аюулгүй байдал нь агаарын тээврийн компанийн тэргүүлэх чиглэлүүдийн нэг тул Тайландын агаарын тээврийн бүх агаарын хөлгүүдийг байнгын хяналт, засвар үйлчилгээнд хамруулдаг.
Үндсэн чиглэл
Тайландын агаарын тээврийн компанийн нислэг үйлддэг чиглэлүүд өнөөдөр 75 гаруй. Дэлхийн 35 улс руу нислэг үйлдэж байгаа бөгөөд 2005 оны 11-р сараас эхлэн Москва-Бангкок чиглэлд тогтмол шууд нислэг үйлдэж байна. Thai Airways Москвад өөрийн төлөөлөгчийн газартай. Thai Airways-ийн маршрутууд нь 5 тивийг хамарч, холбодог. Компанийн хамгийн чухал ололтуудын нэг бол хэт урт нислэг гэж үзэж болно. Тэдгээрийн хэд хэдэн нь байдаг бөгөөд тэдгээрийн нэг нь 2005 оноос хойш тохилог A340-500 онгоцоор үйлчилж буй Бангкок-Нью-Йорк чиглэлийн нислэг юм. Нислэгийн хугацаа 17 цаг хүрдэг. Бангкок-Лос Анжелес чиглэлийн нислэг 2005 оноос хойш бий болсон бөгөөд нислэг нь 16.5 цаг үргэлжилдэг. Өмнө нь ийм нислэг Японы Осака хотод нэг буудалтай байсанБоинг 747-400 онгоц. Тайландын агаарын тээврийн компани Тайландад дотоодын олон нислэг үйлддэг. Нэмж дурдахад тус компани нь тус улсыг дэлхийн бусад бүс нутагтай холбодог - Ойрхи Дорнодод Эмират, Кувейт, Оман, Азийн орнууд: Хятад, Энэтхэг, Индонез, Япон, Солонгос, Малайз, Балба, Шинэ улс руу нислэг үйлддэг. Зеланд, Пакистан, Сингапур, Вьетнам. Мөн АНУ, Өмнөд Африк болон Европын ихэнх орнууд руу тогтмол нислэг үйлддэг.
Thai Airways - Зорчигчийн тойм
Ихэнх нислэг үйлддэг хүмүүс аль болох Тайландын үндэсний агаарын тээврийн компаниар нисэхийг сонгодог. Олон жуулчид Тайландад амралт зугаалгын зорилгоор очдог тул амралт нь нислэгээс эхлэх нь тэдний хувьд маш чухал бөгөөд Thai Airways энэ боломжийг олгодог. Олон зорчигчид маш сайн үйлчилгээ, маш сайн интерьер - цэвэр, тохь тухтай, бүх зүйл зорчигчдын тав тухыг хангах үүднээс хийгдсэн байдаг. Өндөр зэрэглэлийн үйлчилгээ - хэмнэлттэй зорчигчид хүртэл онгоцонд чухал зочид шиг санагддаг. Москва дахь "Thai Airlines" нь гудамжинд байрладаг төлөөлөгчийн газартай. Трубной, "Millennium House" бизнесийн төвд. Энэ нь ОХУ-ын иргэдэд тус компанитай холбоо тогтооход илүү хялбар болгодог. Онгоцны хоолонд онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй - бид энэ тухай тусад нь ярьж болно.
Нислэгийн хоол
Thai Airways бусад холын зайн агаарын тээврийн компаниудын нэгэн адил зорчигчдод нислэгийн үеэр хоол санал болгодог. Нислэгийн хоолны цэсийг боловсруулах нь тусгайлан явагддагБангкок хотод байрлах гастрономийн үйлдвэр. Цэс нь Тайландын үндэсний хоолоор хангадаг - ихэнх хоолыг үндэсний хоолонд дуртай бүх хүмүүс сайн мэддэг, учир нь Тайландын ресторанууд дэлхий даяар амжилттай байдаг. Үндэсний хоолноос гадна Европ, Азийн хоолны олон төрлийн хоол, ундаа санал болгодог. Зорчигчдод санал болгож буй дарс, коньякууд янз бүрийн шагналаар шагнагджээ. Япон, Хятад, Энэтхэг рүү хийх нислэгүүд нь цэсэнд тохирсон хоолыг багтаасан бөгөөд янз бүрийн ангиллын иргэдэд зориулсан тусгай хоол боловсруулсан - үүнийг онгоц нисэхээс 72 цагийн өмнө захиалж болно. Thai Airways нь хүүхдэд зориулсан тусгай хоол, Исламын болон Иудаизмын шаардлагад нийцсэн шашны хоол, цагаан хоолтон, чихрийн шижин өвчтэй эсвэл эрүүл мэндийн онцгой нөхцөлтэй хүмүүст зориулсан тусгай хоол санал болгодог. Нэг үгээр хэлбэл, тус компанийн нислэгийн нийтийн хоол нь зорчигчдын аливаа хүсэлд нийцсэн, олон улсын стандартад нийцсэн. 2005 Бие даасан агентлагуудаас Тайландын агаарын тээврийн шилдэг нислэгийн нийтийн хоол үйлчилгээний шагнал.
Lounges
Тайландын агаарын тээврийн үйлчилгээний өөр нэг давуу тал бол Бангкок хотын Суварнабхуми нисэх онгоцны буудалд байрлах зорчигчдод зориулсан тав тухтай амралтын өрөө юм. Нисэх онгоцны буудлын аль нэгэнд байрлах хүлээлгийн танхим бүр торгон үйлдвэрлэгчдийн хааны өргөөний нэрэмжит нэртэй байдаг. Тусгай зориулалтын нэгдүгээр зэрэглэлийн амралтын өрөө нь ресторан, бизнес төв, ариун цэврийн өрөө зэргийг санал болгодогугаалгын өрөө, эх хүүхдийн өрөө, амрах өрөө. Тусдаа SPA өрөөтэй бөгөөд та эмчилгээ, массаж захиалах боломжтой. Бизнес, эдийн засгийн ангиллын хувьд тусдаа танхимууд байдаг бөгөөд зорчигчдод шаардлагатай бүх зүйл байдаг. Бүх амралтын өрөөнүүд нь компанийн хэв маягаар хийгдсэн, 1000 гаруй метр талбайтай, 100-аас доошгүй зорчигч хүлээн авах зориулалттай. Компанийн амралтын өрөө бүр нь тав тухтай амрахад тохиромжтой газар юм.
Бангкок дахь нислэгийн холболтын хугацаа 6 цагаас хэтэрсэн, гэхдээ 24 цагаас илүүгүй тохиолдолд агаарын тээврийн компани зочид буудлын аль нэг түншийн зочид буудлын өрөөгөөр хангадаг. Эдгээр үйлчилгээ нь Бангкокоос Тайландын дотор нислэгээ үргэлжлүүлж буй зорчигчдод боломжгүй юм. Thai Airlines-д бүртгүүлэх нь ердийн горимоор нисэх онгоцны буудлын лангуун дээр болон онлайнаар хийгддэг.
Royal Orchid Plus - байнга нисдэг хүмүүст зориулсан урамшуулал
Thai Airways нь зорчигчиддоо милийн урамшууллын системийг санал болгож байна. Хөтөлбөр нь мөнгө, алт, цагаан алт гэсэн гурван түвшинтэй. Түвшин бүрийг зорчигчийн худалдаж авсан, ашигласан тасалбараас хамааран оноодог. Хөтөлбөр нь дотоодын болон олон улсын нислэгт хүчинтэй. Зорчигч тодорхой тооны миль "ниссний" дараа тэрээр компаниас тусгай бэлэг авах боломжтой - үнэ төлбөргүй нислэг, тийзний үнэ нэмэгдэх - жишээлбэл, түүний худалдаж авсан "эдийн засгийн" оронд "бизнес", зочид буудлын байр, тасалбар. гэр бүлийн гишүүдийн аль нэг нь нэмэлт үнэгүй тээврийн хэрэгсэлачаа тээш гэх мэт. Thai Airways-ийн тийзийг компанийн албан ёсны вэбсайт, борлуулалтын газар болон Оросын хотуудын бүх онгоцны билетийн кассуудаас худалдаж авах боломжтой.
Онгоцонд
Thai Airways нь зорчигчдод маш сайн нислэгийн үйлчилгээг санал болгодог. Нэгдүгээр зэрэглэлийн хоол, эелдэг ажилтнуудаас гадна онгоцонд сууж буй зорчигч бүр сэтгэл хөдөлгөм үйл ажиллагаа эсвэл зугаа цэнгэлийг олох болно. Онгоц бүр нь хамгийн сүүлийн үеийн зугаа цэнгэлийн системээр тоноглогдсон - үүнийг Аудио / Хүсэлт дээр Видео гэж нэрлэдэг. Энэхүү систем нь зорчигчдод олон төрлийн телевизийн суваг, видео болон тоглоом, заавар, хөгжим болон бусад зүйлийг санал болгодог. Жишээлбэл, онгоцны тавцан дээр та хэд хэдэн гадаад хэлний хичээл авах эсвэл бясалгалын аргуудын аль нэгийг эзэмших боломжтой. Thai Airways-ийн онгоцонд бүх чиглэлд тамхи татахыг хатуу хориглоно.
