Дэлхийд алдартай "UTair" агаарын тээврийн компани Оросын хамгийн том таван агаарын тээврийн компанид багтжээ. Бүх компаниуд ийм флотоор сайрхаж чадахгүй. UTair нь агаарын нислэгийн өргөн сүлжээ, олон төрлийн үйлчилгээ үзүүлдэг гэдгээрээ онцлог юм. Тус компанийн вэб сайтаас уншсанаар дотоодын болон олон улсын нислэг үйлддэг. Сонирхолтой нь агаарын холболтын тоо байнга нэмэгдэж байна. Нэмж дурдахад, UTair нислэгийн үеэр аюулгүй байдалд онцгой анхаарал хандуулж, орчин үеийн технологийг идэвхтэй нэвтрүүлдэг. Нэмж дурдахад компанийн төлөөлөгчдийн үзэж байгаагаар нислэгийн үеэр тав тухыг өндөр түвшинд байлгаж, зорчигчдод янз бүрийн үйлчилгээг санал болгодог. Гэхдээ үнэхээр тийм үү?
ЮТэйр компанийн талаар иргэд маань юу хэлэхийг асууя. Энэ компанийн талаархи тоймууд нь таны мэдэж байгаагаар маш өөр байдаг. Зорчигчид юунд гомдоллож, юунд дуртай, юунд талархдаг вэ? Заримдаа UTair-ийн үйлчлүүлэгчид сөрөг сэтгэгдэл үлдээдэг. Эхлээднислэгийн зохион байгуулалттай холбоотой гомдол их ирдэг. Хүмүүс нарийхан хонгил, тав тухгүй суудал, бие засах газар хангалтгүй, түүнчлэн тэдгээрт тааруухан шилжиж байгаад сэтгэл дундуур байдаг. Түүнчлэн, зорчигчид нислэгийн удаан сааталд дургүй байдаг, ихэнхдээ үндэслэлгүй байдаг. Үүнээс гадна онгоцны ажилтнуудад сэтгэл дундуур байдаг. Онгоцны үйлчлэгч нарын муу хандлага, тэр байтугай зорчигчдын хүсэлтийг үл тоомсорлож байгаад гомдоллодог. Зорчигчдын хэлж буйгаар онгоцнууд нь хуучирсан бөгөөд ихэвчлэн маш муу нөхцөлд байдаг. Та бүхээг хүйтэн байна гэж гомдоллодог үйлчлүүлэгчдийн сэтгэгдлийг уншиж болно, бусад нь битүүмжлэл, агааржуулалт муутай байна.
Гэхдээ UTair-ийн талаар эерэг шүүмжүүд байдаг. Тэдний маш олон. Нислэг амжилттай болсон талархалтай зорчигчид тааламжтай сэтгэгдлээ хуваалцахаар яарч, агаарын тээврийн компанид талархал илэрхийлдэг. Олон үйлчлүүлэгчид тус компанийн үйлчилгээг хэдэн жилийн турш ашиглаж байна. Тэд UTair-д сэтгэл хангалуун байгаа бөгөөд энэ агаарын тээврийн компани тэдэнд бүрэн нийцдэг. Тэдний хэлснээр ажилтнууд энд таатай, онгоцны үйлчлэгч нар маш эелдэг, үргэлж инээмсэглэдэг бөгөөд нислэгийн төгсгөлд нислэгт сэтгэл хангалуун байсан зорчигчдоос компанийн вэбсайтад сэтгэгдэл үлдээхийг хүсч болно.
Тэгвэл энэ нөхцөлд хэнд итгэх вэ? Статистик мэдээлэл рүү орцгооё. Ерөнхийдөө Оросын жуулчид дотоодын онгоцны найдвартай байдалд эргэлздэг. Мөн тэдэнд сонголт өгвөл гадаадад үйлдвэрлэсэн доторлогоог илүүд үздэг. Иргэдийн 12 хувь нь л дотоодын шүүхийг найдвартай гэж үздэг гэсэн судалгаа бий. Үлдсэн 88% нь Airbus онгоц болонBoeing болон эдгээр брэндүүдийн нэр хүнд бараг ижил байна.
Дотоодын нисэх онгоцны хувьд хамгийн найдвартай нь санал асуулгаар Туполев (5%) ба Ил-86 (5%), тухайлбал саяхан ашиглалтад орсон Ил-86 юм. Хамгийн найдваргүй зорчигчид Яковлевын онгоцыг (1% -иас бага) гэж үздэг. Хэрэв та вэбсайтыг харвал UTair-д Илюшин брэндээс бусад бүх загварын онгоцууд байдаг.
Зорчигчдын 60% нь онгоцны тийз худалдаж авахдаа ямар загварын онгоцоор нисэхээ мэдэхийг хүсдэг. Үүнээс гадна агаарын хөлгийн төрөл нь агаарын тээврийн компанийг сонгоход ихэвчлэн нөлөөлдөг. Манай эх орон нэгтнүүд гадаадын үйлдвэрлэсэн онгоцонд илүү их итгэдэг бөгөөд энэ бол баримт юм. Гэхдээ олон зорчигчид хөнгөлөлт үзүүлэхийн тулд дотоодын агаарын тээврийн хэрэгслийг илүүд үздэг нь тогтоогджээ. Хэрэв тэнд тасалбарын үнэ хямд байвал хүмүүсийн 42 гаруй хувь нь дотоодын хөлөг онгоцоор нисэхэд бэлэн байна.
Хэрэв бид UTair-ийн талаар ярих юм бол шүүмж бол хувь хүний туршлага бөгөөд тэд үргэлж өөр байх болно. Мэдээж өөрийн туршлагаа олж авсан нь дээр.
