Utair нь агаарын хөлгөөр зорчигч болон ачаа тээврийн үйлчилгээ үзүүлдэг, нисдэг тэрэгний үйл ажиллагаа явуулдаг томоохон тээврийн компани юм. Шүүмжийн дагуу Utair бол манай улсын номер нэг нисдэг тэрэгний оператор бөгөөд флотын хэмжээгээрээ дэлхийн нисдэг тэрэгний зах зээлд тэргүүлэгч юм. Utair 300 гаруй нисдэг тэрэгтэй.
Орчин үеийн компани Utair
Утайрын нисэхийн үйл ажиллагаа хагас зуу гаруй жилийн өмнө буюу 1967 онд эхэлсэн. Тюмень хотод Иргэний нисэхийн захиргааг байгуулснаар ажил эхэлсэн. Эерэг үнэлгээнээс харахад Утайр олон жилийн турш талбайн хөгжилд амжилттай оролцож байна. Энэхүү үйл ажиллагааны хугацаанд тээврийн компани үндсэн туршлага хуримтлуулсан.
Өнгөрсөн жил Utair хамтлаг ойн баяраа тэмдэглэж, брэндээ өөрчилсөн. Өнөөдөр Utair жаран таван нисэх онгоцтой асар том флоттой.
Утайр бол дэлхийн нисдэг тэрэгний зах зээлийн хамгийн том операторуудын нэг юм. Нисэхийн төв оффисТус компани нь Тюмень хотод байрладаг.
Утайрын хувийн эмгэнэл
Зургаан жилийн өмнө 2012 оны хавар Тюмень-Сургут чиглэлд нисч явсан Utair компанийн онгоц осолдсон. Онцгой байдлын яамны мэдээлснээр 31 хүн нас барж, арван хоёр хүн шархадсан байна. Utair-ийн ажилтнуудын хэлснээр компанийн бүх онгоц техникийн сайн нөхцөлд нислэг үйлдэж байгаа тул техникийн эвдрэлийн хувилбарыг үгүйсгэж байна. Хууль сахиулах байгууллагууд гамшгийн шалтгааныг гурван хувилбараар авч үзсэн: зохисгүй жолоодлого, агаарын хөлгийн доголдол, газрын албаны ажлын алдаа.
Сүүлийн хэдэн жилийн хугацаанд Utair-ийн онгоцтой холбоотой бусад ослууд гарсан бөгөөд үүнийг тойм болон албан ёсны мэдээллээс харж болно:
- 2011 оны өвөл Тайлаково ХМАО-ын ойролцоо Ми-26 нисдэг тэрэг ослын буулт хийсэн. Нисдэг тэрэг шатаж байсан. Багийн нэг гишүүн амь үрэгджээ. Таван хүнийг эмнэлэгт хүргэсэн.
- 2011 оны зун Ми-8 нисдэг тэрэг Киренск хотоос бараг хоёр зуун километрийн зайд хатуу газардсан. Онгоцонд багийн гишүүдийг оролцуулаад арван зургаан хүн байсан. Зорчигчдыг буулгах үед нисдэг тэрэг хэсэгчлэн газарт унав. Хоёр хүн нас барсан байна. Гурван хүн шархадсан.
- 2008 оны зун Ми-8 нисдэг тэрэг осолдсон. Онгоцонд "Сервис Дриллинг Компани" ХХК-ийн ажилчид, багийн гурван гишүүн гэсэн арван гурван зорчигч байжээ. Уналтад есөн хүн амиа алдсан.
- 2007 оны өвөл Бүгд Найрамдах Конго улсад Ми-8 нисдэг тэрэг осолдсон. Уналтын улмаас багийн нэг гишүүн нас барж, бусад багийн гишүүд болон зорчигчид гэмтэл авсан байна.амьдрал.
- 2007 оны хавар Ту-134 онгоц Самара хотод саатаж Сургутаас Белгород руу нисч байгаад осолдсон. Самара хотын нисэх онгоцны буудалд газардах үед онгоц газар мөргөсөн байна. Зургаан хүн нас барж, хорин долоон хүн эмнэлэгт хүргэгджээ.
Үйл ажиллагаа
Компанийн үндсэн үйл ажиллагаа нь:
- Нисэхийн боловсон хүчнийг сургах.
- Нисдэг тэрэг ажилладаг.
- Ачааны машин.
- Нисдэг тэрэг болон нисдэг тэрэгний тоног төхөөрөмжийн засвар үйлчилгээ.
- Дүрмийн хөтөлбөрүүд.
Utair-д ажиллах
Компани нь нисэхийн салбарт хагас зуу гаруй жил үйл ажиллагаа явуулж байгаа бөгөөд ажилчдын үзэж байгаагаар Utair бол найдвартай ажил олгогч, тээвэрлэгч юм. 2017 онд тус компани 7 сая гаруй зорчигч тээвэрлэжээ.
Ямар ч ажилтан Utair, түүний үйл ажиллагаа, нислэгийн талаар өөрийн вэбсайт дээр санал хүсэлтээ үлдээх боломжтой. Компанийн гол уриа нь "Нислэгийн аюулгүй байдал: жижиг сажиг зүйл байхгүй." учир тээвэрлэгч компанийн гүйцэтгэх захирал түүний багийн ажилтнуудын хэн нь ч үндэслэлтэй шийдвэрийн төлөө хариуцлага хүлээхгүй гэсэн баталгааг өгдөг.
Өвөрмөц үнэ
Утаир нь тээвэрлэсэн зорчигчийнхоо тоогоор манай улсад дөрөвдүгээрт ордог. Тус компани тасралтгүй хөгжүүлэлт, сайжруулалт, ялангуяа шинэ тариф, үйлчилгээг санал болгосны ачаар ийм үзүүлэлтэд хүрч чадсан. Жишээлбэл, тус компани ачаа тээшгүй хямд үнэ санал болгов (та зөвхөн авч явах боломжтой).арав хүртэлх кг жинтэй гар тээш).
Carrier Utair харьцангуй саяхан бүтээгдэж, шинэ өвөрмөц тарифыг санал болгов. Зорчигчдын тоймоос харахад "Нээлттэй Утайр" тийзний үнэ нь нэг чухал хязгаарлалттай байдаг. Энэхүү саналын дагуу тасалбарыг тодорхой өдрүүдэд тавин хувийн хямдралтай үнээр худалдаж авах боломжтой боловч яг явах цагийг заагаагүй болно. Үйлчлүүлэгчийн явах тодорхой цагийг зөвхөн нислэгийн өмнөх өдөр утас руу эсвэл цахим шуудангаар мэдээлнэ.
Туршилтын чиглэлүүд нь Москва-Тюмень, Ростов-на-Дону чиглэлийн нислэгүүд болно.
Utair-ийн давуу тал
Utair-ын зорчигчид эерэг болон сөрөг сэтгэгдлийг үлдээдэг.
Эерэг талууд нь:
- Тээвэрлэгч хойд нутгийн алслагдсан хотууд руу нисдэг (жишээлбэл, Ноябрск). Хойд бүсийн суурин, хотуудын оршин суугчид Утайрын талаар бараг үргэлж эерэг сэтгэгдэл үлдээдэг.
- Нисгэгчдийн мэргэжлийн ажил. Зөөлөн хөөрөх, зөөлөн буух.
- Нисэх онгоцонд сайн үйлчилгээ. Utair-ийн онгоцны үйлчлэгч нарын шүүмжид тэдний мэргэжлийн ур чадвар, анхаарал халамж, зорчигчдын асуудлыг шийдвэрлэхэд чин сэтгэлээсээ ханддаг болохыг тэмдэглэж байна.
- Онгоцонд хоёр цэвэрхэн угаалгын өрөө байдаг.
- Онгоцны бүхээгт агааржуулалтын систем нь агаарын хөлгийн таатай уур амьсгалыг бий болгохын тулд ажилладаг.
- Үйлчлүүлэгчдийн хүсэлтээр хөнжил дэр өгдөг. Хөнжилний тоог бүх зорчигчдод тооцсон.
- Зорчигч бүр бүхээгт хэд хэдэн байгууллагын сэтгүүл унших боломжтой. Utair хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл хоол, ундаа,гоо сайхны бүтээгдэхүүн, тоглоом хэдийгээр хэт өндөр үнэтэй байдаг. Жишээлбэл, та Хүүхдийн хайрцгийг хоёр зуун рублиэр худалдаж авч болно, гэхдээ хайрцагны агууламжийн бодит үнэ зуун рубльээс хэтрэхгүй.
- Зорчигчид хүүхэдтэй явж байгаа бол будах ном, өнгийн харандаа санал болгоно.
- Дээд хэсэгт тус тусад нь гэрэл болон агаарын урсгалыг тохируулах товчлуурууд байдаг. Бүх самбар техникийн хувьд сайн байна.
- Та онгоцонд гар тээш авч явах боломжтой.
- Бусад тээвэрлэгчтэй харьцуулахад онгоцны тийз хямд.
- Нислэгийн үнэд хоол ороогүй бол тусад нь захиалж болно. Ундаа, усыг үнэ төлбөргүй санал болгож байна.
- Хэрэв Utair-ийн зорчигчид өөрсдөд нь хамаарахгүй нөхцөл байдлын улмаас компанийн дараагийн холболтын нислэгээс хоцорсон тохиолдолд Utair дараагийн боломжит нислэгт эдгээр хүмүүст зориулж суудлыг автоматаар захиалж, онгоцонд суухыг хүлээх зуур хоол, байрыг нь зохион байгуулдаг. нисэх онгоц. Ийм үйлчилгээг үзүүлснээр компани нь Utair-ийн талаархи хамгийн эерэг санал хүсэлтийг хүртэх ёстой. Зохион байгуулалттай хоол, буудалд зочид буудалд үнэ төлбөргүй буудаллах, өдрийн гурван удаа хооллох, зочид буудлаас нисэх онгоцны буудал руу шилжүүлэх зардал багтана.
Тиймээс, Utair-ийн давуу талуудын тайлбарыг нэгтгэн дүгнэхэд энэхүү тээвэрлэгчийн гол давуу тал нь үйлчлүүлэгчдийнхээ асуудлыг шийдвэрлэх хувь хүний хандлага гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Тодруулбал, өөрөөсөө үл хамаарах шалтгаанаар нислэгээс хоцорсон зорчигчдын байр, хоолыг зохион байгуулах.
Utair-ийн сул тал
Сөрөгмөчүүд орно:
- Тээвэрлэгчийн флот бүрэн шинэчлэгдээгүй байна. Маш бохир бүхээг, суудал, жорлонтой маш хуучин онгоцнууд байна.
- Utair апп дээр тасалбар худалдаж авахад гарсан техникийн гэмтэл. Зорчигчдын шүүмж нь тасалбар олгоход алдаа гарсан, хувийн мэдээллээ дахин дахин оруулах шаардлагатай байгааг харуулж байна.
- Хямдхан тасалбар худалдаж авахдаа мөнгийг буцаан олгохгүй. Зорчигчдод буцаан олгогдохгүй тасалбар захиалахдаа мэдэгдэхгүй.
Утайрын тухай зорчигчдын үзэж байгаагаар агаарын тээврийн компанийн ажлын давуу болон сул талуудын харьцаа тавиас тавин хувь байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй. Сөрөг тойм нь дүрмээр бол Оросын ард түмний сэтгэлгээний улмаас ихэвчлэн бичигддэг. Үйлчилгээ нь сайн бол тийм байх ёстой, муу бол энэ тухай бичээд хүн болгонд хэлэх хэрэгтэй.
Орос улсад амарна
Өмнө нь зундаа урд зүг рүү явна гэсэн бодол манай улсын иргэдийн нүүрэнд мишээл тодроод л, тэр дороо л сэтгэл нь дулаацдаг байлаа. Цаг хугацаа эргэж байна. 2014 оны Олимпийн дараа Сочи хот эцэст нь бүтэн жилийн амралтын газар болжээ. Өвөл, хаврын эхэн үед хүмүүс цанаар гулгах, зун далайн эрэг дээр амрах гэж ирдэг. Үүнээс гадна тус хот дотоодын аялал жуулчлал, бизнесийн төв болсон тул олон иргэд богино хэмжээний ажил хэргийн хэлэлцээр хийхээр Сочи руу нисдэг.
Utair-ийн Оросын өмнөд хэсэгт тээвэрлэгч болох тухай тоймууд дараах байдалтай байна:
- Нислэгийг компанийн вэб сайтаас хялбархан худалдаж авах боломжтой хэдий ч програм дээр тасалбар худалдаж авахад алдаа гардаг гэдгийг анхаарна уу. Utair.
- Тюменийн агаарын тээврийн Utair байнгын үйлчлүүлэгчдэд зориулсан урамшууллын системтэй.
- Нислэгийн асар том сонголт.
- Шуурхай бүртгэл. Цаг алдалгүй, хуваарийн дагуу явах. Utair нисэх онгоцны буудал дээр нислэгээ өөрөө бүртгүүлэх системтэй. Тухайн үед бүртгэлийн лангуун дээр урт дараалал үүссэн ч та зогсохыг хүсэхгүй байгаа бол (жишээлбэл, тантай бага насны хүүхдүүд байгаа бол) энэ нь маш тохиромжтой.
- Онгоцууд ихэвчлэн цэвэрхэн, шинэ. Бизнес ангилалд зорчигч хөлөө тайлж, сунгах боломжтой бол эдийн засгийн ангилалд бүх зүйл илүү даруухан, давчуу байдаг.
- Ачаа тээшгүй тасалбар зэрэг хямд үнээр авах боломжтой (зөвхөн арван кг хүртэл жинтэй гар тээш авч явах боломжтой). Нийслэлээс Сочи руу хаврын тасалбарын үнэ энэ ханшаар хоёр мянга орчим рубль байдаг бөгөөд энэ нь аялал жуулчлалын улирлын оргил үед маш их хүлээн зөвшөөрөгддөг. Зорчигч ачаа тээшний төлбөрийг хоёр мянган рублиэр нэмж төлж, хорин гурван кг ачаа тээш авч явах боломжтой. Мэдээжийн хэрэг, ачаа тээшний хэмжээг сантиметрээр тооцно.
- Онгоцонд ундны усыг үнэ төлбөргүй санал болгож байна. Энэ нь ялангуяа бага насны хүүхэдтэй хүмүүст маш чухал юм. Хоолны үнээс хамаарч нислэгийн зардалд багтсан эсвэл ороогүй болно. Орон нутгийн нислэгт нислэгийн хугацаа гурван цагаас бага байдаг тул хоол нь нэг удаагийн хоол юм. Гурваас дээш цаг үргэлжилдэг нислэгт өдөрт хоёр удаа хооллодог. Эхний хоол: чимэн гоёг, даршилсан ногоо, жигнэмэг бүхий халуун хоол. Хоёр дахь хоол: салат, боовтой хөнгөн зууш.
- Нисгэгчдийн мэргэжлийн ур чадвар дээгүүр байна. Хөөрөх болон буух нь зөөлөн.
- Нислэгийн үйлчлэгч нарэелдэг, анхааралтай. Тэд ямар ч үйлчлүүлэгчид хандах хандлагыг олох боломжтой: бяцхан дур булаам хүүхэд эсвэл мэдрэлийн насанд хүрсэн хүн. Нэг хасах зүйл бий, нярав, нярав нар нислэгийн үеэр хог түүдэггүй ч олон үйлчлүүлэгч ус, шоколад худалдаж аваад идсэний дараа чихрийн цаас, цаас, хоосон шил хаашаа хаяхаа мэдэхгүй байна.
- Үйлчлүүлэгчдийн хүсэлтээр зөөлөн дулаан хөнжил дэр өгч байна. Utair-ийн зорчигчдын хэлснээр хөнжилний тоо нь дулаан, тав тухыг хайрлагчид бүгдэд хангалттай юм.
Хятад руу нислэг
Хайнань арал нь Хятадын өмнөд муж юм. Энэ нь зөөлөн уур амьсгалтай, хорь гаруй километр далайн эрэг, ой мод бүхий уулархаг нутгаараа алдартай. Энэ арал руу аялах зорилго нь ямар ч байсан жуулчин бүр энд хийх зүйлээ олох болно: сармагчин арлууд, Наньшань сүм, угсаатны цэцэрлэгт хүрээлэн. Utair-ийн Хятад, Хайнань арал руу олон улсын тээвэрлэгч болох тухай тоймууд дараах байдалтай байна:
- Боинг 767-н нислэг. Шинэ биш, гэхдээ маш бат бөх, техникийн хувьд сайн, цэвэр онгоц.
- Utair байнгын үйлчлүүлэгчдэд зориулсан урамшууллын системтэй.
- Тюмений тээвэрлэгчийн онгоц хуваарийн дагуу цаг алдалгүй хөөрнө.
- Дээд түвшний нисгэгчдийн мэргэжлийн ур чадвар. Хөөрөх, буух нь аюулгүй.
- Нислэгийн үйлчлэгч нар эелдэг, анхааралтай. Тэд зорчигчийн аливаа асуудлыг шийдвэрлэхэд бэлэн байна (ус, эм, хөнжил, дэр авчрах, хүүхэд эсвэл хүчирхийлэлд өртсөн хөршөө тайвшруулах, хамгаалах бүсийг зохицуулахад туслах).
- Нислэгийн үйлчлэгч нар үргэлж нислэгийн өмнөх мэдээлэл өгдөг.
- Өдөрт 2 хоол. Эхний хоол: чимэн гоёг, даршилсан ногоо, шоколадтай жигнэмэг бүхий халуун хоол. Хоёр дахь хоол: салат, боовны хөнгөн зууш. Төлбөртэй ундаа, хоол байдаг. Нэг лонх кока колагийн үнэ зуун тавин рубль бөгөөд энэ нь нэлээд үнэтэй боловч тэнгэрт тийм ч их сонголт байхгүй.
- Зорчигчид хүсэлтийн дагуу хөнжил дэрээр хангана. Utair-ийн зорчигчдын хэлснээр тэдний тоо хүн бүрт хангалттай.
Агаарын тээврийн компанийн ажилд хасахаас хамаагүй олон давуу тал байдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Сөрөг тойм нь хуучин нисэх онгоцны флотод нарийн хонгил, суудал хоорондын зай бага байгаатай холбоотой юм. Зөвшөөрцгөөе, хуучин онгоцнууд маш тохиромжгүй, Тюмений тээвэрлэгч Утаир онгоцоо байнга шинэчилдэг, гэхдээ богино хугацаанд флотыг бүхэлд нь шинэчлэх нь маш хэцүү байдаг. Агаарын тээврийн компани нь олон Боингтой, тэр ч байтугай цувралаас гадна нэртэй байдаг. Тус компани нь нислэгийн үеийн чанартай үйлчилгээ, нисгэгчид болон үйлчлэгч нарын мэргэжлийн ажил зэргээрээ бахархдаг.
Нийт
Тюменийн агаарын тээвэрлэгч Утаир нисэхийн үйл ажиллагааныхаа хагас зуун жилийн турш зорчигч, ачаа тээврийн найдвартай тээвэрлэгч гэдгээ баталж чадсан. Компанийн нисэх онгоцтой холбоотой агаарын ослыг Утайр компанийн удирдлага үргэлж хувийн эмгэнэл гэж хүлээн авч, хохирогчид болон амь үрэгдэгсдийн ар гэрийнхэнд анхаарал тавьж, хариуцлага хүлээсээр ирсэн.
Өнөөдөр Тюмень компани санал болгож чаднаөвөрмөц онцгой үнээр, онгоцон дээрх чанартай үйлчилгээ, нисгэгчид болон үйлчлэгч нарын мэргэжлийн ажил зэрэг үйлчлүүлэгчид нь Utair Aviation-ийн талаар эерэг санал хүсэлтийг хүлээн авах эрхтэй.
