Арабын Нэгдсэн Эмират улсын үндэсний агаарын тээврийн компани нь Etihad Airways юм. Хэдэн жилийн үйл ажиллагааны явцад хуримтлагдсан санал хүсэлт нь тус компанийг агаарын тээврийн дэлхийн тэргүүлэгч аж ахуйн нэгжүүдийн нэг гэж нэрлэх эрхийг олгосон. Араб хэлнээс орчуулсан "Этихад" нэр нь (АНЭУ-ын үндэсний) "Эв нэгдэл" гэсэн утгатай. Компанийн удирдлагууд харилцан ашигтай түншлэлийг байнга хөгжүүлж, бий болгож, чадварлаг нэгтгэхэд бэлэн байгаагаа үүгээр онцолж байна.
Агаарын тээвэрлэгчийн хөгжлийн түүх
Компани нь 2003 оны зун Эмирийн хааны зарлигаар байгуулагдсан. Мөн оны 11-р сард үзүүлэн арилжааны нислэг хийсэн. Мөн 10 хүрэхгүй жилийн хугацаанд Etihad Airways арилжааны нисэхийн түүхийг салбартаа хамгийн хурдацтай хөгжиж буй компани хэмээн тэмдэглэж чадсан.
АНЭУ-ын нийслэл - Абу Даби хот нь агаарын тээврийн компанийн эх суурь бөгөөд тээврийн төв төв юм. Хурдтай хөгжиж буй тус компани нь сар бүр шинэ чиглэлд нэг нислэгийг маршрутын сүлжээндээ нэмдэг. Этихад Эйрвэйз 30 сар ажилласны эцэст 30 нисэх онгоцны буудалтай болсон 2006 онд хөгжлийн оргил үе байлаа. Өнөөдрийг хүртэл газарзүйТус компанийн нислэгүүд дэлхийн өнцөг булан бүрт 100 гаруй чиглэлд байрладаг.
Этихад Эйрвэйз нь 2004 онд 8 тэрбум гаруй долларын үнэ бүхий урьд өмнө байгаагүй шинэ нисэх онгоцны захиалгыг гол амжилтынхаа жагсаалтад орууллаа. Дэлхийн Аялал жуулчлалын шагнал гардуулах ёслолоор шалгарсан шилдэг шинэ дэлхийн агаарын тээврийн компани, дэлхийн тэргүүлэх агаарын тээврийн зэрэг 30 гаруй олон улсын шагналууд.
Этихад Эйрвэйз өнөөдөр
Агаарын тээврийн компанийг Эрхэм дээд шейх Хамед бин Заед Аль Нахайяны тэргүүлдэг Удирдах зөвлөл удирддаг.
Ойрхи Дорнодын энэхүү агаарын тээврийн компанийн багцад Европын Air Berlin компанийн хувьцааны нэлээд хувийг эзэлдэг. Гол түнш нь Эйр Сейшелийн 40%-ийг Ойрхи Дорнодын агаарын тээврийн компани эзэмшдэг Etihad Airways-ын хамгийн алдартай чиглэлүүдийн нэг болох Сейшелийн засгийн газар юм.
Агаарын тээврийн компани нь Арабын орнуудын зочломтгой байдлын хамгийн сайн талыг зорчигчдод харуулахыг зорьдог. Энэ бол зочдод анхааралтай хандах, өгөөмөр сэтгэл, халуун дулаан байдал, баялаг уламжлал юм. Энэхүү аргын ачаар Арабын Нэгдсэн Эмират улсын нийслэл Абу Даби хотын баруун зүүнийг холбосон орчин үеийн төв болох нэр хүнд эрс нэмэгдсэн. Etihad Airways нь агаарт зочломтгой байдлыг хангах дэвшилтэт алсын хараатай 21-р зууны агаарын тээврийн компани болох дэлхийн зорилгодоо хүрсэн.
Нисэх онгоцны флот
Энэ агаарын тээврийн компанийн флотод үүнээс илүү зүйл багтдаг100 доторлогоотой. Үүнд: Airbus A319 (хамгийн жижиг), A320, A321, A330, A340 (хэд хэдэн хувилбараар), A380 (хамгийн том), Боинг 747, 777, 787. Etihad Airways мөн хэд хэдэн орчин үеийн загваруудыг барих захиалга өгсөн. нисэх онгоц. Ойрын ирээдүйд тэд аль хэдийн гайхалтай байсан флотоо нөхөх төлөвтэй байна.
Этихад Эйрвэйзийн нислэгийн чиглэл
Аль агаарын тээврийн компани ийм өргөн нислэгийн газарзүйтэй байдаг вэ? Дэлхийн бүх агаарын тээвэрлэгчид Этихадтай өрсөлдөж чадахгүй. Тиймээс Ойрхи Дорнодын компанийн агаарын флот өдөрт хэдэн зуун нислэг үйлддэг. Ойрхи Дорнод, Ази, Африк, Европ, Хойд болон Өмнөд Америкийн орнуудад 100 гаруй чиглэл байрладаг дотоодын болон хамгийн өргөн олон улсын сүлжээгээр үйлчилдэг.
Ойрхи Дорнодын алдартай чиглэлүүд: Дубай, Доха, Истанбул, Жидда. Европт эдгээр нь: Парис, Мадрид, Лондон, Берлин, Мюнхен, Амстердам, Милан, Москва. Азийн орнуудад: Сөүл, Бангкок, Бээжин, Шанхай, Хонг Конг, Сингапур, Дели, Куала Лумпур, Токио. Африкт: Каир, Йоханнесбург. Америкт: Торонто, Сан Пауло, Нью-Йорк, Бостон, Чикаго, Вашингтон. Австрали, Шинэ Зеландад: Сидней, Мельбурн, Веллингтон.
Байнга нисэгчийн хөтөлбөр
Этихад Эйрвэйзээр байнга нисдэг хүмүүст зориулсан Etihad Зочин хэмээх үнэнч үйлчилгээний хөтөлбөр байдаг. Гишүүддээ таатай урамшуулал, урамшуулал санал болгодог.
Гишүүнчлэлийн гурван түвшин байдаг:Мөнгө, алт, элит. Хөтөлбөрийн гишүүд үнэ төлбөргүй тасалбар, хурдавчилсан, хялбаршуулсан бүртгэлийн журам, түүнчлэн автомашин түрээслэхээс эхлээд таван одтой зочид буудалд хонох хүртэл нэмэлт үйлчилгээний бүх төрлийн хөнгөлөлтийг авах боломжтой.
Миль олох үйл явц нь маш энгийн бөгөөд хүссэн оноо нь зөвхөн тасалбар худалдаж авахдаа төдийгүй Etihad Airways-ын түнш компаниудын үйлчилгээг ашиглах үед үйлчлүүлэгчийн хувийн дансанд ордог. Хөтөлбөрт оролцогчдын санал хүсэлт нь нэлээд олон тооны зочид буудал, зоогийн газар, машин түрээслэгч, аялал жуулчлалын компаниуд болон бусад компанийн талаар мэдээлдэг.
Нэмэлт үйлчилгээ, үйлчилгээ
Этихад Эйрвэйз нь нислэгийн захиалга эхлэхээс эхлээд нисэх буудалд шууд буух хүртэлх бүх аяллын туршид зорчигчидтойгоо маш сайн харилцаа тогтоохыг эрмэлздэг. Үүний тулд агаарын тээвэрлэгч олон тусгай үйлчилгээг хөгжүүлсэн, жишээлбэл, "Зочин харагдахгүй" үйлчилгээ. Нислэгт бүртгүүлсэн зорчигч тасалбараа ашиглах боломжгүй бөгөөд нислэг цуцлагдсан тухайгаа агаарын тээврийн компанид урьдчилан мэдэгдсэн бол тээвэрлэгч нь сул суудлыг өөр нислэг хийх боломжгүй өөр хүнд санал болгох боломжтой.
Заримдаа эсрэгээр нь нисэх онгоцны буудалд цагтаа ирж, Etihad Airways-ын нислэгт бүртгүүлсэн зорчигчийг тээвэрлэгч онгоцонд оруулахаас татгалзахаас өөр аргагүй болдог. Ийм таагүй байдалд орсон хүмүүсийн санал хүсэлт,Агаарын тээврийн компани дараагийн нислэгийн тийз санал болгож, албадан саатсан үед үнэ төлбөргүй хооллох боломжтой, түүнчлэн тээвэрлэгчийн зардлаар зочид буудалд хонохын тулд газрын тээврийг ашиглах боломжтой болохыг харуулж байна.
Зорчигчдын тусгай хүсэлт, хүслийг хангах нь Арабын агаарын тээвэрлэгчийн хувийн халамжийн зарчимд нийцдэг. Урьдчилан мэдэгдэхийн тулд компани нь насанд хүрэгчидгүйгээр онгоцоор зорчиж буй хүүхдүүд болон сонсгол, харааны бэрхшээлтэй хүмүүстэй уулзахыг санал болгож байна.
Эрүүл мэндийн асуудалтай зорчигчдод тус компанийн ажилтнууд тэргэнцэр, дамнуурга, хүчилтөрөгч гэх мэтээр хангадаг. Нярай хүүхдийг өлгийтэй болгоно. Ихэвчлэн онгоцонд тэдний тоо хязгаарлагдмал байдаг тул та энэ үйлчилгээг урьдчилан захиалах хэрэгтэй гэдгийг анхаарна уу. Etihad Airways компанийн бүх нислэгт хувцас солих өрөө байдаг.
Нислэгийн үеэр тусгай хоолыг захиалгаар өгөх боломжтой. Энэ нь цагаан хоолтон, хоолны дэглэмийн хоол болон шашны янз бүрийн хязгаарлалтад нийцсэн хоолны цэс байж болно.
Нэгдүгээр зэрэглэлийн үйлчлүүлэгчид зорьсон газартаа жолоочийн үйлчилгээг үнэ төлбөргүй үзүүлдэг. Мөн эдгээр зорчигчдод зориулсан суудал, зурагт, номын сан, массажны сандал бүхий тав тухыг нэмэгдүүлсэн тусгай хүлээлгийн танхим нээлттэй. Үүний зэрэгцээ хүлээлгийн өрөөнд 24 цагийн ресторан ажиллаж байна.
Зорчигч тээвэрлэлттэй холбоогүй үйл ажиллагаа
Компани нь ачаа тээврийн хэлтэстэй. Etihad Holidays-ийн охин компани нь үйлчилгээ үзүүлдэгХамгийн эрэлт хэрэгцээтэй амт, төсөвт тохирсон амралтын сонголтыг сонгох, зөвхөн онгоцны тийз төдийгүй зочид буудлын өрөө захиалах.
Агаарын тээврийн компани нь олон спортын клубуудын ивээн тэтгэгчээр ажилладаг. Тэрээр уран бүтээлдээ дорно дахины соёлын унаган төрхийг харуулахыг зорьж, эх орныхоо нэр хүндийг өсгөхөд анхаардаг.
Этихад Эйрвэйзийн бүхээг
Шүүмж, эдийн засгийн ангиллыг хамгийн бүрэн дүүрэн танилцуулсан бөгөөд тэд урт хугацааны үйл ажиллагааны ул мөргүй шинэ салонуудыг мэдээлдэг. Онгоц дээрх зугаа цэнгэлийн систем нь тус бүрдээ тусдаа байдаг бөгөөд урд талын зорчигчийн суудалд суурилагдсан. Энэ нь янз бүрийн хэл дээр, хадмал орчуулгатай кино, хөгжим, боловсролын хөтөлбөрүүдийн маш сайн сонголтыг санал болгодог. Суудал нь өөрөө маш тохь тухтай, сайн хэвтдэг, эвхэгддэг гарын түшлэгтэй. Сандал хоорондын гишгүүр том тул өндөр хүмүүст тохиромжтой.
Нислэгийн үеэр зорчигчдод үйлчлэх
Агаарын тээврийн компанийн үйлчлүүлэгч бүрт зөөлөн дэр, дулаан хөнжил, сайн чанарын чихэвч санал болгож байна. Шөнийн нислэгт унтах, эрүүл ахуйн багцыг энэ жагсаалтад нэмж оруулсан болно. Сүүлийнх нь нэг талдаа "Хооллож байхдаа сэрээрэй" гэсэн бичээстэй, нөгөө талд нь "Бүү саад бол" гэсэн бичээстэй, шүдний оо, сойз, чихний бөглөө, оймс зэргийг багтаасан болно. Хүүхдэд зориулсан Etihad Airways урлагийн иж бүрдэл бүхий төрөл бүрийн цүнх байдаг.
2014 онд нислэгийн үеэр хийсэн хоолны талаархи тоймууд ихэвчлэн эерэг байдаг. Үйлчилгээ бараг тэр даруй эхэлдэгхөөрсний дараа. Зорчигчдод хөнгөн зууш, ундаа, түүний дотор сайн сонголттой согтууруулах ундаа санал болгодог. Гараа арчих халуун салфетка ч бас байдаг. Үндсэн цэсэнд мах, цагаан хоол орно. Хүүхдийн хоол байдаг бөгөөд түүний дарааллыг агаарын тээврийн компанид урьдчилан мэдэгдэх ёстой. Etihad Airways компанийг өрсөлдөгчдөөсөө ялгаж буй зүйл нь зорчигчдыг төмөр хэрэгслээр хангадаг явдал юм. Сул талуудаас үйлчлүүлэгчид цэсэнд загасны хоол байхгүй, порц багатайг дурддаг.
Агаарын компанийн ажилтнууд
Зорчигчид Etihad Airways-ийн ажилтнуудыг магтан сайшааж, үнэлдэг сэтгэгдэл бичих нь элбэг байдаг. Юуны өмнө энэ нь маягттай холбоотой юм. Тэр маш үзэсгэлэнтэй, дэгжин, хатуу араб хэв маягаар бүтээгдсэн. Инээмсэглэсэн ажилтнууд зочдыг аль болох угтан авч, байр олох, хүнд ачаа тээшийг суудал дээрх тавиур дээр байрлуулахад тусалдаг. Ихэвчлэн олон хэлээр ярьдаг багийнхан нислэг үйлддэг. Англи, араб хэлтэй онгоцны үйлчлэгч заавал байх ёстой. Мөн чиглэлээс хамааран орос, хятад, испани, герман, португал хэлийг олж болно. Үүний ачаар таны нислэг Etihad Airways-тай аль болох тав тухтай байх болно.
Нислэгийн үйлчлэгч нарын агаарын тээврийн компанид хийсэн ажлынхаа талаархи тойм нь аюулгүй байдалд хамгийн их анхаарал хандуулж байгааг харуулж байна. Онгоцны үйлчлэгч нар төөрөгдөлгүй, аливаа онцгой байдал, онцгой байдлын үед зөв шийдвэр гаргаж чаддаг хамт олондоо итгэлтэй байдаг. Боловсон хүчний сургалтын систем нь аюулгүй байдал, анхны тусламжийн сурах бичгийг сайтар мэддэг, аюулгүй байдлын талаар байнга боддог хүмүүсийг бэлтгэдэг.зорчигчид.
Etihad Airways хэрхэн үүссэн тухай нарийвчилсан түүх, зорчигчид болон онгоцны үйлчлэгч нарын тээвэрлэгчийн ажлын талаархи санал хүсэлтийг судалсны дараа та нисэхийн бүх ашиг тусыг үнэлж, аяллаасаа хамгийн их ашиг хүртэх боломжтой болно.
