One Two Trip.com: үйлчилгээний талаарх бодит хүмүүсийн сэтгэгдэл

2024 Зохиолч: Harold Hamphrey | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:19

One Two Trip бол онгоцны тийзний томоохон үйлчилгээ юм. Технологийн хувьд хамгийн дэвшилтэт, шинэлэг гэдгээрээ зах зээлд байр сууриа эзэлдэг. Энэ нь ер бусын, гэхдээ нэгэн зэрэг хүчирхэг шүүлтүүр систем бүхий сонгодог интерфейстэй. Энэ бол тасалбарын эцсийн үнийг шимтгэл, хураамжгүйгээр харуулдаг цөөхөн үйлчилгээний нэг юм. Үнэ нь өрсөлдөгчдөөсөө доогуур байна. Хөнгөлөлтийн урамшууллын систем байдаг. Хамгийн эрэлт хэрэгцээтэй хэрэглэгчид нэмэлт мэдээллийг олж авах боломжтой: онгоцны "нас" -аас эхлээд тухайн агаарын тээврийн компанид саатсан хувь хүртэл. Доор бид OneTwoTrip дээр тасалбар хэрхэн захиалах талаар илүү дэлгэрэнгүй ярих болно. Хэрэглэгчийн сэтгэгдлийг мөн таны анхааралд хүргэх болно.

Үйлчилгээний товч мэдээлэл

Төслийн ерөнхий захирал нь Петр Кутис бөгөөд үүсгэн байгуулагчдын нэг нь Anywayanyday портал юм. Энэ сайтыг анх 2011 онд туршилтын горимд ажиллуулж байжээ. Дараагийн 24 сарын хугацаанд тэрээр хамгийн алдартай интернет эх сурвалжуудын ТОП-30-д багтжээ. OneTwoTrip-ийн онцлогууд: тасалбар захиалах, үнэлгээнд оролцохнислэг, оноо цуглуулж, хөнгөлөлтөөр солих. Үнэлгээг саатал, нислэг цуцлагдсан, онгоцны буцаж ирсэн статистикийн дагуу хийдэг. Үүнээс гадна хоёрдогч үзүүлэлтүүдийг харгалзан үздэг: суудлын хоорондох зай, ачаа тээшний шаардлага, тээврийн хэрэгслийн мэдээлэл гэх мэт. One Two Trip.com-ийн үнэлгээний эх сурвалж нь үйлчлүүлэгчдийн тойм, агаарын тээврийн компаниудын аналитик тайлан, нисгэгчдийн нээлттэй яриа юм. сувгууд. Энэ үйлчилгээгээр сард 100,000 онгоцны тийз захиалдаг. Нэг тасалбарын дундаж үнэ 400 доллар. Энэ нь сард 36 сая доллартай тэнцэж байна. Үйлчилгээний ашиг нь гүйлгээний дүнгийн 4% байна. Тус компани Украин, Казахстан, Гүрж зэрэг орны зах зээлд аль хэдийн нэвтэрсэн бөгөөд ойрын хугацаанд Европт (Герман, Австри, Швед) хүрэхээр төлөвлөж байна.

OneTwoTrip: хэрхэн буцаан олголт авах вэ

Саяхан тус компани "Үнийн урамшуулал" үйлчилгээг нэвтрүүлсэн бөгөөд үүний мөн чанар нь агаарын тийзийг гаргасны дараа сайт дээр илүү сайн санал гарч ирвэл хэрэглэгчид үнийн зөрүүг авах боломжтой болно. Үйлчилгээ нь үйлчлүүлэгчийн хүсэлтээр холбогдож, үнэ төлбөргүй байдаг. Үүнийг хийхийн тулд захиалга хийхдээ захиалгын маягтанд тохирох тэмдэглэгээг хийнэ үү. Дараа нь систем нь явах мөч хүртэл тасалбарын үнийг автоматаар хянах болно. Хэрэв үнэ буурвал дахин захиалга хийнэ. Энэ зөрүүг OneTwoTrip сурталчилгааны код хэлбэрээр буцаан олгоно. Дараагийн худалдан авалтад онгоцны тийз, үйлчлүүлэгч хөнгөлөлт үзүүлэх боломжтой. Онолын хувьд ийм схем нь агаарын тээврийн компанид шинэ албан тушаалд орох боломжийг олгоно. Аналог шийдэл хараахан гараагүй байна. OneTwoTrip үйлчилгээний дагуу хөнгөлөлт авах магадлал 15% байна.

Буцах тасалбар эсвэл захиалгаа цуцлах нь үнэ буурах шалтгаан болдог. Баримт бичгийг бөглөхөд 3-30 минут шаардагдах бөгөөд энэ хугацаанд систем илүү сайн саналыг олох боломжтой. Үйлчлүүлэгч тасалбараа үнэгүй цуцалж, шинээр захиалах өдөртэй. Хэрэв торгууль нь зардлын зөрүүнээс бага байвал та буцаан олголт хийх боломжтой. Эдгээр сонголтууд нь танд мөнгө хэмнэх 15% боломжийг олгоно. Үүний зэрэгцээ талуудын аль нь ч эрсдэлд орохгүй, юу ч алдахгүй. Хяналтын систем нь минут тутамд их хэмжээний мэдээллийг бодит цаг хугацаанд боловсруулдаг.

Үнэхээр тийм үү

Мэргэжилтнүүд үүнийг OneTwoTrip-ийн өөр нэг PR алхам гэж хэлж байна. Захиалга хийсний дараа хямд үнээр тасалбар авахад хэцүү байдаг. Агаарын тээврийн компани нэг нислэгийн хэд хэдэн тарифыг бий болгодог. Тэд тус бүрт тодорхой тооны суудал оноодог. Хамгийн хямд тасалбар дуусвал илүү үнэтэй нь худалдаанд гарна. Явах өдөр ойртох тусам нислэгийн зардал өндөр болно. Хэн нэгэн тасалбараа цуцалж One Two Trip.com руу автоматаар дахин захиалга өгөх магадлал маш бага. Форум дээрх хэрэглэгчийн тоймууд нь үнэ төлбөргүй буцаах хугацаа нь тухайн өдрөөр хязгаарлагддаг болохыг баталж байна. Өөрөөр хэлбэл, 23:30 цагт худалдан авалт хийсэн бол тухайн хүнд бодох 30 минут байна.

Нэг хоёр Trip.com тойм

Хамгийн сөрөг хэрэглэгчийн шүүмжтасалбарыг буцаан олгох журмын талаар. Сайт дээрх солилцооны дүрмийг англи хэл дээр толилуулж байна. Нөөцийн хэрэглэгч бүр тэдгээрийг ойлгож чадахгүй. Портал нь агаарын тээврийн компаниудаас тарифын өргөдлийн дүрмийг нэгдсэн хэлбэрээр хүлээн авдаг. Тэд байнга өөрчлөгдөж байдаг. Орчуулгын ажилд бүхэл бүтэн мэргэжилтнүүдийн баг оролцсон ч захиалга хийх үед вэбсайт дээрх мэдээлэл үнэн зөв байх нь тодорхойгүй байна. Тиймээс, програм үүсгэх явцад та маягтанд оруулсан мэдээлэлд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй:

• Өөрчлөлт - тасалбар солих торгуулийн хэмжээ.
• Төлбөрийг буцаан олгох - буцаах бодлого.

Нийтлэг нислэгийн хувьд хэд хэдэн тариф ногдуулсан тохиолдолд тооцоог хамгийн хатуу шаардлагын дагуу хийдэг. Тэдгээрийг OneTwoTrip биш агаарын тээвэрлэгч тохируулдаг.

Тасалбараа яаж буцааж мөнгө авах вэ? Хэрэв тарифын журамд зардлын нөхөн олговор олгохоор заасан бол та эхлээд үйлчилгээний вэбсайт дээрх "Хувийн данс" -аар дамжуулан буцаан олголт авах хүсэлт гаргах хэрэгтэй. Энэ үед зардлыг дахин тооцдог. Явах өдөр ойртох тусам төлбөр хурдан хийгдэх болно. Дүрмээр бол төлбөр тооцоо 24 цагийн дотор хийгддэг. Гэхдээ буцаан олголтын хугацаа нь банкнаас хамаарна. Үйлчлүүлэгч тасалбараа сайтаар дамжуулан төлсөн бол ажлын 5 хоногийн дотор гүйлгээ хийсэн карт руу мөнгө буцаана. Харилцаа холбооны салоноор дамжуулан бэлэн мөнгөөр болон хүлээн авагчийн дэлгэрэнгүй мэдээллийг зохицуулахад нэмэлт цаг шаардагдана. Өргөдөл гаргаснаас хойшхи эхний 30 хоногт буцаан олголтын дансны талаар санаа зовох хэрэггүй. Энэ хугацааг системийн дүрэмд заасан байдаг. Бусадзохих нөхөн төлбөр нь үйлчилгээний төлбөрөөс бага тохиолдолд. Жишээлбэл, тасалбарын үнэ 2 мянган рубль, системийн комисс нь 2.5 мянган рубль юм. Энэ тохиолдолд буцаж ирээд тухайн хүн юу ч хүлээж авахгүй.

Голын үнэ

One Two Trip.com сайтад олон хүн онгоцны тийзний өөрчлөлтийн талаар гомдоллож байна. Хэлэлцүүлэг дээрх хэрэглэгчдийн тойм нь хэрэглээний шатанд аль хэдийн үнэ 2-3 дахин нэмэгдэж байгааг харуулж байна. Хэт их зарцуулсан мөнгөө нөхөх оролдлого амжилтгүй болсон. Үүнтэй ижил зарчим энд үйлчилнэ: агаарын тээврийн компани эхлээд хамгийн хямд тийзийг зардаг. Нэг хүн сайт дээр маягт бөглөж байх хооронд өөр хэн нэгэн энэ тасалбарыг аль хэдийн эргүүлэн авах магадлал өндөр байна. Тиймээс төлбөрийн үе шатанд дүн нь хэд хэдэн удаа нэмэгддэг. Мөн буцаах бодлогыг тарифын дагуу зааж өгсөн болно.

Нэмэлт хураамж

OneTwoTrip дээрх солилцооны журмын талаар сөрөг нөлөөлөл багагүй байна. Хэрхэн нэмэлт төлбөргүйгээр тасалбар авах вэ? Заримдаа хүн явах өдөр нислэгээ сольж, хожим цаг сонгох үед нөхцөл байдал үүсдэг. Энэ үйл ажиллагааны дүрмийг агаарын тээврийн компани мөн зааж өгдөг. Ийм тохиолдолд тэдний ихэнх нь захиалгыг цуцалсны дараа ч гэсэн зорчигч анхны нислэгт ирээгүйг бүртгэдэг. Дараа нь систем нь нэмэлт төлбөргүйгээр солилцооны журмыг зөвшөөрдөггүй. Гэхдээ бүх зорчигчид үүнтэй санал нийлэхгүй байна. Ийм учраас санал зөрөлдөөн үүсдэг.

Өгөгдлийн залруулга

Амьдралдаа анх удаа нисэх гэж байгаа хүмүүс ихэвчлэн OneTwoTrip-ээс тасалбар худалдаж авдаг. Үйлчлүүлэгчдийн сэтгэгдлүүд таныг үйлчилгээгээр дамжуулан захиалах боломжтойг баталж байнахямд компаниудын тасалбар. Гэхдээ яаран сануулга бөглөхдөө хүмүүс буруу мэдээлэл оруулах нь элбэг байдаг. IATA-гийн 830 тоот тогтоолоор худалдан авсан тасалбарт өөрчлөлт оруулахыг хориглосон байдаг. Гэхдээ ижил баримт бичиг (тогтоол) нь овог, нэрийн гурван зөрүү (буруу хэвлэх) боломжийг олгодог. Хэрэглэгчид захиалгын системд тайлбар хийх боломжтой бөгөөд зөвхөн агаарын тээврийн ажилтнууд энэ мэдээллийг харах болно. Аяллын хуудасны мэдээлэл өөрчлөгдөөгүй хэвээр байна. Энэ тохиолдолд сэтгэл ханамжгүй үйлчлүүлэгчдэд зөвхөн нэг зүйлийг зөвлөж болно - захиалгын маягтыг бөглөхдөө яарах хэрэггүй. Өргөдлийг баталгаажуулсны дараа ч цуцлах 10 минут байна. Дараа нь буцаан олголтын хураамж авахгүй.

Бүх өөрчлөлтийг урьдчилан мэдэгдэх ёстой

Хэрэв хүн овог нэрээ өөрчилсөн бол (жишээлбэл, гэрлэсэн тохиолдолд), дараа нь хуучин овогтой аяллын баримтыг бүртгүүлсэн гэдгээ санаж байвал мэдээллийг өөрчлөх, дахин захиалга хийх боломжгүй болно.. Та тасалбараа буцааж, шинийг худалдаж авах хэрэгтэй болно. Ер нь ийм тохиолдолд нэрээ сольсны дараа захиалга өгсөн нь дээр.

Үнэнч хөтөлбөр

Үйлчилгээ нь байнгын үйлчлүүлэгчдэд оноо цуглуулж, дараа нь хөнгөлөлт хэлбэрээр ашиглах боломжийг олгодог. Онгоцны тийз худалдан авах, зочид буудлын захиалга өгөхөд урамшуулал тооцдог. Хөтөлбөрт оролцохын тулд та системийн вэб сайтад бүртгүүлэх эсвэл TCS, Binbank-аас OneTwoTrip хамтарсан карт авах шаардлагатай. Урамшууллын хөтөлбөр дараах байдлаар ажиллана:

• Ямар ч чиглэлд тасалбар худалдаж авбал үнийн дүнгийн 1%-ийг хураана.
• ХэзээOneTwoTrip эсвэл Захиалгын үйлчилгээгээр тасалбар захиалахдаа үйлчлүүлэгч зарцуулсан үнийн дүнгийн 1% (зочид буудлаас гарснаас хойш 3 хоногийн дараа) эсвэл 4% (90 хоногийн дараа) урамшууллын дансанд авдаг. Хөнгөлөлтийн хэмжээг вэб сайтаас тохируулах боломжтой.
• Хамтарсан картаар барааны төлбөр төлөхөд үнийн дүнгийн 1-5% нь урамшууллын дансанд орно.

Оноог 1 рубль=1 урамшууллын ханшаар солино. Хуримтлагдсан хөнгөлөлтийг зөвхөн банкны картаар төлбөр хийх үед ашиглах боломжтой. Дансны үлдэгдлийг системийн вэбсайт дээрх "Хувийн данс" хуудаснаас харж болно. Эхний хэрэглээний хувьд та 1500 оноо хуримтлуулах ёстой, дараа нь босго оноо 500 болж буурна. Урамшууллын тоо хязгаарлагдахгүй, хугацаа нь дуусдаггүй, гэхдээ хэрэглэгчдэд шилжүүлэх эсвэл өөр профайл руу нэмэх боломжгүй.