Аялал жуулчлалын салбар улам бүр хөгжиж байна. Мөн үйлчлүүлэгчдийн эрэлт хэрэгцээ ижил хэмжээгээр нэмэгдэж байна. Орчин үеийн жуулчид илүү хэмнэлттэй сонголтуудыг сонгох эсвэл амралтынхаа чанарыг сайжруулахыг хичээдэг. Аялагчид очих газраа шийдэх үед тээвэрлэгчийн сонголт эхэлдэг. Azur Air бол Орос болон бусад Зөвлөлтийн дараах орнуудын аялал жуулчлалын томоохон агентлагуудтай хамтран ажилладаг агаарын тээврийн компани юм.
Катекавиа
Azur Air нь 17 гаруй жилийн турш байгуулагдсан Anex жуулчны группын нэг хэсэг юм. Турк улсад төвтэй бөгөөд арван найман улстай хамтран ажилладаг. Удаан хугацаанд тэрээр дэлхийн хамгийн алдартай зочид буудлуудтай гэрээ байгуулж, зорчигчдод өндөр түвшний үйлчилгээ үзүүлж чадсан.
Одоогийн Azur Air-ийг өмнө нь Катекавиа гэж нэрлэдэг байсан. Тус компани нь 1995 оны 12-р сарын 26-нд байгуулагдсан бөгөөд анх Сибирь, Ижил мөрний бүс нутгууд руу нислэг үйлдэж байжээ. 2012 онд UTair компани Катекавиа компанийн хувьцааны бараг хорин таван хувийг худалдаж авсан. Мөн 2015 оны хавар хүртэл үнэт цаасыг дахин борлуулах хүртэл охин компанид тооцогдож байсан.
Katekavia (одоогийн Azur Air): зорчигчдын тойм
Харамсалтай нь тус компани хоёр тохиолдлоос болж сөрөг мэдээлэл авсан. Эхний тохиолдолд 2010 онд онгоц буух үед осол гарсан. Үүний үр дүнд арван хоёр хүн нас баржээ. Хоёр дахь тохиолдолд 2014 онд таагүй явдал тохиолдсон. Онгоцны буух төхөөрөмж хөөрөх зурвас руу хүчтэй хөлдсөн тул зорчигчид олон тонн жинтэй онгоцыг түлхэхэд хүрчээ. Хоёр тохиолдол хоёулаа Катавиагийн үйлчлүүлэгчдийн хүчтэй хариу үйлдэл үзүүлсэн. Тээвэрлэгчийн бүх бэрхшээлийг хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр дэлгэрэнгүй тайлбарласан.
Azur Air
2014 оны 12-р сарын 17-нд Катавиа компанийн захиргаа болон гүйцэтгэх захирал солигдсон. Үүний үр дүнд энэ нэрийг Azur Air болгон өөрчилсөн. Тус компани Anex Tourist Group холдингоос гарч, Оросын томоохон тур оператор Анекс Туртай нягт хамтран ажиллаж эхэлсэн. Тэр үеийг хүртэл Azur Air-ийн зорчигч эргэлт жилд ойролцоогоор 115,000 байсан. Харин 2015 онд хоёр саяд хүрсэн. ОХУ-ын нийслэлээс явах нь Домодедово хотоос явагддаг. Azur Air өөрийн интернет порталтай бөгөөд үүнд:
- бүх холбоо барих мэдээлэл болон төв оффисын байршил;
- нээлттэй сул орон тоо;
- агаарын тээврийн мэдээ;
- онлайн асуултын маягт;
- зорчигчийн шүүмж;
- онлайн бүртгэлийн маягт:
- гар тээш болон ачаа тээшний дүрэм;
- маршрут;
- онгоцонд сууж буй зорчигчдын ёс зүйн дүрэм;
- зургийн цомог болон компанийн бодлого;
- нислэгийн сэтгүүлүүд.
Компанийн ажил
Azur Air нь Домодедово нисэх онгоцны буудалд байрладаг агаарын тээврийн компани юм. Санкт-Петербург, Калининград, Красноярск, Ростов-на-Дону гэсэн 4 зангилаа газар байдаг. Мөн жижиг нь - Оросын өөр гучин хотод. 2016 он хүртэл Azur Air (Katekavia) нь Европ, Ази, Карибын тэнгис, Ойрхи Дорнод зэрэг дэлхийн чартер тээвэрлэгч байсан.
Гэхдээ он гарснаас хойш Азур Эйр улсын зөвшөөрөл авсан. Одоо тус компани олон улсын нислэгийг тогтмол явуулах боломжтой болсон. Тэд болон чартер нислэгийн хооронд мэдэгдэхүйц ялгаа бий. Олон улсын байнгын нислэгийг зөвхөн улсын зөвшөөрөлтэй компани гүйцэтгэж болно. Үүнгүйгээр үүнийг хуулиар хориглоно.
Хуваарьт нислэгүүд юу вэ?
Азур Эйр ХХК-ийн үйл ажиллагаа явуулахыг зөвшөөрсөн байнгын нислэгийг компаниуд зөвхөн нарийн хуваарийн дагуу хийдэг. Тиймээс онгоцонд ганцхан зорчигч байсан ч явах ёстой. Ийм нислэгийн тийз нь хууль ёсны дагуу хийгдсэн гэрээ юм. Түүний хэлснээр агаарын тээвэрлэгч үйлчилгээ үзүүлдэг. Та ийм гэрээг билетийн касс эсвэл агаарын тээврийн компанийн портал дээрээс худалдаж авах боломжтой.
Зорчигч ямар нэг шалтгаанаар нислэгээ цуцлахаар шийдсэн бол тийзээ буцааж болно. Энэ тохиолдолд зардлын зөвхөн нэг хэсгийг буцааж өгнө. Энэ нь Azur Air-ийн байгуулсан гэрээний төрлөөс тодорхойлогддог. Тасалбарын үнэ өөр. Энэ нь тэдгээрийг хэзээ худалдаж авахаас хамаарна. Илүү хол байх тусамявах - хямд.
Нислэг их саатсан тохиолдолд компани, энэ тохиолдолд Азур Эйр зорчигчдыг хонуулж, үнэ төлбөргүй хооллох ёстой. Хуваарьт нислэг үйлдэхийг зөвшөөрсөн олон тээвэрлэгчид урамшууллын хөтөлбөртэй.
Захиалгат нислэг
Azur Air нь захиалгат нислэг үйлддэг агаарын тээврийн компани юм. Эдгээр нь тодорхой чиглэлд захиалгат нислэг юм. Эдгээр чиглэлд тогтмол нислэгүүд ихэвчлэн хийгддэггүй. Үйлчлүүлэгчийн үүрэг бол аялал жуулчлалын компаниуд юм. Чартер нислэгийн онцлог:
- Эдгээр нислэгүүд товлоогүй байна. Мөн тогтмол нислэгийн хооронд. Ихэнхдээ энэ нь шөнө орой эсвэл өглөө эрт болдог. Захиалгат нислэгийн үед хөөрөх цаг өөрчлөгдөх эсвэл нислэг саатах тохиолдол цөөнгүй гардаг.
- Та зөвхөн аялалын агентлагаас тасалбар худалдаж авах боломжтой. Эсвэл явах өдөр тусгай интернет портал дээр. Захиргааны нислэгийн тийзийг ихэвчлэн албан ёсны борлуулалтын цэгүүдэд зардаггүй. Ийм нислэгийн захиалгыг оруулаагүй болно.
- Үйлчилгээний тасалбар нь хууль ёсны хүчинтэй гэрээ биш юм. Иймд давагдашгүй хүчний нөхцөл байдлын улмаас агаарын тээвэрлэгч компанийн эсрэг нэхэмжлэл гаргах боломжгүй.
- Зорчигч нисэхээс татгалзсан (эсвэл нислэгийн цаг, чиглэл өөрчлөгдсөн тохиолдолд) тасалбарын мөнгийг буцаан олгохгүй.
- Захиалгат нислэгийг бүхээгт ангид хуваадаггүй.
- Урамшууллын хөтөлбөр, хөнгөлөлт байхгүй.
Гэхдээ урьд нь захиалгат нислэгээртогтмол нь өөрийн гэсэн давуу талтай. Энэ бол тасалбарын үнэ бага юм. Энэ нь нэг чиглэлд тогтмол нислэг хийхээс гурав дахин бага байж болно. Мөн захиалгат нислэгийг Азур Эйр хийсээр байна. Ийм нислэгийн талаархи аялагчдын санал хүсэлт нь эрсдэлтэй хэдий ч маш эерэг байдаг. Azur Air тээвэрлэгч нь дараах чиглэлд захиалгат нислэг үйлддэг:
- Испани;
- Тайланд;
- Грек;
- Доминиканы Бүгд Найрамдах Улс;
- Болгар;
- Тунис;
- Орос;
- Кипр
Флот
2015 оны сүүлээр флот арван дөрвөн онгоцтой байсан. Ихэвчлэн Америкийн үйлдвэрлэгч Boeing. Үүнээс есөн загвар нь 757-200. Хамгийн их багтаамж нь 238 хүн. Боинг 757-200 онгоцны хурд цагт 850 км хүрдэг. Энэ загварын нисэх онгоцыг тус компани дор хаяж арван дөрвөн жил, заримыг нь хорь гаруй жил ашигласан байна.
Флотод Боинг 767 онгоц бий. Азур Эйр бол ийм төрлийн таван онгоцны эзэн юм. 335 бол онгоцонд багтах зорчигчдын дээд тоо юм. Цагт 851 км хүртэл хурдлах боломжтой. Энэ загварын нисэх онгоцыг компани дор хаяж арван долоон жил, заримыг нь хорь гаруй жил ашиглаж байна.
"Азур Эйр" компани шинэ загвар болох "Боинг-737-800"-аа авлаа. Энэхүү онгоц нь дээд тал нь бараг 350 зорчигч хүлээн авах хүчин чадалтай. Мөн доторлогооны хурд цагт 850 км хүрдэг. Дунджаар компанийн нисэх онгоцны "нас" нь дор хаяж арван долоон настай байдаг. Энэ нь өнөөгийн жишгээр бол маш их юм. Гэхдээ ийм доторлогоонууд дээр ч гэсэн өөр байдагзамын хөдөлгөөний өндөр түвшин, Azur Air компани. Талархалтай зорчигчдын үлдээсэн сэтгэгдлүүд үүнийг хэлж байна.
Няравын дүрэмт хувцас
2015 онд мэргэжлийн баяраар (кондукторын өдөр) "Азур Эйр" онгоцны үйлчлэгчдийг бохирдуулах ажилд оролцсон. Тэмцээнийг Домодедово нисэх онгоцны буудал зохион байгуулсан. Бузартлын үйл ажиллагаанд Оросын болон гадаадын 25 гаруй агаарын тээврийн компаниуд оролцов. Azur Air алдарт загвар зохион бүтээгч Седеф Каларканы бүтээсэн шинэ дүрэмт хувцсыг танилцууллаа.
Тээвэрлэгчийн доторлогооны урт нислэгийг харгалзан өдөр тутам өмсөхөд маш эвтэйхэн өндөр технологийн даавууг илүүд үзсэн. Хувцасыг чанартай материалаар хийсэн. Тэд функциональ байдал, тансаг байдлыг амжилттай хослуулсан. Azur Air-ийг бэлгэддэг шугам, өнгөний зохицсон хослол нь хүмүүсийн анхаарлыг татдаг.
Зорчигчийн шүүмж
Новокузнецк руу ниссэн нэг нислэгээр олон зорчигч Азур Эйр болон онгоцны багийнханд талархал илэрхийлэв. Нислэгийн үеэр тэд хэд хэдэн удаа үймээн самуунтай болсон. Энэ үед онгоцны ахмад зорчигчидтой үе үе холбогдож байв. Командлагч тэднийг тайвшруулах гэж оролдсон нь үнэхээр таатай байсан бөгөөд түүний итгэлтэй хоолой нь тайвшрахад үнэхээр тусалсан гэдгийг тэд тэмдэглэв.
Бусад нислэгийн үеэр зорчигчид багийн ажлын талаар эерэг сэтгэгдэл үлдээсэн. Онгоцны үйлчлэгч нар аялагчдын хүсэлт, хүсэлд үргэлж анхааралтай ханддаг. Тус компанийн үйлчлүүлэгчид найрсаг, үйлчилгээний чанарыг онцолсон.
Зорчигч мөнНислэгээс хэдхэн цагийн өмнө компанийн интернет портал дээр бөглөж болох цахим бүртгэлийн ая тухтай байдлыг анхаарч үзээрэй. Суудлын хоорондох тав тухтай зай нь урт хөлтэй хүмүүст маш чухал юм. Хөөрөх болон буух нь жигдэрч, хүүхдэд зориулсан хөнжил шууд санал болгож байна.
