Өнөөдөр хэдэн арван, хэдэн зуун мянган компаниуд онгоцны тийз зардаг. Тиймээс хүн бүр маш олон асуулттай байдаг: аль компани нь илүү дээр вэ, хаана хууртагдахгүй байх; зохих өндөр зэрэглэлийн үйлчилгээ, хэрэглэгчийн баталгаа хаана байх талаар. Та энэ нийтлэлийг уншсанаар эдгээр асуултын хариултыг мэдэх болно. Үүнд бид тэргүүлэгч онгоцны тийзний компаниудын нэг болох Trip.ru-г үзэх болно.
Танилцуулга
Энэ компанийн вэб сайт нь худалдан авагчид шаардлагатай бүх зүйлийг хангасан. Эндээс та хоёр талын тийз худалдаж авахаас гадна зочид буудлуудтай танилцаж, машинаа хялбархан захиалах боломжтой.
Мөн онлайнаар та бүх боломжит нислэгүүдтэй танилцах боломжтой (нисэх газраасаа, шаардлагатай газраасаа). Хэрэв танд буцах тасалбар хэрэгтэй бол ямар ч асуудал байхгүй, хамгийн чухал нь зорчигчдын тоог насны ангиллаар сонгох боломжтой. Солих эсвэл цуцлах боломжтойтасалбар, машин захиалах гэх мэт.
Мэдээж хэрэгждэггүй зарим дүрэм журам байдаг.
Эдгээр дүрэмд юуны өмнө захиалга өгсөн хүний нас, эрх зүйн чадамжийг тусгасан. Энэ бол зарчмын хувьд хамгийн чухал нөхцөл юм!
Эерэг сэтгэгдэл
Trip.ru-ийн талаархи олон тооны тоймыг уншсаны дараа бид компани нь ажилдаа дараах зарчмуудыг баримталдаг гэж хэлж болно:
- зөвхөн өндөр чанартай үйлчилгээ үзүүлэх;
- бүх зүйлд хариуцлагатай хандах;
- шуурхай байдлыг хангах;
- үргэлж зохих үнийн бодлого баримтал;
- тодорхой үйлчилгээнд системтэй урамшуулал, хөнгөлөлт үзүүлэх;
- Нисэх онгоцны буудал гэх мэт мэдээллийг агуулсан лавлахыг ашиглах боломжийг үйлчлүүлэгчдэд олгоно.
Үйлчилгээний талаарх сөрөг бодол
Мэдээж энэ корпорацийн үйлчилгээнд сэтгэл хангалуун бус хүмүүс байгаа. Гэтэл яагаад ихэнх үйлчлүүлэгчид сэтгэл хангалуун байж, зөвхөн эерэг сэтгэгдэл бичдэг байхад зарим нь сэтгэл хангалуун бус төдийгүй агаарын тээврийн компаниас ямар нэгэн байдлаар ашиг олохыг эрмэлздэг нь яагаад ийм зүйл болдог вэ?
Ямар нэг зүйл бол та хоёр талын ажлын нөхцөлийг сайтар судалж, зардал, даатгал гэх мэт асуулт байвал гэнэтийн зардал гаргахгүйн тулд менежерээс яаралтай асууж, Харамсалтай нь буцаах боломжгүй.
Зарим хүмүүс ямар ангид нисч байгаагаа огт анзаардаггүй, эсвэл заадаггүй. Тэд эдийн засагт биш, тансаг зэрэглэлийн ангиллаар нисч байгаад гайхаж байна. Харин хүлээгээрэй, захиалсан, үнийг нь харсан, анзаараагүй юм уу? Энд байгаа компани танд хэрхэн туслах вэ? Мөнгө төлсөн, чи ниссэн, бүх зүйл эмх цэгцтэй байна.
Оросуудад зориулсан англи хэл үү?
Мэдээллийг англи хэл дээр өгдөг гэсэн гомдол байнга гардаг. Сайт дээр хэлний сонголт байгаа ч таны хүсэлтээр зарим нэмэлт мэдээллийг илгээх болно, гэхдээ тус компани нь Грек улсад байрладаг компанийн салбар тул зөвхөн гадаад хэл дээр.
Дэлхийн жишгээр тэд дэлхийн хэмжээний хэлээр мэдээлэл хүргэх бүрэн эрхтэй. Одоогоор энэ нь шинэ зүйл биш бөгөөд таныг гайхшруулж, бухимдуулах ёсгүй.
Ийм тохиолдол цөөхөн байдаг ч байсаар л байна!
Хэрэглэгчийн хайхрамжгүй байдал
Жишээ нь, тийз захиалах боломжтой Trip.ru сайтын тоймыг анхаарч үзвэл янз бүрийн тохиолдлууд байгааг тэмдэглэж болно. Мөн үйлчлүүлэгчид сэтгэл хангалуун бус байдаг алдаа ихэвчлэн өөрсдийн буруугаас болдог. Худалдан авагч нь захиалгын төлбөр хийхдээ валютыг анхаарч үздэггүй бөгөөд мөнгөө рублиэр төлдөг гэж бодоод еврогоор мөнгө илгээдэг.
Тиймээс, тасалбарыг хүлээн авснаар үйлчлүүлэгчийн үнэ хүрэхгүй. Энэ юу гэж хэлэх вэ? Төлбөрийг ямар үнээр дүйцэхүйц үнээр төлж байгааг дахин шалгаж, ядаж тодорхой болгох шаардлагатай байдаг тул үйлчлүүлэгч энэ хугацаа хүртэл бүх үйлчилгээ, нөхцөлтэй танилцах үүрэгтэй тул энэ талаар анхааруулж, дахин асуух шаардлагагүй. хоромзахиалга.
Янз бүрийн шалтгааны улмаас тасалбарыг буцаах тухайд энэ асуудал ижил төстэй - нөхцөл байдал хоёр талтай. Зарим нь зүгээр л азгүй байсан гэж хэлж болно, зарим нь ямар ч асуудалгүйгээр бүх зардлыг нь буцааж чадсан бол компанийн ажилчид шуурхай, эелдэг ажилласан.
Энэ юу гэсэн үг вэ? Энэ бүхэн нөхцөл байдал, тодорхой нөхцөл байдлаас хамаарна. Юуны өмнө энэ нь хагас замд уулзахад үргэлж бэлэн байдаг ажилтнуудад цагаа олсон бөгөөд эрт уриалж байна.
Үйлчилгээ үзүүлсэн үйлчилгээ
Шүүмж их зүйлийг хэлж чадна. Trip.ru бол тохиромжтой эх сурвалж юм. Харин үйлчлүүлэгчид компанийн үйлчилгээний талаар юу гэж боддог вэ?
Янз бүрийн шүүмжүүд байна. One-Two-Trip.ru (мөн янз бүрийн агаарын тээврийн компаниудын тасалбарыг онлайнаар зардаг компани) болон Trip.ru, зарим үйлчлүүлэгчдийн үзэж байгаагаар амлалтаа биелүүлдэггүй. Энэ нь юу гэсэн үг вэ? Жишээлбэл, менежерүүд гадаадад байгаа үйлчлүүлэгчээ компанитай холбоо бариад сонсгол муутай, харилцааны асуудал эсвэл дансанд мөнгө дутсан зэргээс шалтгаалж өөр рүү нь залгахыг хүсэхэд зүгээр л буцааж залгахгүй байж болно.
Нөгөөтэйгүүр, дотооддоо үйлчлүүлэгчдэд туслах тохиолдолд операторууд байнга холбоотой байж, шаардлагатай бол олон удаа залгадаг. Бид тодорхой асуудлыг шийдвэрлэх хэд хэдэн сонголтыг санал болгож байгаадаа баяртай байна.
Тийм ээ, компани ямар нэг зүйлд буруутай байж магадгүй, гэхдээ хэн ч зөвхөн утасны яриа төлөхийн тулд ажиллахыг хүсдэггүй. Тийм учраас ийм зүйл болсон байх.
Тасалбарыг хэрхэн худалдаж авах, захиалах вэ?
www.trip.ru сайт дээр тоймыг үзэх боломжтойзөндөө юм ярина. Компанийн талаар үйлчлүүлэгчид юу хэлж байгааг эндээс үзнэ үү.
- Тасалбар захиалах нь маш энгийн бөгөөд та маягтыг бөглөхөд л хангалттай: хаанаас нисэх, очих газраа зааж, өөрт хэрэгтэй нислэгээ сонго. Та нэн даруй үнийн бодлогыг удирдах боломжтой болно (trip.ru агаарын тээврийн компани үнийн бодлогын хувьд хамгийн боломжийн тасалбарын үйлчилгээг үзүүлдэг). Мөн танд хуваарь тохируулагч функцийг ашиглах боломж байгаа тул нислэгийн таатай тарифыг сонгох нь чухал.
- Тасалбарыг дахин захиалах нь бас хэцүү биш, компанийн ажилчид танд энэ талаар туслах болно. Үүний шалтгаан нь нислэг цуцлагдсан эсвэл таны хувийн нөхцөл байдал байж болно. Хамгийн гол нь менежерүүд танд хамгийн сайн сонголтыг олоход тань туслах болно.
- Мобайл төхөөрөмжөөр тасалбар худалдаж авах тухайд мэдээж тусгай программууд байдаг бөгөөд шаардлагатай албан ёсны программыг татаж аваад хэрэглэхэд хялбар байдаг.
Дээрх бүх зүйл эерэг талуудтай холбоотой боловч хэрэглэгчдийн зүгээс нөөцийн сөрөг шинж чанарууд бас бий.
Үйлчилгээний сөрөг шүүмж
Trip.ru агаарын тээврийн компанийн тойм тийм ч эерэг биш байна. Эдгээр нь дараах байдалтай байна:
- хэрэглэгчийн үйлчилгээ муу;
- төлбөрийн систем зөвхөн зээлийн картаар хязгаарлагддаг;
- тасалбар захиалах үед ихэвчлэн үнийн асуудал гардаг, зарим нэмэлт дүн гарч ирдэг (комисс болонгэх мэт);
- Сайт дээр заримдаа алдаа, өгүүлбэрт логизмууд байдаг.
Мэдээжийн хэрэг, эдгээр нь тус компанийн үйлчилгээ үзүүлэхтэй холбоотой бүх сөрөг тал биш юм.
Trip.ru компани дээр дурдсанчлан тасалбараа буцаах, солих шаардлагаас шалтгаалж сөрөг үнэлгээтэй байдаг. Нэг бол энэ процедурыг хойшлуулсан эсвэл үйлчлүүлэгчийн талд ашиггүй гэж шийдсэн.
Заримдаа менежерүүд тодорхойгүй шалтгаанаар нэг буюу өөр агаарын тээврийн компанид төлбөр төлөхөө мартдаг нь нислэгийн өмнөхөн таагүй нөхцөл байдалд хүргэдэг. Гол нь онгоцны тийз борлуулагч компани нь учирсан бүх дутагдлыг нь шийдвэрлэж, үйлчлүүлэгчиддээ туслахаас татгалзахгүй байх явдал юм.
Үйлчлүүлэгчид шүүмжээ ингэж үлдээдэг. Trip.ru бол ноцтой мэт санагдах боловч заримдаа осолд ордог. Ямар ч тохиолдолд та шийднэ үү. Мэдээжийн хэрэг, тасалбарыг цуцлах шаардлагагүй гэдэгт итгэлтэйгээр энэ компаниар дамжуулан тасалбар захиалах нь дээр, учир нь тасалбарыг буцааж өгөхдөө хоёр долоо хоног ба түүнээс дээш хугацаанд шийдвэрлэх олон нөхцөл байдал үүсдэг. Ийм стресс хэнд ч хэрэггүй!
Тиймээс, ямар ч асуудалгүйгээр нислэг захиалах боломжтой Trip.ru сайтын тоймууд маш олон талт юм.
Хэрхэн сонгох вэ?
Trip.ru сайтын тоймд дүн шинжилгээ хийсний дараа бид энэ компанийн үйлчилгээ зарчмын хувьд нэлээд өндөр түвшинд байгаа гэж дүгнэж болно, гэхдээ энэ нь давуу болон сул талуудтай. Бид тус бүрийг жинлэж, хийх ёстойтаны сонголт.
Бид дахиад юуг зогсоож, анхаарах ёстой вэ? Нэгдүгээрт, компани нь хамгийн боломжийн, харьцангуй хямд үнийн бодлогыг санал болгодог, хоёрдугаарт, компанийн вэбсайт нь тохиромжтой, орчин үеийн, олон үйлдэлт бөгөөд та даатгал худалдаж авах, зочид буудал, тэр байтугай машин сонгох боломжтой. Мөн ухаалаг гар утсанд зориулсан програм хангамж байгаа нь маш том давуу тал юм, учир нь та компанийн үйлчилгээг хэзээ ч, хаана ч ашиглах боломжтой.
Онгоцны тийзний компанийг сонгохын өмнө та сонгосон компани бүртэй танилцаж, тэдний вэб сайтыг үзэж, үнийн бодлого, нөхцөл, захиалга, буцаан олголт, нислэг цуцлах, захиалахтай холбоотой бүх мэдээллийг судлах хэрэгтэй. нэмэлт ачаа тээш гэх мэт. e.
Дараа нь компаниудын талаархи тоймыг уншиж, тус бүрийн давуу болон сул талуудыг жинлэн авч үзэхийг зөвлөж байна. Энэ тохиолдолд тайлбарласан бүх нөхцөл байдлыг харгалзан үзэж, зөв дүгнэлт гаргах шаардлагатай. Дахин хэлэхэд, энд та янз бүрийн аргаар шүүж болно: хэн нэгэн нь үзүүлж буй үйлчилгээний үйлчилгээнд дуртай, хэн нэгэн үүнийг мөнгөний төлөөх луйвар гэж нэрлэдэг. Аль ч тохиолдолд энэ нь танаас хамаарна.
Дүгнэлт
Та тасалбар захиалах, төлөхтэй холбоотой үл ойлголцол гарахаас зайлсхийхийн тулд компанийн үзүүлж буй бүх үйлчилгээ, нөхцөлийг сайтар судалж үзэх хэрэгтэй. Зөвхөн энэ тохиолдолд та харьцангуй хямд үйлчилгээг ашиглаж, сэтгэл хангалуун байх болно.
Энэ нийтлэлд бид Trip.ru эх сурвалж, компанийн талаархи тойм (сөрөг ба эерэг аль аль нь) болон бусад олон зүйлийг авч үзсэн. сонголтонд чинь амжилт хүсьеОнгоцны тийз, сайхан аялаарай!
