Nord Wind Airlines: дүрэм, нислэг, флот, зорчигчдын тойм

2024 Зохиолч: Harold Hamphrey | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:19

Агаарын тээврийн компани нь 2008 онд байгуулагдсан. Анх зургаан чиглэлд л үйлчилдэг байсан. Түүний мэдэлд гурван онгоц байсан. Норд Винд аюулгүй, тав тухтай нислэгийг боломжийн үнээр хангахыг эрхэм зорилгоо гэж үздэг.

Nord Wind Airlines нь Оросын хамгийн том агаарын тээврийн арван операторын тоонд тогтмол ордог. Энэ нь идэвхтэй хөгжиж, хөгжиж байна. Үйлчилгээний жагсаалтыг өргөжүүлнэ. Агаарын флотыг тогтмол шинэчилдэг. Олон төрлийн сонголт, үйлчилгээгээр хангадаг.

Норд Винд хэний агаарын тээврийн компани вэ? Оператор нь алдартай аялал жуулчлалын концерн Pegas Touristik-ийн охин компани юм. Компанийн ерөнхий захирал нь Артем Кабиров.

Түүхэн мэдээлэл

Анхны нислэг 2008 онд болсон. Жилийн дараа тээвэрлэгчийн агаарын флотыг 4 онгоцоор дүүргэв. 2012 онд дахин 12 онгоцоор нэмэгджээ. 2014 оны эцэс гэхэд тус оператор 4,500,000 зорчигч тээвэрлэжээ. 2016 онд тус компани захиалгат нислэгээс хальж, энгийн зорчигч болон ачаа тээвэрт шилжсэн.

Б2017 онд ребрендинг зарласан. Тус компани нь Оросын чиглэлүүдийг идэвхтэй хөгжүүлж, орон нутгийн зах зээлд тэргүүлэх байр суурийг эзлэхийг эрмэлзэж байна.

Үйл ажиллагаа

Операторын профайлыг хэд хэдэн даалгаврын хэрэгжилтээр төлөөлдөг:

• захиалгат зорчигчийн нислэг;
• тогтмол үйлчилгээ;
• НҮБ-ын үйлчилгээ;
• нисэх онгоцны дэд түрээс.

Ерөнхий мэдээлэл

Жил бүр зорчигч тээврийн хэмжээ гурав дахин нэмэгддэг. Төв оффис нь Шереметьево хотод байрладаг. Тус байгууллагын ажилтнууд хоёр зуу орчим орон нутгийн болон олон улсын чиглэлд үйлчилдэг. Нисгэгчид долоо хоног бүр 500 орчим нислэг үйлддэг. Мөн хугацаанд 100,000 гаруй зорчигч Nord Wind агаарын тээврийн үйлчилгээг ашигладаг. Тэд 12 муж улсын 60 хотод очдог.

2017 онд оператор нь Симферополь хотод байрладаг нисэх онгоцны буудалтай хамтран ажиллаж эхэлсэн. Тээвэрлэгчийн онгоцууд Крымийг Оросын 25 сууринтай холбодог. Одоогийн байдлаар тээврийн флотод хүчин чадал нь нэмэгдсэн 22 хөлөг онгоц байна. Боинг, Эйрбас зэрэг онгоцууд үүнд багтаж байна. Nord Wind Airlines агаарын тээврийн паркаа тавин онгоц болгон нэмэгдүүлэхээр төлөвлөж байна.

Хариуцлага

Оператор бүх нислэгийн онцгой аюулгүй байдлыг баталгаажуулдаг. Усан онгоцны үйлчилгээ нь үйлдвэрлэгчдийн шаардлагын дагуу хийгддэг. Тээвэрлэгч нь өөрийн гэрчилгээтэй техникийн төвтэй. Түүний төлөөлөгчид ОХУ болон гадаадад байрлах 17 суурин дахь станцуудад үүрэг гүйцэтгэж байна.

Ашиг тусNord Wind Airlines:

• орчин үеийн дэд бүтэц;
• боломжийн үйлчилгээний өртөг;
• өндөр чанартай үйлчилгээ;
• олон улсын стандартад нийцсэн;
• шинэчилсэн техникийн парк.

Холбоо барих мэдээлэл

Зорчигчийн агаарын тээврийн үйлчилгээг "Нортерн салхи" ХХК үзүүлж байна. Тус компани нь Москвад бүртгэлтэй. Бодит хаяг: Москва муж, Химки хот, Ленинградская гудамж, Мебе Уан Химки Плаза бизнес төв. Тус оффис нь тус байрны 18 давхарт байрладаг. Лавлах утас: +7 (495) 730-43-30.

Газар зүй

Операторын агаарын хөлгийн үйлчилдэг чиглэлүүдийн жагсаалт:

• Турк.
• Египт.
• Тунис.
• Тайланд.
• Энэтхэг.
• Индонез.
• Хятад.
• Баруун ба Зүүн Европ.

Зуны улиралд хамгийн их очдог газрууд нь:

• Анталиа.
• Барселона.
• Саня.
• Бангкок.
• Хургада.
• Энфидха.
• Ибиза.
• Тэшүүр.
• Палермо.
• Малага.
• Калиари.
• Monastir.

Техникийн тоног төхөөрөмж

Nord Wind-ийн нисэх онгоцны флот нь Boeing болон Airbus-ын үйлдвэрлэсэн хөлөг онгоцуудаас бүрддэг. Тээвэрлэгч өөрийн онгоцоо бусад тээврийн системд түрээслэх урьдчилсан нөхцөл бий.

Үйлчилгээ

Онгоцны бүхээгийн зорчигчийн суудал нь байгалийн арьсаар бүрсэн. хоорондын зайэгнээ нь 75 сантиметр байна. Зорчигчийн иж бүрдэл нь сурталчилгааны хуудас, агаарын тээврийн сэтгүүл, чихэвч, нойтон салфетка, цүнх зэргээс бүрдэнэ.

Хүүхдийг тусгай хоолоор хангадаг. Төлөвлөсөн явахаас 24 цагийн өмнө захиалах ёстой. 36 долоо хоногтой жирэмсэн эмэгтэйчүүдийг онгоцонд зорчихыг хориглоно.

Бизнес

Энэ ангиллын үйлчлүүлэгчид арьсан эргономик сандалтай. Мөр хоорондын зай 96 сантиметр байна. Нислэгийн үеэр зорчигчдыг хоол, ундаагаар хангадаг.

Зарим дүрэм

Норд Салхины тасалбар худалдаж авахдаа хэд хэдэн дүрмийг баримтлах хэрэгтэй. Хэрэв гадаад паспорт ашиглан бүртгэл хийж байгаа бол зорчигчийн хувийн мэдээллийг латин үсгээр бичнэ.

Хэрэв худалдан авалт нь иргэний ерөнхий баримт бичгийн дагуу хийгдсэн бол мэдээллийг орос хэл дээр оруулахыг зөвлөж байна. Бүртгэлийн ширээний ажилтнуудтай харилцахдаа тасалбар, түүнийг олгоход ашигласан паспортыг үзүүлнэ.

Хүүхдэд зориулсан Норд Салхины тасалбар худалдаж авахдаа төрсний гэрчилгээний дэлгэрэнгүй мэдээллийг оруулах шаардлагатай. Цувралын бүх тоо, үсэг, баримт бичгийн дугаарыг хоосон зайгүйгээр зааж өгсөн болно.

Худалдан авах

Аялал жуулчлалын бичиг баримт олгохдоо онгоцны суудлыг өөрөө сонгох ажил одоогоор хийгдээгүй байна. Та нислэгийн хуваарьт нисэх өдрөөс 24 цагийн өмнө агаарын тээврийн компанийн вэб сайт дээр суудлын байршлыг зааж өгөх боломжтой.

Суудал сонгох үйлчилгээг хаягийн бүртгэлийн лангуунууд үзүүлдэгнисэх онгоцны буудал. Тус компани функцийг өргөжүүлж, зорчигчдод тасалбар худалдаж авахдаа суудлаа сонгох боломжийг олгохоор төлөвлөж байна.

Насанд хүрсэн хүнгүй нисч байгаа хүүхдэд тээврийн бичиг баримт олгохын тулд та өөрийн биеэр оффис дээр ирэх шаардлагатай. Эдгээр нь Nord Wind Airlines компанийн хатуу дүрэм юм. Тасалбарын төлбөрийг тээвэрлэгчийн вэбсайт дээр төлөхийн тулд MasterCard, Visa, Maestro, Visa Electron олон улсын системээс гаргасан банкны картуудыг ашигладаг. Зарим тохиолдолд эзэмшигчийн хувийн мэдээллийг баталгаажуулах шаардлагатай.

Тээвэрлэгчийн албан ёсны порталын тасалбарын касс дээр захиалгат нислэгийн тасалбар худалддаггүй. Тээврийн баримт бичгийг тур оператор, аялал жуулчлалын агентлагийн төлөөлөгчид зардаг. Nord Wind Airlines компанийн захиалгат нислэгийн тийз нь нисэх хотод хэрэгжиж буй орон нутгийн цагийг заана. Хуваарьт нислэгийн дугаар нь гурван оронтой тооноос бүрдэнэ. Захиалгат нислэгийн тэмдэглэгээ нь дөрвөн тэмдэгтээс бүрдэнэ.

Хувийн мэдээлэл

Тээвэрлэгчийн вэбсайт дээрх төлбөртэй тээврийн баримт бичгийн талаарх мэдээллийг тодруулах. Өмнө нь худалдаж авсан тасалбарыг өөр зорчигчийн нэр дээр дахин олгох боломжгүй. Хэрэв олгосон тасалбарын хувийн мэдээлэлд өөрчлөлт оруулах шаардлагатай бол тухайн компани үйлчлүүлэгчидтэйгээ уулзахаар очдог. Үйлчилгээний үнэ 1000 рубль байна. Үүнтэй төстэй дүрэм захиалгат нислэгт хамаарна.

Нислэг цуцлалт

Нислэг цуцлагдсан үед зорчигчид тасалбараа буцаах, солих эрхтэй. Үүнийг хийхийн тулд та тээвэрлэгчийн ажилчид эсвэл албан ёсны вэбсайтын зөвлөхүүдтэй холбоо барих хэрэгтэй.оператор.

Nord Wind лавлагаа агаарын тээврийн компанийн өгсөн мэдээллээр өвчний улмаас операторын үйлчилгээг ашиглаж чадаагүй зорчигчид торгуульгүйгээр тасалбараа буцаах боломжтой. Үүнийг хийхийн тулд та эмнэлгийн байгууллагаас гаргасан нотлох баримт бичгийг бүрдүүлэх шаардлагатай.

Хүүхэд

Тэргэнцрийг онгоцны ачаа тээшний хэсэгт тээвэрлэдэг. Тэднийг онгоцонд суухын өмнө шууд хүлээлгэн өгөх ёстой.

Хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүс

Хөгжлийн бэрхшээлтэй автомашин, тэргэнцэр, таяг, ортопедийн туслах хэрэгслийг Норд Винд Эйрлайнс компанийн агаарын хөлгийн техникийн хэлтэст үнэ төлбөргүй тээвэрлэдэг. Ачаа тээш нь тусгай нөхцлөөс хамаарна.

Тэжээвэр амьтан

Тэжээвэр амьтдыг насанд хүрсэн эзэн дагалдуулаагүй тохиолдолд онгоцонд оруулахыг хориглоно. Гэрийн тэжээвэр амьтдыг зөвхөн эдийн засгийн ангиллын онгоцонд авч явах боломжтой. Тэднийг гар тээш болгон бүртгэдэг. Том гэрийн тэжээвэр амьтдыг онгоцны тэвшинд тээвэрлэх боломжгүй.

Дараах төрлийн амьтан, шувуудтай зорчигчдыг Nord Wind Airlines-д бүртгүүлэхийг зөвшөөрнө:

• муур;
• нохой;
• канар;
• долгион тоть.

Гэрийн тэжээмэл амьтан болон түүний торны нийлбэр жин 8 кг-аас хэтрэхгүй байх ёстой. Онгоцонд мэрэгч, махчин, хэвлээр явагчид, хэвлээр явагчид, хоёр нутагтан, үе хөлтний төлөөлөлтэй зорчигчдыг онгоцонд оруулахыг хориглоно. бүрэн гүйцэдАмьтныг тээвэрлэх журмын талаарх мэдээллийг Nord Wind Airlines-аас авна уу.

Хөгжмийн зэмсэг

Хүнд цүнх, хайрцагт байрлуулсан зүйлсийг онгоцны ачааны хэсэгт шалгана. Зөөлөн уутанд хийсэн жижиг хөгжмийн зэмсгүүдийг л онгоцны бүхээгт авч явах боломжтой. Хэрэв багцын нийт хэмжээ 115 см-ээс хэтэрвэл гитар эсвэл хийл хөгжим байрлуулахын тулд зорчигчийн тусдаа суудал шаардлагатай.

Норм ба тариф

Эконом ангиллын тасалбараа төлсөн зорчигч 5 кг-аас бага жинтэй цүнхийг онгоцны бүхээгт оруулах эрхтэй. Бизнесийн үйлчлүүлэгчдийн хувьд энэ хэмжээ хоёр дахин нэмэгддэг. Цүнхний нийт хэмжээ 115 см-ээс хэтрэхгүй байх ёстой.

Болдлууд

2013 оны 4-р сард Шарм-эль-Шейхээс Казань руу нисч байсан онгоцны багийнхан пуужингийн дэлбэрэлтийг анзаарсан. Нисгэгчид тус сумыг Сирийн нутаг дэвсгэрээс харвасан гэж таамаглаж байна. Багийнхан өндрийг нэмэгдүүлэхээр шийджээ. Онгоц 29,000 метрээс 36,000 хүртэл авирсан. Энэ явдлыг шалгасны дараа Оросын нисэх онгоц Сирийн нутаг дэвсгэр дээгүүр нислэгээ түр зогсоосон.

2013 оны 12-р сард Санкт-Петербургээс Гоа руу нисч явсан онгоц Шереметьево хотод төлөвлөгдөөгүй газардсан. Үүний шалтгаан нь хөлөг онгоцны багийн бүхээгийн даралтыг хэсэгчлэн буулгасан явдал юм. Ослын улмаас агаарын флотын техникийн байдлыг шалгасан.

Зорчигчийн шүүмж

Өдөрт тус компанийн онгоцууд хэдэн арван мянган хүнийг тээвэрлэдэг. Үйлчилгээний түвшинд бүх зорчигчид сэтгэл хангалуун байдаггүй. Үйлчлүүлэгчдийн хэлснээр операторшууд утгаараа бүх зүйлийг хэмнэдэг. Үүний үр дүнд Nord Wind тасалбар худалдаж авахад ашиг тус нь эргэлзээтэй болно. Нислэг 5 цагаас бага хугацаагаар үргэлжилсэн бол онгоцонд хоол хүнс, халуун ундаа өгөхгүй. Зорчигчид зөвхөн устай байдаг. Гэсэн хэдий ч нислэгүүд ихэвчлэн хойшлогддог. Үүний үр дүнд аялах хугацаа нэг цаг, бүр гурван цагаар нэмэгддэг. Нислэгийг удаан хугацаагаар хойшлуулсан жишиг бий. Санкт-Петербургээс Москва руу нисч буй онгоцууд таван цагаар хоцорч байна. Nord Wind Airlines-ийн зорчигчдын тоймд та нислэгээ онлайнаар бүртгүүлэхдээ нэмэлт төлбөр төлөх ёстой гэж хэлдэг. Сул орон тоо байхгүй байна. Өөр сонголт бол онгоцонд суух үедээ бүртгүүлэх явдал юм.

Зорчигчид гар тээшдээ нэмэлт мөнгө төлөх шаардлагатай гэж гомдоллодог. Түүний хэмжээ нь 2000 рубль юм. Онгоцны бүхээгт авч явах уутны зөвшөөрөгдөх жинг маш дутуу үнэлдэг. "Nord Wind" агаарын тээврийн компанид энэ нь ердөө 5 кг юм. Чартерийн нислэгийг сонгохдоо компани нь тасалбарын ангиллыг нэг талдаа өөрчилдөг. Бизнесийг сонгосон хүмүүс эдийн засагт нисдэг.

Тасалбарын үнийн зөрүүг бүрэн буцааж өгөхгүй. Нэмэлт хураамж нь ихэвчлэн 42,000 рубль байдаг. Зорчигчид ердөө 18 мянга л авдаг. Үүнээс болж үйлчлүүлэгчид хяналтын албанд гомдол гаргаж, шүүхэд гомдол гаргадаг. Аялагчид агаарын тээвэрлэгчийг луйвар хийсэн гэж буруутгаж байна. Нисэх онгоцны буудал дээр бүртгүүлэх үеийн мэдээлэлтэй таарахгүй байгаа мэдээллийг вэбсайт зарлаж байна.

Заримдаа онгоцонд суудал хүрэлцдэггүй. Симферополь нисэх онгоцны буудалд 20 хүн үлдсэн тохиолдол бий. Тэд дараагийн нислэгийг хүлээх хэрэгтэй болсонөдөр. Ираклионоос Москва руу 9 цаг саатсан нислэгийн үеэр зорчигчдыг зөвхөн ундны ус, сэндвичээр хангасан байна. Онгоцонд тэд бас сэндвичээр хооллодог байв. Бүх аялагчид өлсөж байв. Хүүхдүүд байнга уйлж байсан.

Нислэгийн өмнөх үзлэгийн үеэр агаарын тээврийн компанийн ажилтнууд маш бүдүүлэг ханддаг. Тэд ачаа тээшний дүрмийг тайлбарладаггүй. Тэд зааварчилгаа өгч, ямар ч тусламж үзүүлэхгүй. Онгоцны суудал нь эвгүй байдаг. Хуванцар суудал нь арьсаар хучигдсан байдаг. Суудлын хэмжээ нь нарийн, жижиг. Ийм нөхцөлд 4 цагаас илүү хугацаанд нисэх нь маш хэцүү байдаг. Үүний зэрэгцээ уг онгоц тив дамнасан нислэг үйлддэг. Тэдний үргэлжлэх хугацаа 10 цагаас хэтэрсэн байна.

Эерэг

Норд Салхины агаарын тээврийн талаар эерэг тоймууд цөөн байдаг ч тэдгээр нь байсаар байна. Белгородоос ирсэн зорчигчид Хургада руу ниссэн онгоцны багийнханд талархал илэрхийлж байна. Усан онгоцны талаар ямар ч гомдол гараагүй байна. Салон нь цэвэрхэн, эмх цэгцтэй. Гаднаас нь харахад онгоц ч бас гайхалтай харагдаж байна. Дотор нь арьсан суудал, агааржуулалтын систем, бүхэл бүтэн хуванцар ширээ, хөшигтэй.

Нярав, нисгэгч нар эелдэг, халамжтай. Онгоцонд суух үед зорчигчдод цаг агаарын нөхцөл байдлын талаар мэдээлэл өгдөг. Ажилтнууд агаарын аялалтай холбоотой бүх асуултанд иж бүрэн хариулт өгдөг. Онгоцны үйлчлэгч нар дулаан, том хөнжил өгдөг. Нялх хүүхдэд бэлэг дурсгалын зүйл, бэлэг өгдөг. Онгоцонд байгаа хоол маш сайн. Нисгэгчид мэргэжлийн, туршлагатай. Тиймээс буух, хөөрөх нь зөөлөн байдаг. Нислэгийн үеэр сэгсэрдэггүй.

Норд Салхи компанийн үйлчилгээг хүүхдийн бүлгүүдийн тээвэрлэлтийг зохион байгуулагчид сонгодог. Сургуулийн хүүхдүүдэд зориулсанзөвлөл оновчтой нөхцлийг бүрдүүлсэн. Онгоцны үйлчлэгч нар хүүхдүүдийн тоглоом шоглоомыг тэсвэрлэдэг. Бүх асуудлыг шуурхай шийдвэрлэнэ.

Plus - ачаа үргэлж цагтаа ирдэг. Чемодан, цүнх алдагдаагүй.