Тасалбар буцаах ("Аэрофлот"): дүрэм, торгууль төлөх

2024 Зохиолч: Harold Hamphrey | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:19

Статистикийн мэдээгээр Оросын ихэнх жуулчид Аэрофлотын нислэгээр нисдэг. Энэхүү тээвэрлэгчийн нэр хүнд нь зөвхөн нислэгийн тав тухтай нөхцөл, тасалбарын үнэ, олон төрлийн нислэгтэй холбоотой юм. Хүн төлөвлөсөн газраа нисч чадахгүй байх тохиолдол гардаг. Аливаа үйл явдал нь шалтгаан болж болох боловч тасалбарыг (Аэрофлот) буцааж өгөх нь нэлээд ойлгомжтой бөгөөд төвөгтэй журам юм. Тийм ч учраас Оросоос ирсэн жуулчид энэ компанид итгэж, үйлчилгээг нь байнга ашигладаг.

Онгоцны тийзний буцаан олголтын төрөл

Тасалбарын буцаан олголтын хоёр төрөл байдаг:

1. Зорчигч тасалбараа албадан буцааж өгөхөд, өөрөөр хэлбэл албадан буцаан олголт.

2. Сайн дурын буцаах.

Эхний тохиолдолд Аэрофлот дахь тасалбарын буцаан олголтыг хэд хэдэн үндсэн журмын дагуу хийдэг.шалтгаан:

- нислэгийг бүрэн цуцлах, хуваарийг өөрчлөх эсвэл мэдэгдэхүйц саатал;

- зорчигч эсвэл түүний гэр бүлийн гишүүн нас барсан;

- Төлөвлөсөн шилжүүлгийн тохиолдолд аюулгүй нислэгийн холболт;

- тээвэрлэгчийн улмаас тасалбар дээр заасан очих газарт шилжүүлгийг цуцлах;

- тасалбар дээр заасан үйлчилгээний ангиллыг солих.

Сайн дурын тасалбарын буцаан олголт

Хэрэв зорчигч ямар нэг шалтгаанаар тасалбараа буцааж өгөх эсвэл зарим өөрчлөлт хийхээр шийдсэн бол ийм буцах үйлдлийг сайн дурын гэж нэрлэдэг. Энэхүү тасалбарыг буцаахдаа ("Аэрофлот") ашигласан тарифын бүх дүрмийг харгалзан үзнэ. Биржийн хувьд ч мөн адил.

Агаарын тээврийн компани бүр өөрийн гэсэн торгууль, зарагдсан тасалбарыг хязгаарлах системтэй. Энэ нь ерөнхийдөө эдийн засаг, бизнес эсвэл нэгдүгээр зэрэглэлийн бүтэн жилийн тийзэнд хамаарахгүй. Ихэнх тохиолдолд хямд тасалбарт хязгаарлалт, торгуулийн хатуу тогтолцоог ашигладаг.

Хязгаарлалт нь нисэхийн өмнөхөн зарагдсан тасалбар эсвэл тодорхой нислэгүүдэд үйлчилнэ. Энэ бүхэн агаарын тээврийн компанийн дүрмийн системээс хамаарна. Гэхдээ нэг хэлэгдээгүй дүрэм бүх тээвэрлэгчдэд үйлчилдэг: өндөр тарифын торгууль үргэлж бага байдаг. Ихэнхдээ эдгээр тасалбарыг солих эсвэл буцааж өгөх боломжгүй.

Буцаагдахгүй тасалбар гэж юу вэ?

Аэрофлот 2014 оны 6-р сарын 21-ний өдрөөс эхлэн буцаан олгогдохгүй тасалбарын шинэ ангилалтай боллоо. Хүн бүр эрсдэлд орсон зүйлийг ойлгохын тулдтайлбарлая: буцаан олгогдохгүй тасалбарыг буцааж өгөх боломжгүй бөгөөд тэдэнд зарцуулсан мөнгийг буцааж өгөх боломжгүй. Тэдгээрийг үнээр нь шууд хүлээн зөвшөөрч болно, дүрмээр бол энэ нь хамгийн бага юм. Гадаадын компаниуд анх удаа ийм тийз зарж эхэлсэн бол Орост хоёр том агаарын тээврийн компаниуд үүнийг нэг дор хийж эхэлсэн: Аэрофлот, Трансаэро. Гэхдээ онцгой тохиолдол байдаг, Европт ийм тасалбарыг бизнес ангиллаар олдог.

"Аэрофлот" компанид тийз буцаах, солих үндсэн дүрэм

Тасалбарыг ("Аэрофлот") ямар ч асуудалгүйгээр буцаахын тулд бүх үндсэн дүрмийг сайтар судлах хэрэгтэй. Юуны өмнө та тасалбарын үнийг ойлгох чадвартай байх хэрэгтэй. Тэдгээрийг хэд хэдэн ангилалд хуваадаг:

- дээд зэрэглэлийн (бизнес, эдийн засаг, тав тухтай байдал);

- оновчтой (бизнес, эдийн засаг);

- эдийн засгийн төсөв;

- сурталчилгааны эдийн засаг;

- залуучуудын үнэ (12-24 насны хүмүүст хамаарна).

Аэрофлот дээд зэрэглэлийн бизнес ангиллын J, C, D, W, S, A дээд зэрэглэлийн комфорт ангиллын болон Y, B дээд зэрэглэлийн эдийн засгийн ангиллын тарифаар тасалбарыг бүхэлд нь буцаан олгоно.

Тодорхой торгуультай байж болох тарифын тоо хэд хэдэн. Эдгээр нь Optimum-Business болон Optimum-Economy зэрэглэлийн тасалбаруудад хамаарна. Эхний тохиолдолд та тодорхой торгуультай тасалбарыг I, Z тарифаар, хоёрдугаарт - M, U, K, H, L тарифаар буцааж болно.

Буцаан олгогдохгүй тасалбар нь төсөвт хэмнэлттэй болон урамшууллын эдийн засгийн ангиллын тийз (Q, T, E, N болон R) юм. Танд зөвхөн тасалбар дээрх татвар, хураамжийг буцаан олгоно.

Нэг тасалбарт хэд хэдэн тасалбарын үнийг нэгтгэхдээ хэзээ гэдгийг анхаарах нь зүйтэй. Буцаан олголт нь илүү хязгаарлагдмал тарифын бүлгийн дүрмийн дагуу хийгдэнэ.

Хэрэв та хэсэгчлэн ашигласан тасалбараа буцаахаар шийдсэн бол төлсөн болон бодит үнийн зөрүүг танаас суутгах болно гэдгийг мэдэж аваарай.

Аэрофлот: тасалбарыг буцаах, буцах торгууль

Нэг чиглэлд агаарын тээврийн компани хэдэн арван өөр тарифтай байдаг бөгөөд үүнийг билетийн кассын ажилчид ч цээжээр мэддэггүй. Тиймээс та тэдгээрийг санах гэж оролдох шаардлагагүй, зүгээр л сүлжээн дэх мэдээллийг хараарай эсвэл борлуулалтын албанаас олж мэдээрэй.

Гэхдээ тасалбар худалдаж авахдаа билет солих, буцаах тохиолдолд ямар торгууль төлөхөө ойлгох хэрэгтэй. Жишээлбэл, бизнес ангиллын тасалбарыг I, Z тарифаар буцааж өгвөл 200 евро/долларын торгууль төлөх шаардлагатай болно. Энэ нь холын замын сүлжээн дэх олон улсын тээвэрт хамаарна. Оновчтой эдийн засгийн ангиллын тасалбарыг 6 цагаас бага нислэгээр буцаах тохиолдолд та 50 евро/доллар, 6 цагаас дээш нислэгт хоёр дахин их буюу 100 евро/доллар төлнө.

Үүнээс гадна торгууль нь хүргэлтийн өдрөөс хамаарч өөр өөр хэмжээтэй байдаг. Хэрэв та явахаас нэг өдрийн өмнө аяллаа цуцалсан бол Аэрофлот 35 еврогийн торгуулийг харгалзан тийзний мөнгийг буцаан олгоно. Хэрэв хугацааны интервал нэг хоногоос бага байвал торгуулийн хэмжээ илүү их байх болно - та тасалбарын үнийн дүнгийн 25% -ийг буцааж өгөх шаардлагатай.

Торгуулийн зардлыг бусад агаарын тээврийн компаниудтай харьцуулах

Аэрофлотын гол өрсөлдөгч нь олонд танигдсан байгууллага гэж тооцогддог.тээвэрлэлт Трансаэро. Тасалбарын буцаан олголтын хураамж эдгээр компаниудад харилцан адилгүй байдаг. Жишээлбэл, Трансаэро компанийн вэбсайтаас эсвэл ОХУ-ын нутаг дэвсгэр дээр худалдаж авсан тасалбарын төлбөр нь 2700 рубль, гаднаас нь 60 евро байдаг. 2013 он хүртэл эдгээр дүн нь 1700 рубль, 45 евро байсан. Оросын өөр нэг тэргүүлэгч агаарын тээврийн Сибир нь нислэг эхлэхээс 24 цаг хүрэхгүй хугацаа үлдсэн тохиолдолд тасалбарын үнийн дүнгийн 25% -ийг 600 рубль (хөдлөх өдрөөс нэг хоногийн өмнө) буцаан олгодог. Utair торгуульгүйгээр явах өдрөөс нэг өдрийн өмнө буцаан олголтыг зөвшөөрдөг.

Цахим тасалбарыг яаж буцаах вэ?

Өнөөдөр та интернетээр захиалсан, худалдаж авсан тасалбараар нисэх боломжтой гэдгийг хүн бүр мэддэггүй. Цахим тасалбар бол бидний дассан цаасан хуудсыг аажмаар сольж буй онгоцны тасалбарын шинэ хэлбэр юм. Ийм тасалбарын ашиг тус нь:

- борлуулалтын албанд үйлчилгээний хураамж төлөх шаардлагагүй;

- та алдах, гэмтээхээс айж болохгүй;

- худалдаж авахын тулд кассанд очих шаардлагагүй, интернетэд холбогдсон байхад л хангалттай.

Тасалбарын төлбөрийг баталгаажуулах нь худалдан авагчийн цахим шуудан руу илгээсэн аяллын баримт юм. Нэмж дурдахад зорчигчдод нислэгийн огноо, хэмжээ, газар, худалдан авагчийн дэлгэрэнгүй мэдээллийг багтаасан суух тасалбар илгээдэг. Та хүсвэл цахим тасалбараа хэвлэх боломжтой.

Зарим нь үүнийг буцааж авахгүй гэж санаа зовж байна. Тиймээс би буцаж ирэхийг нэн даруй тэмдэглэхийг хүсч байнаАэрофлотын цахим тасалбарыг ердийн цаасан тасалбарыг буцаахтай ижил нөхцлөөр гүйцэтгэдэг. Илүү дэлгэрэнгүй мэдээллийг тээвэрлэгч компанийн албан ёсны вэбсайтаас авах боломжтой.

Аэрофлотын тасалбарыг вэбсайтаар дамжуулан буцаах боломжгүй, ихэвчлэн тасалбар солих эсвэл буцаахын тулд худалдан авагч нь борлуулалтын албанд биечлэн байх ёстой. Зарим тариф нь тасалбарыг алсаас буцаах боломжийг олгодог бөгөөд мөнгийг хуванцар карт руу буцаана.

Тасалбараа буцаах/солилцоход хэрэг болох зөвлөгөө

1. Аливаа тасалбар худалдаж авахдаа түүнийг солих, буцаах боломжтой бүх нөхцөлийг менежерээс шалгана уу. Аэрофлот нь тогтоосон үнэд мэдэгдэлгүйгээр өөрчлөлт оруулах эрхтэй. Тиймээс энэ талаар урьдчилан мэдсэн нь дээр.

2. Аэрофлотын бүх хязгаарлалт (төлбөрийг буцаан олгох бодлого) нь зөвхөн ОХУ-аас нисэх онгоцны тийзэнд хамаарна. Хэрэв та өөр улсаас нисэхээр төлөвлөж байгаа бол буцах / солих бүх нөхцөлийг утсаар эсвэл хамгийн ойрын борлуулалтын оффисоор тодруулах шаардлагатай.

3. Та тасалбараа зөвхөн худалдаж авсан тасалбарын касс дээр нь буцааж эсвэл солих боломжтой гэдгийг санаарай.

4. Урамшуулалаар худалдаж авсан тасалбарыг буцааж эсвэл солих боломжгүй - үүнийг ихэвчлэн жижиг хэвлээр зүүлт тайлбарт бичдэг.

5. Хэрэв та тасалбараа хуванцар картаар төлсөн бол мөнгөө тэнд буцааж өгөх болно.

6. Онгоцны тийз худалдаж авахдаа болгоомжтой байгаарай. Заримдаа тасалбарын үнэ нэг ангид өөр байдаг, энэ бүхэн он сар өдрөөс хамаарнааялал (улирлын).

Тасалбараа буцаах/солилцох гол асуултууд

Олон зорчигч, ялангуяа анх удаа нисч байгаа зорчигчид тасалбар худалдаж авах, буцаах талаар санаа зовж байна. Аэрофлотоор нисэх үед байнга асуудаг асуултуудын хариултыг доор харуулав.

Зорчигчдын санааг зовоож буй хамгийн эхний зүйл бол тасалбарын мөнгө төлөх асуудал юм. Өнөөдөр тасалбар худалдаж авах нь хамаагүй хялбар болсон хэдий ч хүн бүр хуванцар карттай байдаггүй. Та тасалбарыг аль ч борлуулалтын албанаас худалдаж авах боломжтой, Qiwi эсвэл Yandex. Money цахим терминалыг ашиглаж болно. Нэмж дурдахад, Aeroflot тасалбарыг Евросетийн гар утасны аль ч дэлгүүрт төлөх боломжтой бөгөөд төлбөрийг Webmany, Интернет банк эсвэл Sberbank Online @ yn-ээр дамжуулан хүлээн авдаг. Бүх үндсэн дүрмийг агаарын тээврийн компанийн албан ёсны вэбсайт дээрх "Онлайн захиалгын заавар" хэсгээс унших боломжтой.

Олон зорчигчдод тасалбараа дараа нь солих боломжтой гэсэн асуулт гарч ирж байна. Үүнийг өдрийн цагаар ажилладаг утас (тэдгээрийг вэб сайтаас үзэх боломжтой) эсвэл борлуулалтын оффисоор хийж болно. Дашрамд хэлэхэд утсаар солилцохын тулд тасалбарын үнэ өөрчлөгдөөгүй, өөрөөр хэлбэл нэмэлт төлбөр эсвэл анхны үнийн дүнгийн бусад өөрчлөлт нь борлуулалтын албанд хувийн оролцоотой байхыг харуулж байгаа тохиолдолд л үүнийг хийх боломжтой.

Олон зорчигчид тасалбараа буцаах асуудал нэг бус удаа тулгарсан. Аэрофлотын хувьд энэ мөчийг ноцтой асуудал гэж нэрлэх аргагүй юм. Зүгээр л эмх замбараагүй байдалд орохгүйн тулд бүх нөхцлийг урьдчилан тодруулах хэрэгтэйтасалбарыг буцаах/солих. Аэрофлот бол зорчигчиддоо санаа тавьдаг тээвэрлэгч бөгөөд тасалбарын буцаан олголтыг хурдан бөгөөд хялбар болгохыг хичээдэг.