Алдарт "Renewal" компани нь олон төрлийн аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлдэг. Энэ нь Оросын хамгийн алдартай аялал жуулчлалын агентлагуудын жагсаалтад багтсан болно. Тус байгууллага нь олон хотод оффистой бөгөөд 17 жилийн хугацаанд маш олон санал хүсэлтийг хүлээн авсан. Аялал жуулчлалын агентлагийн талаар "Update" хэрэглэгчид янз бүрээр хариулдаг. Интернетээс та сөрөг болон эерэг санал бодлыг олж болно.
Бүтээлийн түүх
Москва дахь "Renewal" аялал жуулчлалын агентлаг 2001 онд ажлаа эхэлсэн. Анх байгуулагдах үед аялал жуулчлалын үйлчилгээний зах зээл дөнгөж хөгжиж эхэлж байсан. Энэ нь "Обновление" аялал жуулчлалын агентлагт өөр өөр улс орнуудад сүүлийн минутын аялал зарах зах зээлд тэргүүлэх байр суурийг эзлэхэд тусалсан. Эхэндээ байгууллага бүхэлдээ хоёр хүнээс бүрддэг байсан.
Гурван жил ажилласны эцэст шинэ төлөөлөгчийн газрууд нээгдэв. Эхлээд Санкт-Петербургт, дараа нь Киев, Львов, Белгород, Харьков, Калининградад. 2009 оны эхээр Турстанок компанийг зориулавсүүлчийн минутын аялалын хуваарилалт, жилийн дараа зохион байгуулагчид Itour брэндийг бий болгосон. 2012 оноос хойш тусгай вэбсайт нээгдсэн бөгөөд тэд жуулчны эрхийн бичгийг онлайнаар зарж эхэлсэн.
2014 онд "Обновление" аялал жуулчлалын агентлаг Орост анх удаа Өмнөд Африк руу аялан тоглолтоо борлуулж эхэлсэн. Тус улсын нутаг дэвсгэр дээр тус компанийн төлөөлөгчийн газар (Кэйптаун хотод) байдаг бөгөөд аяллын үеэр ямар нэгэн асуудал гарвал Оросын аялагчид хандаж болно.
Байршил
Аялал жуулчлалын "Renewal" (Itour) агентлагийн үндсэн оффисууд нь Москва, Санкт-Петербург хотод байрладаг бөгөөд бусад хотуудад тус компанийн салбарууд байдаг. Жил бүр тус байгууллага шинэ оффисуудаа нээдэг. Одоо тэд зөвхөн ОХУ-ын нутаг дэвсгэрт төдийгүй Украин, Беларусь, Гүрж, Казахстан, Польш, Өмнөд Африкт байдаг. Тасалбар захиалахын тулд "Update" аялал жуулчлалын агентлагийн албан ёсны төлөөлөгчийн газар ирэх шаардлагагүй.
Компанийн салбаргүй суурин газрын оршин суугчид утсаар тасалбар захиалах эсвэл Itour вэб сайтад тусгай анкет бөглөх боломжтой. Аялалтай холбоотой бүх асуултыг биечлэн хэлэлцэх хүсэлтэй байгаа бол хэрэглэгчид Москва дахь төлөөлөгчийн газарт очиж үзэх боломжтой. Компанийн оффисын хаяг:
- st. 2-р Брестская, 39/4;
- st. Болшая Якиманка, 35.
Санкт-Петербургийн "Обновление" аялал жуулчлалын агентлагийн үйлчлүүлэгчид Невский проспект, 130 эсвэл Энгельсийн проспект, 124 хаягаар байрлах төлөөлөгчийн газруудад биечлэн очиж болно.
Ажлын цаг
ХаринСайт дээр байрлуулсан мэдээллийг та хүссэн үедээ дуудаж аялал сонгох боломжтой. Хэрэв оператор утсанд хариу өгөхгүй бол вэбсайт дээрх маягтыг бөглөж, холбоо барих мэдээлэл, жуулчинтай холбоо барьж болох утасны дугаарыг зааж өгөхөд хангалттай. Ажлын цаг: ажлын өдрүүдэд 10:00-20:00, амралтын болон амралтын өдрүүдэд 11:00-18:00.
Компанийн үйл ажиллагааны зарчим
Renewal аялал жуулчлалын агентлаг нь хэрэглэгчдэд төрөл бүрийн үйлчилгээ үзүүлдэг. Үндсэндээ - бие даасан аялал, амралт зугаалгын хөтөлбөрийг сонгох. Үүнд тасалбар, зочид буудлын өрөө захиалах, хүүхдийн аялал жуулчлалыг зохион байгуулах зэрэг орно. Бүлэг тус бүрээр дангаар нь сонгосон аялалууд ялангуяа эрэлт хэрэгцээтэй байдаг. Тус компани олон жилийн турш хэрэглэгчдийн итгэлийг хүлээсээр ирсэн. Бусад аялал жуулчлалын агентлагуудаас давуу тал нь:
- Аялал жуулчлалын чиглэлээр олон жил ажилласан туршлагатай. Тус компани нь 15 гаруй жил оршин тогтнож байгаа тул хамтран ажилладаг агаарын тээврийн компаниуд, зочид буудал, тур операторууд баазтай болсон.
- Обновление аялал жуулчлалын агентлагийн оффисуудад өндөр мэргэшсэн аялал жуулчлалын менежерүүд ажилладаг бөгөөд тэд хэрэглэгчийн хувийн хүсэл сонирхлыг харгалзан хамгийн сайн сонголтыг сонгохыг хичээх болно.
- Ямар ч үйлчилгээг алсаас онлайнаар авах боломжтой. Та худалдан авсан аяллын төлбөрөө цахим мөнгө эсвэл картаар төлөх боломжтой.
- Оросын олон хотод тус компанийн төлөөлөгчийн газрууд нээлттэй байдаг тул үйлчлүүлэгч өөрийн биеэр оффис дээр очиж үйлчилгээ захиалах боломжтой.
- Компани нь янз бүрийн улс орнуудад хийх аялалын өргөн мэдээллийн сантай. Хэрэглэгчийн хүсэлтээр та захиалах боломжтойөөр ямар ч аялал жуулчлалын агентлаг санал болгодоггүй хувь хүний маршрут.
- 2015 оноос хойш компани нь байнгын үйлчлүүлэгчдэдээ зориулж үнэнч байх хөтөлбөрийг хэрэгжүүлж эхэлсэн. "Update" аялал жуулчлалын агентлагт анхны худалдан авалт хийсний дараа хамгийн сүүлийн минутын аялалыг худалдан авагч карт хүлээн авдаг. Энэ нь урамшуулал, хөнгөлөлтийг хуримтлуулах болно. Үүнээс гадна тус компанийн тогтмол зохион байгуулдаг тусгай урамшууллын тасалбар авах боломжтой.
- Хэрэглэгч бичиг баримтын бэлэн байдлыг интернетээр шалгах боломжтой.
- Аялал жуулчлалын агентлаг нь Оросын янз бүрийн хотуудад шинэ оффисуудаа байнга нээж байна. Одоогоор Самара, Казань, Екатеринбург, Калининград, Ростов-на-Дону, Нижний Новгород, Белгород хотод салбарууд ажиллаж байна.
- Албан ёсны вэб сайт дээр тусламжийн үйлчилгээ байгаа бөгөөд шаардлагатай бол үйлчлүүлэгч холбогдож болно.
- Худалдан авагчийн хувийн данснаас та өмнөх захиалгын түүхийг судлах боломжтой.
Компани нь байнга сайжруулж, шинэ үйлчилгээг нэвтрүүлж байгаа тул талархаж буй үйлчлүүлэгчдийн тоо байнга нэмэгдсээр байна.
Эерэг санал хүсэлт
Аялал жуулчлалын сэдвийн сайтуудад "Update" аялал жуулчлалын агентлагийн ажлын талаар санал бодлоо бичдэг, тойм нь огт өөр. Гэсэн хэдий ч ерөнхийдөө тус компанийн үйлчилгээг ашигласан хэрэглэгчид эерэг сэтгэгдэл үлдээдэг. Энэхүү аялал жуулчлалын агентлагт ваучер худалдаж авсан олон аялагчид амралтдаа сэтгэл хангалуун байдаг. Байгууллагын давуу талуудын дунд тэд давтан аялалд урамшуулал, хөнгөлөлт авах боломжтойг харуулж байна.
КХудалдан авагчдын хувьд бусад давуу талууд нь бичиг баримт бүрдүүлэхэд хялбар, ажилчдын найрсаг байдал, компанийн төлөөлөгчийн газруудын тохиромжтой байршил зэрэг юм. Аялал жуулчлалын агентлагийн талаар эерэг сэтгэгдэл үлдээсэн бүх хэрэглэгчид амралтаараа ямар ч асуудалгүй байсан. Ихэнхдээ эдгээр жуулчид тус компанитай хэдэн жилийн турш хамтран ажилладаг.
Төвийг сахисан санал хүсэлт
"Обновление" (Itour) аялал жуулчлалын агентлагийн үйлчилгээг ашигласан хэрэглэгчдийн өөр нэг ангилал нь компанийн менежерүүдийн сайн зохицуулалттай ажил, хангалттай үнэ, чанартай үйлчилгээг тэмдэглэж байна. Тэдний тоймыг төвийг сахисан гэж үзэж болно, учир нь тэд хэт их урам зоригийг илэрхийлдэггүй, маш тайван байдаг. Ихэнхдээ эдгээр үйлчлүүлэгчид өөр аялал жуулчлалын агентлагийн үйлчилгээг ашиглахыг илүүд үздэг ч тэдний вэб сайтаас тохирох саналыг олдоггүй.
Сөрөг шүүмж
Аялал жуулчлалын агентлагийн талаар огт өөр санал бодлыг жуулчдын сөрөг шүүмжээс уншиж болно. Ихэвчлэн тэд явахгүй бол буцаан олгох асуудалтай холбоотой байдаг. Энэ тохиолдолд аялагч худалдаж авсан аялалаа ашиглах боломжгүй болсон шалтгаан байхгүй бол нөхөн олговор авах нь илүү хэцүү болно. 2016 оны сүүлээр "Updating" (Itour) аялал жуулчлалын агентлаг хаагдсан гэсэн мэдээлэл гарч ирэв. Гэсэн хэдий ч энэ нь худал болж хувирсан. Компанийг бүтээгч Сергей Петровын хэлснээр компани зогсохгүй, харин байнга хөгжиж, шинэ зүйл нэвтрүүлж, улам сайжирч байна.
Дүгнэлт
Групп компаниуд "Обновление" (Itour) нь чанартай аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлдэг. Үйлчлүүлэгчид асуудалтай тулгарвал түүний ажилтнуудТэд аливаа асуудлыг даруй шийдвэрлэхийг хичээдэг. Мөн компанийн ажилд сэтгэл дундуур байгаа худалдан авагчидтай тохиролцож, дахин тасалбар худалдаж авахдаа хөнгөлөлт үзүүлэхийг оролддог.
