NordStar компанийн хуучин нэр нь Таймыр. Шинэ агаарын тээврийн операторыг бий болгох гол зорилго нь Красноярскийн нутаг дэвсгэрт зорчигч тээвэрлэлтийг зохион байгуулах явдал байв. Агаарын тээврийн компанийн боломжит үйлчлүүлэгчид нь Норильскийн оршин суугчид болон бүс нутгийн хойд хэсэгт төвлөрсөн суурин газрууд байх ёстой.
Ерөнхий мэдээлэл
Одоогоор нислэгийн зураг нэлээд нэмэгдсэн байна. NordStar Airlines компанийн эх боомт нь Домодедово юм. Операторын хоёр дахь байршил нь Красноярск хотод байрладаг агаарын хаалга юм. Тус компани нь Оросын хамгийн том хорин агаарын тээвэрлэгчийн жагсаалтад тогтмол ордог.
Операторын үйлчлэх зорчигчийн урсгалын хэмжээ 1,000,000. NordStar олон улсын болон орон нутгийн нислэг үйлддэг.
Түүхэн мэдээлэл
NordStar 2008 онд байгуулагдсан. Анхны нислэгийг NordStar компанийн ажилтнууд 2009 оны 6-р сарын 17-нд хийжээ. Усан онгоц Москвагаас Норильск хүртэл явсан. 2016 онд операторын иж бүрэн өөрчлөн байгуулалт хийгдсэн. Энэхүү тээвэрлэгч нь Норильск Никель концернд харьяалагддаг.
Газар зүй
Өнөөдөр компанийн нисэх онгоц олон тооны олон улсын нисэх онгоцны буудлуудын зурваст газардлаа:
- Анапа.
- Астана.
- Барнаул.
- Чита.
- Бангкок.
- Дубай.
- Хургада.
- Минералные воды.
- Подгорика.
- Корфу.
- Ираклион.
- Хабаровск.
- Красноярск.
- Норильск.
- Москва.
- Санкт-Петербург.
- Бээжин.
- Улан-Үд.
- Ростов-на-Дону.
- Аялал.
- Самара.
- Тиват.
- Сочи.
Үйлчлүүлсэн чиглэлийн нийт тоо 50-аас хэтэрсэн. Тус компанийн түншүүд нь S7 Airlines, UTair юм.
Техникийн парк
Компанийн агаарын хөлгийн арслангийн хувийг Боинг загварууд болон ATP турбопропууд төлөөлдөг. Дунд зэргийн тээврийн бүх хөлөг онгоцыг тогтмол засвар үйлчилгээ хийдэг. NordStar Airlines компанийн агаарын тээврийн компанийн механикууд үйлдвэрлэгчдийн зөвлөмжийг чанд дагаж мөрддөг. Онгоцны суудал болон тоног төхөөрөмж маш сайн нөхцөлд байна.
Ази-Номхон далайн бүсийн суудлын тоо 46. Боинг онгоцны суудлын тоо 148-172 байна. 2019 онд зохион байгуулагдах Дэлхийн Универсиадын өвлийн наадамд гурван онгоц үйлчилгээ үзүүлэхээр нөөцөлсөн..
Тариф
Үе үе тус компани тасалбараа онцгой үнээр зардаг. Нэг чиглэлд, мөн тэнд болон буцах саналууд байдаг. Зорчигчид тасалбарын үнээс гадна бүх төрлийн хураамж, шимтгэл төлөх шаардлагатай. Тасалбар худалдаж аваарайхямд үнийг зөвхөн NordStar Airlines-ийн албан ёсны вэбсайтаас авах боломжтой. Тэдгээрийн тоо ихэвчлэн хязгаарлагдмал байдаг.
Үйлчилгээ
Нислэгийн үеэр зорчигчдод бүтэн хоолоор үйлчилнэ. Онгоцны үйлчлэгч нар цай, кофе, рашаан хүргэж өгдөг. Төлөвлөсөн явах өдрөөс нэг өдрийн өмнө хүүхдийн цэснээс хоол худалдаж авах боломжтой. Энэ сонголт нь төлбөртэй. NordStar Airlines компанийн дотоод журмын дагуу жин нь 5 кг-аас ихгүй гар тээштэй зорчигчдыг онгоцонд суухыг зөвшөөрдөг. Ачаа тээшний тасалгаа нь 20 кг хүртэл жинтэй цүнхийг хүлээн авдаг.
Шаардлагатай тохиолдолд 5-аас доош насны, гэхдээ 12-аас доош насны хүүхдийг тээвэрлэхийг операторын төлөөлөгчид хариуцна.
Бизнес
Шагналын тасалбараа төлсөн зорчигчдыг онгоцны хамарт байрлуулна. NordStar Airlines компанийн тоймоос харахад бизнес ангиллын суудлын эгнээ хоорондын зай нь бүхээгийн бусад хэсгээс хамаагүй их байдаг. Хөлийн доор дэвсгэр байдаг. Нислэгийн үеэр зорчигчдод тав тухтай иж бүрдэл өгдөг. Үүнд хамгийн сүүлийн үеийн хэвлэл, эрүүл ахуйн бүтээгдэхүүн, чихэвч орно. Онгоцны үйлчлэгч нар дулаан хөнжил, зөөлөн дэр санал болгодог. Хоолыг шаазан таваг дээр тавьдаг. Ундаагаа шилэн аяганд хийнэ.
Урамшуулал
NordStar Airlines-ийн үйлчилгээг байнга ашигладаг үйлчлүүлэгчид урамшууллын хөтөлбөрийн гишүүн юм. Шагналын оноо нь хуримтлагдсан байна. Тэдгээрийн тусламжтайгаар тасалбар худалдаж авах, нэмэлт сонголтуудыг төлөх боломжтой. Байгууллагын үйлчлүүлэгчдэд зориулсан онцгой боломжууд бий:
- нэмэгдсэначаа тээшний хөнгөлөлт;
- хувийн захиалга;
- тэргүүлэх суудал сонгох;
- үйлчилгээний ангилал;
- дэлхий дээрх нэмэлт үйлчилгээ.
Харилцагч
Төв оффис нь Москва хотод, Старопетровский проезд байрладаг. Ажилчид нь тогтмол нислэгийн тийз олгодог. Тэд тусгай ангиллын зорчигчдод үйлчилдэг. Дагалдан яваа хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүст тасалбар зарна. Бүлэг, тэр дундаа сургуулийн хүүхдүүдийг тээвэрлэх ажлыг зохион байгуул. Тэд өргөн хүрээний нэмэлт үйлчилгээ үзүүлдэг. Алдагдсан тээврийн баримт бичгийг сэргээнэ үү.
Сонирхолтой баримтууд
Краснодараас Норильск руу нисч явсан онгоцонд Арсений нэртэй хүү мэндэлжээ. Төрөлтийг онгоцны үйлчлэгч нар авчээ. Хүүхэд 10000 метрийн өндөрт төрсөн.
Regalia
2011 оноос хойш НордСтар онгоцны үйлчлэгч, багийнхан болон флот үндэсний шагналуудыг тогтмол хүртэж байна. Компанийн ажилчдын ур чадвар, мэргэжлийн ур чадвар өндөр үнэлгээ авдаг. NordStar Airlines нь хамгийн цаг баримталдаг гэж тооцогддог.
Онлайн
Та тасалбарыг зөвхөн билетийн касс болон агаарын тээврийн компанийн түншүүдээс худалдан авахаас гадна компанийн албан ёсны вэбсайтаас авах боломжтой. MasterCard болон Visa олон улсын системээс гаргасан банкны картаар тээврийн баримт бичгийг төлөхийг зөвшөөрдөг. Связной, Евросет гар утасны дэлгүүрүүд дансанд мөнгө байршуулахыг санал болгож байна.
NordStar-ын цэргийн хэрэгцээний тасалбар худалдаанд гарлаазөвхөн компанийн оффис дээр. Тээвэрлэгчийн вэбсайт дээр ийм тээврийн баримт бичгийг гаргах боломжгүй болно. Хуулийн этгээдийн төлөөлөгчид бэлэн бус шилжүүлгээр тасалбар худалдаж авах боломжтой.
Гар тээш
Онгоцонд 5 кг-аас бага жинтэй жижиг уут авч явахыг зөвшөөрнө. Түүнчлэн зорчигчид дараах зүйлсийг онгоцны бүхээгт авч явахыг зөвшөөрнө:
- Duty Free дэлгүүрээс худалдаж авсан бараа;
- хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүст шаардлагатай тэргэнцэр, ортопед болон туслах хэрэгсэл;
- авсаархан тэрэг эсвэл тэвш;
- бага насны хүүхдэд зориулсан хоол;
- цүнхэнд хийсэн костюм;
- хүрэм, пальто, малгай, борооны цув болон гадуур хувцасны бусад зүйлс;
- цэцгийн баглаа.
Эвхэгддэг тээврийн хэрэгслийн жин, хэмжээ нь компанийн тогтоосон нормоос хэтэрсэн тохиолдолд ачаа тээшний хэсэгт "таяг", "трансформатор" байрлуулна. Энэ үйлчилгээнд ямар ч төлбөр байхгүй. NordStar Airlines-ийн нислэгт бүртгүүлэхийн өмнө хүүхдийн тэргийг жинлэх ёстой.
Онцгой тохиолдлууд
Жирэмсний 35 долоо хоногоос хэтрээгүй эмэгтэйчүүдийг бүхээгт оруулахыг зөвшөөрнө. Буух зөвшөөрөл авахын тулд эмнэлгийн байгууллагаас гаргаж, баталгаажуулсан эрүүл мэндийн гэрчилгээ шаардлагатай. Хэрэв ийм дүгнэлт гараагүй бол жирэмсэн эмэгтэйчүүдийг агаарын тээврийн компанийн үзлэгийн өрөөнд илгээдэг.
Тэжээвэр амьтан
NordStar Airlines-ийн тоймдоператорын онгоцонд мал тээвэрлэхэд ямар ч асуудал байхгүй гэсэн. Бүхээгт торонд байгаа тэжээвэр амьтдыг зөвшөөрдөг. Тээвэрлэгч ба гэрийн тэжээвэр амьтдын жин 8 кг-аас хэтрэхгүй байх ёстой. Зорчигч нь мал эмнэлгийн паспорт болон амьтны эрүүл мэндийг баталгаажуулсан бусад бичиг баримтыг бүрдүүлэх ёстой.
Хэрэв нохой 8 кг-аас дээш жинтэй бол түүнийг ачаа тээшний тасалгаанд хийнэ. Гэрийн тэжээмэл амьтны тор нь өргөн байх ёстой. Түүний ёроолыг шингээгч материалаар хучих ёстой. Хэрэв том шувуудтай торыг ачаа тээшинд оруулсан бол шувууг тунгалаг бүрээсээр бүрхсэн байна.
Тасалбарын хямдрал
Чартер нислэгийн тээврийн бичиг баримтыг NordStar Airlines оффис болон агаарын тээврийн компанийн албан ёсны вэбсайтаас худалдаж аваарай. Тасалбарыг зөвхөн тогтмол нислэгт зардаг. Нэг дарааллаар хэд хэдэн зорчигчийн тийзний төлбөрийг төлөхөд 9-өөс илүүгүй тээврийн баримт бичиг гаргаж болохгүй.
Бүртгүүлэх
Та зөвхөн 300 рубль төлөөд суудлаа урьдчилан сонгох боломжтой. Энэ бол үйлчилгээний хамгийн бага зардал юм. Та компанийн мэдээллийн үйлчилгээтэй холбогдож онгоцонд суухаасаа өмнө суух тасалбараа хэвлэх боломжтой. Хэд хэдэн ангиллын зорчигчид нислэгт онлайнаар бүртгүүлэх эрхгүй:
- Норильск явах гадаадынхан;
- хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүс;
- амьтан тээвэрлэдэг үйлчлүүлэгчид;
- Бүхээгт нэмэлт суудал төлсөн аялагчид.
Москва дахь NordStar оффис дээр гээгдүүлсэн суудлын тасалбараа сэргээх боломжтой. Энэ үйлчилгээ төлбөртэй.
Шилжүүлэх
Хурдан бөгөөд тав тухтай хүрээрэйнисэх онгоцны буудлаас "AiWay" болон "Aeroexpress" үйлчилгээг санал болгож байна. Тасалбар гурван өдрийн турш хүчинтэй. Та тэдгээрийг кассанд буцааж өгч, мөнгө авах боломжгүй. Тасалбар дээр суудлыг заагаагүй болно. Зорчигчид галт тэрэгний бүхээгт хоосон суудал эзэлдэг.
Тусгай санал
Одоогоор хэд хэдэн урамшуулал, таатай үнэ байгаа:
- "ЦСКА өвлийн наадам".
- "Хатангаас Красноярск хүрэх сугалааны тасалбар".
- "Заполярье сувиллын зочдод үнэ төлбөргүй агаарын аялал."
Даатгал
NordStar Airlines нь АльфаСтрахование ХК-тай идэвхтэй хамтран ажиллаж байна. Бүх зорчигчдод нислэгийн үеэр хүчинтэй бодлого гаргах үйлчилгээ үзүүлдэг. Даатгалын бодлогыг үйлчлүүлэгч өөрөө хэвлэдэг.
Даатгалын хэмжээ 400,000 рубль байна. Нислэгийн саатал гарсан тохиолдолд зорчигчдод 6000 рубль хүртэл буцаан олгогддог. Бодлогын үнэ 250 рубль байна.
Шүүмж
Олон жуулчид агаарын тээврийн компани үүргээ биелүүлэхгүй байна гэж гомдоллодог. Операторын ажилчид зорчигчдод хайхрамжгүй ханддаг. Нислэгүүд ихэвчлэн хойшлогддог. Мэдэгдэл хоцорч ирдэг. Үйлчлүүлэгчдэд тасалбар худалдаж авахдаа мэдэгддэггүй, харин бүртгүүлэх үед мэдэгддэг нэмэлт хураамж байдаг.
Жуулчид цүнх, чемоданыг эвддэг. Гэмтсэн эд хөрөнгийн мөнгийг буцааж өгөхгүй. Агаарын тээврийн компанийн төлөөлөгчид ийм нөхцөл байдлын талаар тайлбар хийдэггүй бөгөөд өртсөн үйлчлүүлэгчдийн асуултад хариулдаггүй. Онгоцонд үйлчилж буй хоолны чанартай холбоотой олон гомдол байдаг. Шүүс маш хурдан дуусдаг. Тэдний сонголт нэлээд юмховор. Ихэнхдээ улаан лооль, алимыг асгадаг.
Хүүхдэд зориулсан бэлэг дурсгалын зүйл байхгүй. Бусад агаарын тээвэрлэгчдийн онгоцонд байдаг заншилтай адил нялх хүүхдүүдийг амттангаар ч дайлдаггүй. Нэмэлт зүйл бол олон төрлийн цэс юм. Онгоцны үйлчлэгч нар инээмсэглэж, найрсаг байдаг. Хүүхдийн тэрэг авч явах нь мэдээжийн хэрэг. Бүх агаарын тээврийн компаниуд хүүхэдтэй явж буй залуу эцэг эхчүүдэд үйлчилдэггүй.
