Kogalymavia Airlines: ажилчид болон зорчигчдын тойм

2024 Зохиолч: Harold Hamphrey | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:19

Томоохон, алдартай агаарын тээврийн компаниудын үйлчилгээг хүн бүр ашигладаггүй. Юуны өмнө энэ нь шинэ бөгөөд харьцангуй жижиг компаниуд үнийн уян хатан бодлого баримталдаг учраас эцсийн хэрэглэгчдийг татдаг. Үүний зэрэгцээ та өөрийн амь нас, үр хүүхдийнхээ амь насыг нисгэгчид даатгадаг тул энэ тээвэрлэгч ямар нисэх онгоцтой болохыг сайтар судалж үзэх хэрэгтэй.

Өнөөдөр Когалымавиа бидний анхаарлын төвд байна. Түүний тухай тоймууд огт өөр, урам зоригтой магтаал, сөрөг үгсээр дүүрэн мэдэгдэл байдаг. Мэдээжийн хэрэг, бид бүгд өөрийн гэсэн үзэл бодолтой байдаг бөгөөд хүн бүрт таалагдах нь маш хэцүү байдаг. Тиймээс бидний зорилго бол энэ агаарын тээврийн компаниар ниссэн ихэнх хүмүүсийн санал бодлыг судалсны үндсэн дээр үүнээс алтан дунджийг гаргах явдал юм.

Компанийн тухай

Когалымавиа онгоц анх хэзээ хөөрсөн бэ? Дашрамд дурдахад, тоймууд биднийг агаарын тээвэрлэгч зах зээлд дөнгөж орж ирсэн 1993 он руу эргүүлж байна. Тэр үед ч тэрээр Оросын иргэдэд олон төрлийн үйлчилгээ үзүүлдэг байсан тул алдар нэрийг олж авсан. Бараг тэр даруй компани зах зээлд дүрмийн болонОросын томоохон хотууд руу нисдэг тэрэг ашиглан тогтмол нислэг үйлддэг. Өнөөдрийг хүртэл үйл ажиллагааны гурван чиглэл хадгалагдан үлдэж, нисэх онгоц, нисдэг тэрэгний парк жил бүр сайжирч, шинэ чиглэлүүд нээгдэж байна.

Агаарын тээврийн компанийн тэргүүлэх үйл ажиллагаа бол захиалгат нислэг юм. Үүний зэрэгцээ уг компани анх байгуулагдсан цагаасаа өнөөг хүртэл зорчигчдын тав тух, аюулгүй байдлыг хангах зорилт тавин ажиллаж байна. Магадгүй энэ нь хүмүүс Когалымавиатай нисэх сэтгэгдэлээ хэрхэн тайлбарлаж байгааг тайлбарлаж магадгүй юм. Шүүмжид нисгэгчид болон онгоцны үйлчлэгч нарт талархал илэрхийлсэн үгс, мөн нислэгийн тухай халуун сэтгэгдлийг байнга агуулсан байдаг.

Түүхийн хуудас

Бага зэрэг буцаж, тээвэрлэгч зах зээлд хэрхэн нэвтэрснийг харцгаая. Зөвхөн үйл ажиллагааныхаа эхэн үед компанийг "Когалымавиа" гэж нэрлэдэг байсан гэдгийг би хэлэх ёстой. Үүний зэрэгцээ тоймуудад Колавиа хэмээх өөр нэрийг ихэвчлэн дурддаг. Энэ нь үндсэндээ ижил утгатай.

Гэхдээ бид үүгээр зогсохгүй. Баримт нь 2012 онд агаарын тээврийн компани брэндээ сольж, дараа нь нэрийг METROJET болгон өөрчилсөн. Үүний зэрэгцээ энэ компанийн онгоцыг байнга нисдэг олон хүмүүс үүнийг Когалымавиа гэж мэддэг хэвээр байна. Зорчигчдын санал хүсэлт нь үйлчилгээний чанар хорин жилийн турш өөрчлөгдөөгүй байгааг харуулж байна.

Үндсэн чиглэл

Компани нь байгуулагдсан цагаасаа эхлэн Сургут, Нижневартовск хотын нисэх буудлуудаас Оросын бүх томоохон хотууд руу тогтмол болон захиалгат нислэг үйлдэж эхэлсэн. Юуны өмнө,Эдгээр нь нийслэл рүү чиглэсэн нислэг юм. Мөн Санкт-Петербург болон Ростов-на-Дону, Волгоград болон Киев, Баку болон Анапа, Сочи, Симферополь зэрэг чиглэлийн нислэгүүд зорчигчдын анхаарлыг ихэд татаж эхлэв. Зөвхөн ийм олон тооны нээлттэй чиглэлүүд байгаа нь зорилтот үзэгчдийн анхаарлыг Когалымавиа руу татсан.

Зорчигчдын шүүмжээс үзэхэд тэд үүнийг хоёр шалтгаанаар сонгодог гэж онцолдог. Эхнийх нь Оросын томоохон хотууд руу шууд зогсолтгүй нисэхэд тохиромжтой, хоёр дахь нь тасалбарын боломжийн үнэ юм.

Инноваци

Агаарын тээврийн компани хөгжиж, хөгжихийн хэрээр нисдэг тэргийг флотод нэмэхээр шийдсэн. Ханты-Мансийскийн тойргийн нөхцөлд байгаль заримдаа урьдчилан таамаглах аргагүй байдаг тул нисдэг тэрэгнүүд цаг агаарын хамгийн хэцүү нөхцөлд газар хүрэхэд тусалдаг. Одоо Когалымавиа компани энэ хоёр чиглэлээр ажиллаж эхэлж байна. Ажилчдын санал хүсэлтээс харахад менежерүүдийн хамгийн чухал зүйл бол боловсон хүчний ур чадвар байсан гэдгийг харуулж байна. Үүнтэй холбогдуулан гэрчилгээжүүлэлт, ахисан түвшний сургалт, сургалтыг тогтмол явуулдаг. Менежерүүд өөрсдийн ажлын ач холбогдлыг ойлгож, ажилчдын мэргэжлийн ур чадвараар дамжуулан компанийн өндөр статусыг хадгалахыг эрмэлзэж байгаад хүмүүс маш их баяртай байна.

Нисэх онгоцны флот

90-ээд онд тус компанийн флот Ту-134, Ту-154 онгоцуудаас бүрддэг байв. Эдгээр нь Когалымавиагийн нүүр царай болсон маш сайн онгоц юм. Ажилчдын санал хүсэлт нь ашиглалтад орсон эхний өдрөөс өнөөг хүртэл бүх нисэх онгоцууд техникийн маш сайн нөхцөлд, тогтмол нисдэг болохыг харуулж байна.үзлэгт хамрагдаж, хугацаа нь дууссан хүмүүсийг шинээр сольсон.

2009 онд компанийн флотыг хоёр Airbus A320 онгоцоор дүүргэсэн. 2011 онд TU онгоцууд сүүлчийн нислэгээ хийж, A320 болон A321 онгоцоор бүрэн солигдсон.

Тур операторуудтай хамтран ажиллах

Мэдээж энэ нь агаарын тээврийн компанид шууд орлого олох боломж юм. Орчин үеийн, сайн тоноглогдсон агаарын тээврийн онгоцууд Оросын тэргүүлэгч тур операторуудын нислэгийг амжилттай гүйцэтгэж байна. Дахин хэлэхэд Когалымавиагийн талаархи тэдний санал хүсэлт нь нэгдүгээр зэрэглэлийн флотыг эзэмшдэг найдвартай тээвэрлэгчийн тухай ярьж байгаа мэдээллийг баталж байна. Нэмж дурдахад, үйлчлүүлэгчдийнхээ амьдрал үүнээс шууд хамаардаг тул олон тур операторууд нисгэгчдийн мэргэшлийн талаар асуудаг.

Ийм ноцтой шалгалтын дараа тэд хамтын ажиллагаагаа үргэлжлүүлээд зогсохгүй энэ агаарын тээвэрлэгчийг хамтран ажиллагсаддаа зөвлөж байна. Үүнийг хамгийн дээд магтаал гэж үзэж болно. Мэдээжийн хэрэг, Когалымавиа агаарын тээврийн компанийн талаархи тоймууд нь нислэгийн өртөг, жирийн хүмүүсийн субьектив мэдрэмж дээр тулгуурладаг. Ихэнх тохиолдолд тэд маш сайн байдаг. Бүхээг нь бага зэрэг хөл хөдөлгөөн ихтэй байгааг хүмүүс баталж байгаа ч хөөрөх, буух нь бараг мэдэгдэхгүй, шууд нислэг хийхэд бага зэрэг хугацаа шаардагддаг, энэ бол хамгийн чухал зүйл.

Хөгжлийн хэтийн төлөв

2013 оны 6-р сараас эхлэн компанийн хөгжлийн шинэ эрин үе эхэлж, тухайлбал "Когалымавиа" агаарын тээвэрлэгч TH&C олон улсын аялал жуулчлалын холдингийн нэг хэсэг болсон. Нисэх онгоцны флот(тэдгээрийн талаархи тоймууд нь ихэвчлэн сайн байдаг бөгөөд бусад нь ийм аялалыг хүн бүр сайн тэсвэрлэдэггүйтэй холбоотой байж болно) шинэ нисэх онгоцоор өргөжүүлж, нэмэгдүүлнэ, учир нь одоо маршрутын тоо хэд хэдэн удаа нэмэгдсэн байна. Үүнд улс орон болон олон улсын чиглэлд шинэ нислэгүүд орно. Энэ нь тус компани дотоодын тээвэрлэгчийн хязгаарыг аль хэдийн давж, хурдацтай хөгжиж байна.

Үүнтэй холбогдуулан удирдлага нь Когалымавиа агаарын тээвэрлэгчийг хөгжүүлэх шинэ тэргүүлэх чиглэлүүдийг тодорхойлж байна. Онгоцны флот (зорчигчтой холбоотой санал хүсэлт нь сул талыг олж, засч залруулахад маш их тустай) зөвхөн өргөжөөд зогсохгүй шинэчлэгдэх болно. Нислэгийн үеэр зорчигчид сэгсрэхгүйн тулд хөлөг онгоцны техникийн нөхцөлийг оновчтой болгохоо дизайны инженерүүд амлаж байна. Энэ нь үйлчилгээний эцсийн хэрэглэгчийг сэтгэл хангалуун байлгахын тулд маш их зүйлийг хийдэг.

Нэмэлт даалгавар

Өөрчлөлтийг зөвхөн Когалымавиа онгоц хийхгүй. Хямдрал дээр тасалбар олоход нэлээд хэцүү байдаг гэж тойм хэлж байна. Хүн болгонд өртөөнд очих цаг зав, боломж байдаггүй. Хэрэглэгчдийнхээ тав тухыг хангах үүднээс тус компани хувь хүмүүст зориулж нэмэлт борлуулалтын цэгүүдийг нээдэг. Өөрөөр хэлбэл, тасалбар худалдаж авах нь илүү хялбар бөгөөд хурдан болно. Мөн цахим хуудсаар дамжуулан худалдаа явуулах бөгөөд ингэснээр ажлын байрнаасаа гаралгүйгээр аяллын бичиг баримт захиалж, картаар төлбөрөө төлөх боломжтой болно.

Флотын өргөтгөл, ажилчдын тоог нэмэгдүүлэх нь зардлыг нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг боловч компанийн гол үүрэг бол эдийн засгийн хувьд хэрэгжүүлэх явдал юм.нислэгийн хөтөлбөрийн хуваарьт нийцсэн ашигтай, аюулгүй нислэг. Энэ нь компани хэдийгээр ноцтой өсөлт, хөгжил дэвшилд хүрсэн ч замаасаа гарахгүй бөгөөд Оросын ихэнх иргэдэд хүртээмжтэй хэвээр байх болно гэж найдаж байна.

Дүгнэлт

Төрөл бүрийн форум дээр байгаа мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийснээр Когалымавиа компанийн талаархи тоймыг хоёр бүлэгт хувааж болно гэж дүгнэж болно. Тэдний нэг нь том, энд хүмүүс нислэг хэрхэн явагдаж байгаа талаар ярьдаг. Нисгэгчид нь жинхэнэ мэргэжлийн хүмүүс, онгоцны үйлчлэгч нар сайхан, найрсаг, онгоцонд эмч байдаг. Бүхээг нь тийм ч өргөн биш боловч тохиромжтой сонгосон шууд нислэг тийм ч удаан үргэлжлэхгүй байгаа нь үүнийг нөхөж байна.

Хүмүүсийн анхаарах нэмэлт зүйл бол бүхээгийн цэвэр байдал, цэвэр агаар юм. Ундаа, хоол хүнс зохистой түвшинд - ямар ч үр дүнгүй, гэхдээ амттай. Хоёрдахь ангиллын тойм нь маш цөөхөн бөгөөд үүнээс харахад бүх зүйл муу байсан - чимээ шуугиантай, бохир, давчуу гэх мэт. Зорчигчид нислэгийг төдийлөн сайн тэсвэрлэдэггүй эсвэл өрсөлдөгчид хүмүүсийг төөрөгдүүлэхийг оролдож байгаа байх.

Дүгнэж хэлэхэд энэ бол нэлээд удаан хугацаанд тээвэрлэлт хийж байгаа маш сайн агаарын тээврийн компани гэж хэлж болно. Энэ хугацаанд тэрээр өөрийн нэр хүндтэй болж, үнэнч үйлчлүүлэгчдийнхээ тоо тогтмол өссөөр байна.