KLM бол Европын анхны тээвэрлэгчдийн нэг юм. Үйл ажиллагааныхаа туршид найдвартай компани гэдгээ баталж, зорчигчдын хүндэтгэлийг хүлээсээр ирсэн.
Түүх
KLM бол Голландын үндэсний тээвэрлэгч юм. Нидерландын нисгэгч А. Плезман 1919 онд Амстердам хотод агаарын тээврийн компанийг үүсгэн байгуулжээ. Тус компани оршин тогтнох хугацаандаа нэрээ нэг ч удаа өөрчилж байгаагүй нь анхаарал татаж байна. Байнгын нисэх онгоцны буудал нь Амстердам Шипхол юм. Анхны агаарын нислэгийг 1920 оны 5-р сард Лондон-Амстердам чиглэлд хийжээ. Олон улсын ач холбогдолтой нислэгүүд зөвхөн 1924 онд л үйлчилж эхэлсэн.
Дэлхийн 2-р дайн компанийн флотод ихээхэн хохирол учруулсан. Дараа нь удаан хугацааны нөхөн сэргээх хугацаа өнгөрөв. 1960 онд тус компани анхны тийрэлтэт онгоц болох Дуглас DC8 онгоцоо худалдаж авсан.
2004 оны 5-р сард KLM Францын AirFrance агаарын тээврийн компанитай нэгдсэн боловч хоёр агаарын тээврийн компани логогоо өөрчлөөгүй.
KLM Airlines нь SkyTeam олон улсын нисэхийн холбооны гишүүн юм. Тэрээр амжилттай ажиллаж олон улсын шагналыг удаа дараа авч байсан. Найдвартай байдлын дэлхийн зэрэглэлд бааюулгүй байдал, 2013 онд эмхэтгэсэн, итгэлтэйгээр 24-р байранд байна.
Маршрутын сүлжээ
KLM өдөр бүр 168 чиглэлд 14,000 гаруй нислэг үйлддэг. Нислэгийн газарзүй нь бараг бүх дэлхийг хамардаг. Зорчигчид 6 тивийн 130 орны 360 нисэх онгоцны буудал руу нисэх боломжтой. Олон улсын нисэхийн холбоонд элссэнээр маршрутын сүлжээг дэлхийн 900 хотод хүргэсэн. Энэхүү харилцан үйлчлэлийн ачаар зорчигчид дэлхийн бараг бүх хотод очих боломжтой.
Орос руу чиглэсэн нислэгүүд Амстердамаас Москва, Санкт-Петербург руу явагдана. Өдөр бүр Москвагаас 4 нислэг үйлддэг - 2 нь өөрийн, 2 нь Аэрофлоттой код хуваалцах гэрээний дагуу. Санкт-Петербургээс долоо хоног бүр 9 нислэг үйлддэг бөгөөд үүнд "Россия" агаарын тээврийн компанитай 2 код хуваалцсан нислэг багтана.
Флот
Тээвэрлэгчийн агаарын хөлгийн дундаж наслалт 11 жил байна. Тус компанийн флот нь дэлхийн хамгийн том флотын нэг юм - 205 нэгж. Үүнд дараах төрлийн нисэх онгоцууд багтсан байна:
- "Боинг 747-400" - 27 тал;
- "Боинг 777-300" - 4 тал;
- "Боинг 777-200" - 20 тал;
- "Боинг 767-300" - 4 тал;
- "Боинг 737-900" - 5 тал;
- "Боинг 737-800" - 40 тал;
- "Боинг 737-700" - 16 тал;
- "Боинг 737-400" - 9 тал;
- "Боинг 737-300" - 7 тал;
- "Airbus A332" - 10 тал;
- "McDonnell Douglas MD11" - 17 тал;
- "Фоккер-100" - 7 самбар;
- "Фоккер-70" - 26 тал;
- "Embraer-190" - 13 самбар.
KLM агаарын тээврийн онгоцонд суух дүрэм
2013 оноос эхлэн тус компани зорчигчдыг суулгах шинэ аргыг эзэмшиж эхэлсэн. Энэ нь эхлээд онгоцны сүүлэнд сууж буй хүмүүсийн суудлыг хийсэн явдал юм. Хамгийн сүүлд бүхээгийн эхэнд коридорт суудаг хүмүүс сууна. Энэ аргын зорилго нь нисэх онгоц бэлтгэх хугацааг багасгаж, агаарын тээврийн үйлчлүүлэгчдэд тав тухтай байдлыг хангах явдал юм.
Механизм нь дараах байдалтай байна. Онгоцны хаалганы ойролцоох цэвэрхэн талбайд зорчигчдод дугаар өгдөг. Онгоцонд суухыг зарлахад тодорхой дугаарын зорчигчдыг гарц руу дууддаг. Үүний зэрэгцээ тэргүүлэх ач холбогдол нь ажиглагдаж байна - хүүхэд, хөгжлийн бэрхшээлтэй зорчигчид, мөн Sky Priority хөтөлбөрийн гишүүдийг хамгийн түрүүнд дууддаг.
Гэхдээ практик дээр энэ техник үр ашиггүй байдаг. Энэ нь онгоцны үүдний урд зорчигчдын түгжрэлд хүргэдэг тул хамгийн түрүүнд орж ирсэн хүмүүс коридорыг хаадаг. Энэ нь ихэвчлэн зорчигчдын сэтгэл ханамжгүй байдал болон төлөвлөгдөөгүй нислэг саатахад хүргэдэг.
Одоо шинэ буух технологийг зөвхөн Амстердамаас Хельсинки, Берлин, Будапешт чиглэлийн нислэгт ашиглаж байна. Цаашид үүнийг сайжруулж бүх нислэгт хэрэгжүүлэхээр төлөвлөж байна.
Москва дахь KLM Airlines: холбоо барих мэдээлэл
Нийслэлд тус компанийн төлөөлөгчийн газар дараах хаягаар байрладаг: Москва, Мытная гудамж, байшин 1. Тасалбар худалдаж аваадТа Шереметьево нисэх онгоцны буудлын Е терминалд байрлах билетийн кассаас нислэгийн талаар шаардлагатай мэдээллийг тодруулах боломжтой.
Мэдээлэл авах утас - 258-36-00 болон 937-38-34 (хотын код - 495).
Шүүмж
Агаарын тээврийн KLM-ийн зорчигчдын талаархи санал хүсэлтийг үндэслэн бид дараах дүгнэлтийг хийж болно.
Зорчигчид давуу талуудын дунд:
- нислэгийг онлайнаар бүртгүүлэх боломж;
- газар болон нислэгийн ажилчдын найрсаг, найрсаг байдал;
- нислэгийн өндөр чанартай хоол;
- бага онгоцны тийз;
- шинэ нисэх онгоц;
- санал болгосон олон тооны очих газар;
- онгоцны бүхээгийн цэвэр байдал;
- онгоцонд тав тухтай суудал худалдаж авах боломж.
Сул талууд бас бий:
- холбох нислэгт төлөвлөгдөөгүй саатал;
- тээшний нэхэмжлэлтэй холбоотой байнга асуудал гардаг;
- компанийн дүрмийн талаарх мэдээллийг зорчигчдод тэр бүр хүргэдэггүй;
- онгоцонд суух үед том дараалал үүсдэг;
- ажилтнууд орос хэл мэдэхгүй;
- хожруулсан бүртгэлийн торгууль.
Европ тивийн хамгийн эртний тээвэрлэгчдийн нэг бол KLM юм. Компанийн ажлын талаархи зорчигчдын санал хүсэлт эерэг ба сөрөг аль аль нь байдаг. Агаарын тээврийн компани нь нислэгийн өмнөх үйлчилгээнд шинэ технологи ашиглах, флотыг шинэчлэх зэрэг зорчигчдын үйлчилгээний чанарыг сайжруулах чиглэлээр тасралтгүй ажиллаж байна.
Тээвэрлэгч нь дэлхийн хамгийн аюулгүйнүүдийн нэг юм. Оросын аялагчдын дунд KLM маш их алдартай. Манай зорчигчид тус компанийг Оросын зах зээлд үйл ажиллагаа явуулдаг гадаадын шилдэг тээвэрлэгчдийн нэг гэдгийг удаа дараа хүлээн зөвшөөрч байгаа нь үүний нотолгоо юм. Тээвэрлэгчийн тэргүүлэх чиглэл бол аюулгүй байдал, найдвартай байдал, харилцагчийн өндөр үйлчилгээ юм.
